عند تنزيل المواليد على بطاقة التموين لم أجد بيانات صحيحة

عند تنزيل بيانات البطاقة التموينية  الورقية على موقع تنزيل المواليد في التموين لم يستجب موقع دعم مصر لبياناتي مع العلم انه تم خصمنا أنا وأبنائي من بطاقة زوجي السابق للطلاق ومعي أوراق حكم الحضانة الخاصة بهم ولكني عندما بحثت في بيانات بطاقة مطلقي وجدت أن الأبناء لم يتم خصمهم من بطاقتة حتى الآن بالرغم من أني قمت باجراءات خصمهم كاملة وقدمت جواب الخصم لمكتب التموين في الزاوية الحمراء مع الأوراق اللازمة وأعطوني ورقة أصرف بها التموين منذ شهر يونيو 2011 لي ولأولادي الأثنين والآن أريد إضافة ابني الثالث ولكن البيانات حتى الآن ليست موجودة على الموقع والأخطر أن يكون المطلق يصرف للأولاد من الوراق ببطاقته بالرغم من معرفته أني خصمتهم ، أرجو سرعة البت في الموضوع أرجوكم لأن المكتب هنا متقاعس ولا أدري هل هؤلاء الموظفين يعلمون عملهم جيدا أم لا وكيف لم تصدر هذه البطاقات حتى الآن .