شكوى ضد شركة اتصالات لخدمات المحمول المصريه المحترمه
فى الظروف التى مرت بها البلاد فى الايام الماضيه تطوعت شركة اتصالات بارسال رصيد 2 جنيه لعملائها حتى يتمكنوا من اجراء المكلمات وفوجئنا من خصم هذا الرصيد عند اعادة الشحن مع العلم لم يتم اعلامنا بوصول اية رسائل بالرصيد عند تحويله من الشركه للعملاء
على الرغم من ان فودافون كانت تحول 1 جنيه يوميا لم تخصم عند اعادة الشحن
فما هو دور الشركه فى تحمل معاناة الشعب مثل نظيرتها المنافسه لها بالسوق ولا هو النصب حتى فى اوهام العميل بالتعاطف والمساهمه فى رفع المعاناه
ثم اننا لم نطلب من الشركه تحويل رصيد لنا حتى يتم خصمه من رصيدنا عند اعدة الشحن
يا اساتذه الموضوع ليس موضوع قيمة المبلغ الموضوع هو ان الشركه نصبت على العملاء و كسبت موقف مع العملاء على حسابهم من جيوبهم
ارجو التفاعل مع هذه الشكوى حتى لا تستخف مثل هذه الشركات مره اخرى بعقول المصريين
فعلى الاقل يجب على الشركه الان رد كل خصومات الرصيد التى تم خصمها من العملاء والاعتذار لهم على صفحات الجرائد
وشكرا
جئتنى رسالة استخدم النت تجربة يومين بواحد جنيه للاشتراك نجمه 2000 شباك قلت اجرب لقيت الفاتورة جاية 84 جنيه نت عملت شكوى وحوارات بتاع ايه تفتح لى نت انا العفد اللى بينى وبينك للنت جنيه قالولى تدفع النصف قلتلهم مش ادفع لا الفاتورة ولا نت وهالغىى الخطوط فالولى هنلغيها من فاتورة الشهر القادم وفعلا خصموا ال 84 جنيه والمفاجأة ضايفين 600 جنيه نت برضه اشتكيت ردوا على وقالولى نخصم 350 جنيه بتاع ايه تفتح لى نت وانا ما طلبتوش يعنى فخ يا جماعة وفعلا مش هدفع وسوف اشترى خطوط جديدة وسارسل رسالة لكل اللى على تليفونى افضحهم وابلغهم برقمى الجديد -
شركة اتصالات ابتدت تضحك على عملاائها وبقو بيخدو الرصيد بدون اجراء اى مكالمات ودة مش معايا لوحدى لا كمان مع ملائى اظاهر بقو بيضحكو علينا ونصيحة بلاش اى حد يجيب خطوط اتصالات
انا ساكن فى ارض الواء الصفطاوى الشبكة معدومة ارجو منكم الاهتمام انا عندى مكان لعمل شبكة تغزى المنطقة بدون مشاكل معى الجيران ارجو الاتصال على رقمى 01124215748 احمد مرزوق
انا اسكن فى قرية الدفراوى مركز شبراخيت محافظة البحيرة وجميع الشبكات اتصالات اوفودافون اوموبينيل ضعيفة جدا جدا جداالرجاء الاهتمام بتقوية الشبكات وخاصة شبكة اتصالات وخاصة فى المنازل التى تقع فى وسط القرية بجانب سنترال ابوالنصر الرجاء الاهتمام بالمشكلة
ولكم جزيل الشكر
لو سمحت كنت عايزة اقدم شكوى لرقم بيعاكس 01115046302
إلى شركة إتصالآت التى كنا نعتز بها وبأنها أحسن شركة وتعاملآتها فى ألإمارات مازالت ممتازة ولكن بمصر ألآن ولمرات عديدة يتفنن موظفو الشركة فى سرقة العملآء أكثر من مرة يتم خصم مبالغ قد تفوق قيمة الكرت المشحون بدعوى كاذبة (سلفنى شكرا ) وطبعا هذا لم يحدث ولكن هذا نظام سرقة وعموما كل الناس الشرفاء عرفت أنكم حرامية يعنى عاوزين نلغى التعامل معكم – أناشد كل المصريين عدم التعامل معكم وتقطيع الشريحة فورا لأنكم لآتستحقوا من شعب كريم محترم زى الشعب المصرى أن يتعامل معكم وهاأنذا أقطع الشريحتين التى كنت أتعامل بهما وفى كل مكان سأناشد كل واحد يعمل زى أنا ماعملت ويقطع التعامل معكم – كنت من عملآء الشركة اللى ماتستاهلش نتعامل معها صلاح
قمت بعمل كول تون ولم يتم تشغيله حتى الان وتم خصم 5 جنيهات اشتراك فى الكول تون واتبعتلى رساله هيشتغل الكول تون بعد 10 دقائق ومفيش حاجه اتشغيلت ممكن تشغلوا الكول تون او ترجعوا ال5 جنيهات
قمت بوضع كول تون منذ يومين ولم يتم تشغيلة حتى الان وقام بخصم (5 جنيهات) وقمت باتصال خدمة العملاء مرتين وكل مرة يقولولى سوف يشتغل خلال 10 دقائق ولكنة لم يشتغل حتى الان
يرجى تشغيل الكول تون او ارجاع (الرصيد 5 جنيهات) وعلما بان الكول تون هو (البعد موتنى لعبد المنعم )يرجى الرد
الشبكة منعدمة منذ يومين اية السبب منطقة الفلكى السيوف اسكندية
انا برده ياما كانت بتسحب من ابن خالتى ابل كده سحبت منه فلوس كتير اوى اوى اوى اوى
ولاهى ولاهى امبارح شحنت 10 ج اتصالات خصمتهم منغير مكلم حد ولا حتى رنه و اتكرارت الحكايه دى النهارده
انا امبارح شحنت كارت بعشره صحيت الصبح بتصل بحد اتصالات قالىمفيش رصيد والنهارده اتقررت تانى
ردا على الأستاذ أيمن كان ممكن تأخذ حقك بس المشكلة أن عدى عليك وقت كبير أنا عملت جنحه ضد شركه اتصالات عشان نصبو عليا فى 40 والحمد لله النيابه مقتنعه بالجنحه ديه وهيا شعاله الآن لو حد عاوز يستفسر عن حاجه ازائ يجيب حقه أنا رقمئ 01114007004 أنا علاء ابوزينه محام ومجانا وهفيدكم أن شاء الله بس لازم الشركات ديه تحترم نفسها وعن قريب باذن الله لما يصدر حكم ضد جمال أنور السادات رئيس مجلس ادارة الشركه و2 من المسؤولين بشركه اتصالات وفى حكم كمان على موبينيل هنزلهم على النت
اشتريت خط اتصالات وعايز اشغل الخط بعد ادخال البطاقة من قبل منافذ توزيع الخطوط المكودة ومن
يومين لم استطع تشغيل الخط بسبب اهمال المسئولين عن تشغيل الخطوط وعدم الرد على الاتصال
نفسى فى مبررلخصم لضريبة علىالناس يعنى هما مش كفاية الرصيد اللى بيتسرق مننامثلاّشركة موبينيل نفسى اعرف لها رقم لخدمة العملاءغير 110 اتقى الله فينا
حسبي الله ونعم الوكيل فيكم عشان بتبيعو خطوط مش متسجله وبتشتم الناس وحسبي الله ونعم الوكيل في شركة اتصالات
بصراحة يا جماعة انا من خلال تجربتي للخطوط كلها والشبكات كلها لقيت ان افضل شركة موجودة في الخدمات والعروض اتصالات مصر والشركة اللي اداءها عالي برده بس في الأونة الاخيرة ابتدت تدخل الخطوط في بعضها يعني وانا بتصل بحد وهو مش يبرن اسمع صوت ناس بتتكلم مع بعضها زي ما يكون تداخل للخطوط اما عن موبنيل بقى مقولكوش منعوا انك تحول المكالمات على اي تليفون تاني منعوا انك تتصل بشكاوي الاتصالات 155 كل اما تطلب الرقم دة بيقول الشبكة مشغولة وتكلم 442 يتصل عادي اشمعنا بقى علشان انا مبحبش الكول تون وتليفوني كان ضاع في المكتب فبرن عليه لقيت كول تون بتصل بالشركة قالتلي دة حضرتك ممكن يكون تليفون حضرتك رمز الشباك معلق في الازرار قولتلها تليفوني تاتش ولوحة المفاتيح مقفوله بباسورد قالتلي يبقى ممكن حضرتك تكون حطيت الكول تون وتقدر حضرتك تلغيه اتصل ب9999 اتصل بالرقم دة يدخلوني في متاهات ولا يا سلام لو حبيت تكلمهم بقى خدمة العملاء 110 علشان يردوا عليك يكونوا خلصولك خمسة جنية علشان الخط بيفصل كل اما تضغط على الزيرو فمن خلال تجربتي البسيطة في الاتصالات من ايام كليك (فودافون حاليا) لقيت ان شركة اتصالات غالية في الخدمات بتاعتها يعني تتصل بالشركة بفلوس بس الاتصالات فيها رخيصة ومش بتاخد فلوس غير لما تكون مشترك في حاجة فعلا بايدك انت لان كل خطوة بيقولك للتأكيد اضغط واحد او رمز الشباك او ابعت رسالة على رقم كذا
وفودافون جميلة جدا جدا بس من فودافون لفودافون لاي موبايل تاني ينخرب بيتك في الرصيد المهم احنا نخلينا في اللي مرتاحينله وبالنسلة للاخ اللي بيتكلم عن ان اتصالات ايام الثورة حولت 2 جنية للعملاء ورجعت اخدتهم عند الشحن معلش دي فلوسهم برده الراج ادالك فلوس ورجع اخدها تانى حقه برده فودافون مخدتهمش رغم اني اشك انها كانت بتحول جنية كل يوم دي علشان انا معايا خطين فودافون وما أخدتهمش يبقى واجب من عندها مش مشكلة يعني لو اخدوا رصيدهم تاني لو كانوا اداهولك وقت الازمة واظن دة يبقى جميل علينا ليهم مش عيب عليهم
hاياجماعة الخير نحن نشحن والرصيد يتم سحبه دون اجراء اى مكالمات وتم سلف 3جنيه وتم سحبهم على الفور قبل اجراء اى مكالمات وعند الشكوى لشركة يقولون انه فيرس يتصل اوتماتك دولى والى متى ندفع للفيرس الذى بسرقت الرصيد لحساب الشركة فما هو الحل ؟
احنا بنعانى من عدم وجود الشبكة فى المحمول علمآ بانا يوجدابراج التابعه الى شركة اتصلات وانهو يوجد شبكه ولكان وهميه وقد تم الروجع الى الشركه تليفونين منز شهرين ولم نتلقى اى حلول فى هاذا الموضوع والم نتلقى اى حل سنضر الى الغاء خط اتصلات من محفاظة مطروح اروجو الرد وشكرآ
المحترموننا مواطن يمني مقيم في مصر احضر الدكتوراة في القانون بجامعة القاهرة وقد توجهت الي وكيلكم لغرض شراء خط والواقع في محلة اول شارع فيصل قبل كلية التربية الرياضية يسار الخط .
وطلبت منة شراء خط وحينما ابرزت له جواز السفر اليمني كاداه تعريفية رفض تماما دون وجة حق مبرر ذلك بان الشركة لا تصرف لليمنين خطوط وحين سوالة عن ابناء السعودية افاد انهم يصرفون لهم
الاخوة الاعزاء كلنا عرب و نقيم في ارض العروبة ولا اعتقد ان هناك توجيهات خاصة بذلك ولا مبرر وان وجود سعر تشجيعي من الشركة لدي الوكيل لبيع الخطوط هو لغرض تنشيط الشركة والمنتجات الاخري ولكن يبدو ان الوكيل لم يفهم الرسالة لذا وجب التنبية
علما باني من العملاء المتميزين وقد حصلت من شركة فودافون علي خمسة وثلاثين الف نقطة وكنت اتمني التعامل معكم لما سمعتة من مميزات لديكم ولكن سوء اختيار الوكيل عرقل اختياري والكثيرين اعتقد مثلي
انا متدايق جدا من النصب . أو استغفال الناس . اشتركت في العرض الخاص بالمكالمات الدولية ( الدقيقة بجنية ونص ) و عملولي مشكلة كبيرة جدا + ممكن تكون نصب بس بحرفنة أول مرة حسب مظبوط و بعت رسالة بالرصيد المتبقي و في المرات الأخيرة لحظت ان الرصيد خلس و مبعتشي رسالة . و حسب الدقيقة غالية جدا. و مقدرتش أكمل اتصالاتي . و اتعطلت . و نفسي حد ياخد حقي وحق كل المصريين من الناس اللي بتستهبل و مبتبينشي العروض و بالتالي بتسرق مال الشعب ( فلوسي و فلوسك ). بالاضافة الي المشاكل المادية و الخصارة اللي ممكن تحصل اذا ما عملتش الاتصال لان رصيدك خلص فجأه. و الخصارة النفسية لما تحس انك خت علي قفاك. و ان الناس بتسرقك. دا أكبر خطر علي المجتمع. لازم ناخد حقنا ….. بس إذاي
ممكن اعرف ليه حتي الان لا يوجد فرع من فروع شركة اتصالات بمحافظة اسوان نع انها الشبكة الاقوي الان في محافظتي وذلك تسهيل علي المشتركين بالمحافظة من نتابعة شركتكتم \المتميزة علي أكمل صورة وعلي أكمل وجه برجاء سرعة انشاء المركز بسرعة خلال هذا العام
وانا الحقيقة مش هشحن تانى علشان كل ما اشحن تسحبوا منى
انا ما جليش حاجة وكل شوية يخصموا منى رصيد لكن فودافون احلى شركة لانها مش بتخصم