الاهمال في خدمة تجديد الرقم القومي على الانترنت

السلام عليكم
تقدمت بطلب عن طريق الموقع الالكتروني لوزاره الداخليه / مصلحة الاحوال المدنيه بواسطه الانترنت .. اطلب فيه تجديد بطاقة الرقم القومي رقم الطلب هو 458274 بتاريح 2015 /7 /14 ، وقد مضي اكثر من شهران ولم احصل علي البطاقه الجديده ،، وقد ارسلت لكم اكثر من اثنين وثلاثون رساله استفسر عن سبب التأخير ، ولم يصلني اي رد منكم ،،
برجاء التكرم باصدار تعليماتكم بشأن استعجال هذا الموضوع ،، وانا اعلم مدي المجهود الكبير الذي تقومون به في مصر ،، واتقدم لكم بمزيد الشكر والتقدير ،،
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام
احمد محمد محمود حسن