شكاوي الاتصالات

شكوى ضد شركة اتصالات لخدمات المحمول

شكوى ضد شركة اتصالات لخدمات المحمول المصريه المحترمه

فى الظروف التى مرت بها البلاد فى الايام الماضيه تطوعت شركة اتصالات بارسال رصيد 2 جنيه لعملائها حتى يتمكنوا من اجراء المكلمات وفوجئنا من خصم هذا الرصيد عند اعادة الشحن مع العلم لم يتم اعلامنا بوصول اية رسائل بالرصيد عند تحويله من الشركه للعملاء

على الرغم من ان فودافون كانت تحول 1 جنيه يوميا لم تخصم عند اعادة الشحن

فما هو دور الشركه فى تحمل معاناة الشعب مثل نظيرتها المنافسه لها بالسوق ولا هو النصب حتى فى اوهام العميل بالتعاطف والمساهمه فى رفع المعاناه

ثم اننا لم نطلب من الشركه تحويل رصيد لنا حتى يتم خصمه من رصيدنا عند اعدة الشحن
يا اساتذه الموضوع ليس موضوع قيمة المبلغ الموضوع هو ان الشركه نصبت على العملاء و كسبت موقف مع العملاء على حسابهم من جيوبهم
ارجو التفاعل مع هذه الشكوى حتى لا تستخف مثل هذه الشركات مره اخرى بعقول المصريين

فعلى الاقل يجب على الشركه الان رد كل خصومات الرصيد التى تم خصمها من العملاء والاعتذار لهم على صفحات الجرائد
وشكرا

شاهد ايضاً شكاوي متعلقة على موقع شكاوي المواطنين:

Advertisements
الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: القاهرة

اضيف بتاريخ: Thursday, February 17th, 2011 في 13:24

كلمات شكاوي المواطنين: , , , ,

38 رد to “شكوى ضد شركة اتصالات لخدمات المحمول”

  1. ابو ذياد
    24/11/2014 at 10:42

    لقد قمت بشحن رصيد 11جنية على الهواء عملت مكالمة لدة دقتين اصبح الرصيد 2.4 مرة حرام عليكم بتخصمو كل شوية مش هنشحن تانى ودة رقمى01119614791

  2. محمد جماا
    22/11/2014 at 10:43

    شركه اتصالات مصر للمحمول
    شركه حراميه ومحترفه في النصب والاحتيال
    المشكله هي تم شحن رصيد 25 جنيه وذلك مقابل باقه إنترنت شهريه
    قاموا باخذ الرصيد ولم يتم تحويل لي القيمه الخاصة بي من الإنترنت
    فقمت بالاتصال بخدمة العملاء فقالو لي سوف يتم تحويل لك الباقه الخاصه بك
    وذلك من يوم 18-11-2014 الي 22-11 25 ولم يتم تحويل تحويل باقه الانترنت
    بكل صدق وإخلاص وبدون كذب هذه شركه نصابه من الدرجة الأولى رقم الخط هو 01127210280

  3. فؤاد
    28/09/2014 at 21:57

    شركة المحمول اتصالات من اكبر شركات النصب والاحتيال فى مصر ويقومون بسرقة الرصيد ولا يوجد خدمة محترمة وينصبون على العملاء برقم وهمى 333 ولا يفيدونك بأى شكوى والمظفون كأنهم أنسر ماشين او مجموعة من الببغاوات يتحدثون ولا يفهمون ما يقولون وكلهم نصابون

  4. طارق عبداللة
    05/06/2014 at 20:18

    الى المسؤل عن شكاوى العملاء هل يعقل ان تدخل مسابقة وليس معك رصيد وتستمر فى المسابقة لمدة ستة أوسبعة أ يام دون أن تدرى وعند شحن رصيد لتجديد الباقة الشهرية يتم خصم 14ج وعندما تحدثت الى رقم 333 حوالى الساعة الثانية عشر والنصف صباح يوم 5/6/2014 ليخبرنى لماذا خصم المبلغ .وفوجئت أنة قال لى علشان المسابقة .وشرحت لة أننى لم أعلم بهذا الأمر وطلبت منة كيف أنسحب من هذة المسابقة حتى أكمل رصيد الباقة الشهرية دون ان افاجأ بخصومات أخرى وأعود أن أتفدم بشكوى لكى أسترد 14ج وأالسؤال الى عاوزلة أجابة لكى أنسى الامر كلة .أزاى تدخل مسابقة من غير سؤال و جواب حضرة المدير المحترم لن أطيل عليك بمجرد مراجعة مكالمتى على رقم 333 هى الأوقات الساعة 12.30صباحاً – وعودة الساعة 3.20 صباحاً من رقم01126641602
    ونظرة الى سجل الرسائل الخاص بالرقم حضرتك مش هتلاقى حاجة تخص المسابقة ألا رسالة واحدة وهى لالغائها بعد التحدث الى رقم 333 الساعة مابين 12.45.12.55صباح يوم 5/6/2014 وأنا أعلم أن معكم حقى سيعود
    ولكم جزيل الشكر والأحترام

  5. ميدو روميو
    14/03/2014 at 11:31

    انا معايا شريحه اتصالات انترنت وشاحن فى الباقه max 25 prepaid والانترنت مش شغال ارجوا معالجه المشكله بسرعه وشكراا

  6. سوسو
    26/02/2014 at 11:49

    شركه اتصالات مفهاش ليه شكاوى على النت من البريد الاكترونى فودافون احسن بتستقبل شكاوى عن طريق البريد لكترونى ويتم الرد عليها ليه اتصالت متعملش كدا

  7. احمد عرفه
    18/01/2014 at 18:33

    السيد مسئول شبكة محمول اتصالات يهمنى ان تعرف ان شركتكم ذات مستوى متدنى من حيث التعامل مع العملاء كما انكم لا تبذلو اى جهد لمساعدتهم.
    انا ابلغك بهذا الكلام بسبب اننى استعمل خط اتصالات منذ زمن ثم فقدته واردت ان استعيده وفوجئت بطلابت غريبه لم استطع تلبيتها جميعا ثم قالو لى انه لايمكننى استرداد الشريحه لانك لا تملك ما يثبت انها ملك لك مع العلم اننى امتلك الشريحه القديمه واجبت على بعض الاسئله ارجو اذا كان بأمكانك مساعدتى ان تتصل بى ع 01200556030

  8. علاء
    30/12/2013 at 21:19

    السيد مسئول شبكة محمول اتصالات نحن جميعا مشتركي خطوط محمول اتصالات نعاني من قطع الشبكة عن الموبايل بعدة شهور ملاحقة حتي الان واذا جائت الشبكة لايوجد خدمة مثل عندما تجري مكالمة الشبكة مشغولة او لايوجد تغطية شبكة او غير مسموح باجراء المكالمة افيدونا بحل المشكلة الا ميكن تغير شبكة خطوط اتصالات الي شبكة اخري العــــــــنوان دروة _ اشمون _ المنوفية _ بجوار محطة السكة الحديد مقدم الشكوي / علاء 01110930234 + 01112834162 + 01110310732 +

  9. ايمان
    27/12/2013 at 17:14

    شبكه النت في اتصالات زى الزفت وشبكه الاتصال كمان ..عملت شكوى كذا مره بخصوص ده بس مفيش فايده وحبيت احول اى شركه تانيه اعتذرو وعرضو عليه عرض شهرين بنص التمن ولسه الخدمه والشبكه زى الزفت

  10. tamer
    18/12/2013 at 14:25

    عندى مشكله داخله فى الاربع شهور وكلمت خدمه العملاء 333 اكثر من 100 مرة دون حل لتلك المشكله ومحدش سائل فى شكوتى للاسف شركه اتصالات شركه بتكدب على العملاء وكلامهم غير صادق … بالرجاء حل مشكلتى لانى بجد هقدم شكوى فى الشركه الكدابه اتصالات ……

  11. nony
    18/12/2013 at 10:27

    انا كل ما اشحن لباقات الانترنت موبايل الشهريةادخل ربع ساعة والاقية بيقولى الرصيد خلص رغم انى مش بعمل داونلود ولا فيديوهات ولغيت كل خدمات الاخبار اللى انا اصلا لم اشترك فيها ونزلوها اجبارى عشان يخصموا كل يومين 50قرش فبجد دى سرقة علنى ولو اتمر الوضع كدة انا هلغى النت مع اتصالات وارجع تانى لفودافون لانهاكانت مريحانى بصراحة وبتكمل معايا الشهر كلةرغم انها اقل فى الجيجا بايت

  12. مايكل
    14/12/2013 at 19:21

    انا اشتركت في مسابقة المليون جنية وجمعت 190990فرصة عاوز اعرف لية مش كسبت هي لعبة من موبينيل علشان تسحبو فلوس االناس وتلعبو بيهم عاوز اعرف انا لية مش كسبت الجايزة اليومية لحد دلوقتي وانتصل بالشركة يقولو كلام موش فاهموا علشان يتوهونا لية كدة كدة اسمة تزوير وكلامت فعلا واحدة علي خدمة العملا وقلتلي ان اعلان الفائزين يوم 13 الشهر الللي فات ومحدش اتصل وانا من حقي ومش هتنازل عن حقي انا اكسب الجايزة اليومية ومش هبطل شكاوي وممكن ارفع الشكوة علي القنوات الفضائية وعلي المواقع وعلي الفيس بوك علشان اانا من حقي ان اكسب موش تكسب واحد من نفس الشركة ويكون عندة عشر فرص بس لالالالالالالا انا عندي اكبر عدد من الفرص

  13. رجب
    13/12/2013 at 20:22

    انا دخلت فى عرض النص جنييه يوميا والشركه بتحاسبنى ب25قرش للدقيقه فى اى مكالمة
    وارجو استرداد اموالى المنهوبه من01129177043 ولا تفصلو الخط وقد اعذر من انذر

  14. اتصالات لسرقه المحمول
    22/05/2013 at 19:56

    شركه اتصالات قامت بسرقه الرصيد من حسابى ولما قدمت شكاوى ليلفرع الموظف قالى اعمل اللى انت عاوزه ولما قدمت شكاى لجهاز تنظيم الاتصالات الشركه قدمت بيانات كدب للجهاز ان الخطوط موقوفه ومره الاسم غلط ومره اقل من سنه ومره رقم الحساب غلط
    ولما رجعت لفرع امبابه تانى مدير الفرع قالى من الاخر كده احنا لينا عند الشبكه التانيه عملاء ومش هنحول الخطوط
    يعنى من الاخر اكا استحمل سرقتهم للرصيد او اخبط راسك فى الحيط
    هما نسيوا ان ساويرس هو السبب فى زياده عملائهم دلوقت بقت السرقه عينى عينك

  15. medhat elkasaby
    24/04/2013 at 04:31

    جئتنى رسالة استخدم النت تجربة يومين بواحد جنيه للاشتراك نجمه 2000 شباك قلت اجرب لقيت الفاتورة جاية 84 جنيه نت عملت شكوى وحوارات بتاع ايه تفتح لى نت انا العفد اللى بينى وبينك للنت جنيه قالولى تدفع النصف قلتلهم مش ادفع لا الفاتورة ولا نت وهالغىى الخطوط فالولى هنلغيها من فاتورة الشهر القادم وفعلا خصموا ال 84 جنيه والمفاجأة ضايفين 600 جنيه نت برضه اشتكيت ردوا على وقالولى نخصم 350 جنيه بتاع ايه تفتح لى نت وانا ما طلبتوش يعنى فخ يا جماعة وفعلا مش هدفع وسوف اشترى خطوط جديدة وسارسل رسالة لكل اللى على تليفونى افضحهم وابلغهم برقمى الجديد -

  16. ابو يوسف
    23/02/2013 at 17:05

    شركة اتصالات ابتدت تضحك على عملاائها وبقو بيخدو الرصيد بدون اجراء اى مكالمات ودة مش معايا لوحدى لا كمان مع ملائى اظاهر بقو بيضحكو علينا ونصيحة بلاش اى حد يجيب خطوط اتصالات

  17. احمد مرزوق
    16/02/2013 at 16:48

    انا ساكن فى ارض الواء الصفطاوى الشبكة معدومة ارجو منكم الاهتمام انا عندى مكان لعمل شبكة تغزى المنطقة بدون مشاكل معى الجيران ارجو الاتصال على رقمى 01124215748 احمد مرزوق

  18. زكريا محمد
    16/12/2012 at 02:17

    انا اسكن فى قرية الدفراوى مركز شبراخيت محافظة البحيرة وجميع الشبكات اتصالات اوفودافون اوموبينيل ضعيفة جدا جدا جداالرجاء الاهتمام بتقوية الشبكات وخاصة شبكة اتصالات وخاصة فى المنازل التى تقع فى وسط القرية بجانب سنترال ابوالنصر الرجاء الاهتمام بالمشكلة
    ولكم جزيل الشكر

  19. neno
    02/12/2012 at 18:31

    لو سمحت كنت عايزة اقدم شكوى لرقم بيعاكس 01115046302

  20. صلاح
    05/11/2012 at 03:55

    إلى شركة إتصالآت التى كنا نعتز بها وبأنها أحسن شركة وتعاملآتها فى ألإمارات مازالت ممتازة ولكن بمصر ألآن ولمرات عديدة يتفنن موظفو الشركة فى سرقة العملآء أكثر من مرة يتم خصم مبالغ قد تفوق قيمة الكرت المشحون بدعوى كاذبة (سلفنى شكرا ) وطبعا هذا لم يحدث ولكن هذا نظام سرقة وعموما كل الناس الشرفاء عرفت أنكم حرامية يعنى عاوزين نلغى التعامل معكم – أناشد كل المصريين عدم التعامل معكم وتقطيع الشريحة فورا لأنكم لآتستحقوا من شعب كريم محترم زى الشعب المصرى أن يتعامل معكم وهاأنذا أقطع الشريحتين التى كنت أتعامل بهما وفى كل مكان سأناشد كل واحد يعمل زى أنا ماعملت ويقطع التعامل معكم – كنت من عملآء الشركة اللى ماتستاهلش نتعامل معها صلاح

  21. tota
    08/08/2012 at 04:47

    قمت بعمل كول تون ولم يتم تشغيله حتى الان وتم خصم 5 جنيهات اشتراك فى الكول تون واتبعتلى رساله هيشتغل الكول تون بعد 10 دقائق ومفيش حاجه اتشغيلت ممكن تشغلوا الكول تون او ترجعوا ال5 جنيهات

  22. شوشو
    06/08/2012 at 01:05

    قمت بوضع كول تون منذ يومين ولم يتم تشغيلة حتى الان وقام بخصم (5 جنيهات) وقمت باتصال خدمة العملاء مرتين وكل مرة يقولولى سوف يشتغل خلال 10 دقائق ولكنة لم يشتغل حتى الان
    يرجى تشغيل الكول تون او ارجاع (الرصيد 5 جنيهات) وعلما بان الكول تون هو (البعد موتنى لعبد المنعم )يرجى الرد

  23. مهاب
    31/07/2012 at 09:13

    الشبكة منعدمة منذ يومين اية السبب منطقة الفلكى السيوف اسكندية

  24. lona
    16/06/2012 at 05:25

    انا برده ياما كانت بتسحب من ابن خالتى ابل كده سحبت منه فلوس كتير اوى اوى اوى اوى

  25. lona
    16/06/2012 at 05:19

    ولاهى ولاهى امبارح شحنت 10 ج اتصالات خصمتهم منغير مكلم حد ولا حتى رنه و اتكرارت الحكايه دى النهارده

  26. lona
    16/06/2012 at 05:17

    انا امبارح شحنت كارت بعشره صحيت الصبح بتصل بحد اتصالات قالىمفيش رصيد والنهارده اتقررت تانى

  27. الأفوكاتو
    18/04/2012 at 18:28

    ردا على الأستاذ أيمن كان ممكن تأخذ حقك بس المشكلة أن عدى عليك وقت كبير أنا عملت جنحه ضد شركه اتصالات عشان نصبو عليا فى 40 والحمد لله النيابه مقتنعه بالجنحه ديه وهيا شعاله الآن لو حد عاوز يستفسر عن حاجه ازائ يجيب حقه أنا رقمئ 01114007004 أنا علاء ابوزينه محام ومجانا وهفيدكم أن شاء الله بس لازم الشركات ديه تحترم نفسها وعن قريب باذن الله لما يصدر حكم ضد جمال أنور السادات رئيس مجلس ادارة الشركه و2 من المسؤولين بشركه اتصالات وفى حكم كمان على موبينيل هنزلهم على النت

  28. صلاح
    22/03/2012 at 11:21

    اشتريت خط اتصالات وعايز اشغل الخط بعد ادخال البطاقة من قبل منافذ توزيع الخطوط المكودة ومن
    يومين لم استطع تشغيل الخط بسبب اهمال المسئولين عن تشغيل الخطوط وعدم الرد على الاتصال

  29. roka
    06/03/2012 at 18:00

    نفسى فى مبررلخصم لضريبة علىالناس يعنى هما مش كفاية الرصيد اللى بيتسرق مننامثلاّشركة موبينيل نفسى اعرف لها رقم لخدمة العملاءغير 110 اتقى الله فينا

  30. marmar
    02/12/2011 at 00:52

    حسبي الله ونعم الوكيل فيكم عشان بتبيعو خطوط مش متسجله وبتشتم الناس وحسبي الله ونعم الوكيل في شركة اتصالات

  31. إسلام الجندي
    12/11/2011 at 22:03

    بصراحة يا جماعة انا من خلال تجربتي للخطوط كلها والشبكات كلها لقيت ان افضل شركة موجودة في الخدمات والعروض اتصالات مصر والشركة اللي اداءها عالي برده بس في الأونة الاخيرة ابتدت تدخل الخطوط في بعضها يعني وانا بتصل بحد وهو مش يبرن اسمع صوت ناس بتتكلم مع بعضها زي ما يكون تداخل للخطوط اما عن موبنيل بقى مقولكوش منعوا انك تحول المكالمات على اي تليفون تاني منعوا انك تتصل بشكاوي الاتصالات 155 كل اما تطلب الرقم دة بيقول الشبكة مشغولة وتكلم 442 يتصل عادي اشمعنا بقى علشان انا مبحبش الكول تون وتليفوني كان ضاع في المكتب فبرن عليه لقيت كول تون بتصل بالشركة قالتلي دة حضرتك ممكن يكون تليفون حضرتك رمز الشباك معلق في الازرار قولتلها تليفوني تاتش ولوحة المفاتيح مقفوله بباسورد قالتلي يبقى ممكن حضرتك تكون حطيت الكول تون وتقدر حضرتك تلغيه اتصل ب9999 اتصل بالرقم دة يدخلوني في متاهات ولا يا سلام لو حبيت تكلمهم بقى خدمة العملاء 110 علشان يردوا عليك يكونوا خلصولك خمسة جنية علشان الخط بيفصل كل اما تضغط على الزيرو فمن خلال تجربتي البسيطة في الاتصالات من ايام كليك (فودافون حاليا) لقيت ان شركة اتصالات غالية في الخدمات بتاعتها يعني تتصل بالشركة بفلوس بس الاتصالات فيها رخيصة ومش بتاخد فلوس غير لما تكون مشترك في حاجة فعلا بايدك انت لان كل خطوة بيقولك للتأكيد اضغط واحد او رمز الشباك او ابعت رسالة على رقم كذا
    وفودافون جميلة جدا جدا بس من فودافون لفودافون لاي موبايل تاني ينخرب بيتك في الرصيد المهم احنا نخلينا في اللي مرتاحينله وبالنسلة للاخ اللي بيتكلم عن ان اتصالات ايام الثورة حولت 2 جنية للعملاء ورجعت اخدتهم عند الشحن معلش دي فلوسهم برده الراج ادالك فلوس ورجع اخدها تانى حقه برده فودافون مخدتهمش رغم اني اشك انها كانت بتحول جنية كل يوم دي علشان انا معايا خطين فودافون وما أخدتهمش يبقى واجب من عندها مش مشكلة يعني لو اخدوا رصيدهم تاني لو كانوا اداهولك وقت الازمة واظن دة يبقى جميل علينا ليهم مش عيب عليهم

  32. احمد
    09/11/2011 at 20:44

    hاياجماعة الخير نحن نشحن والرصيد يتم سحبه دون اجراء اى مكالمات وتم سلف 3جنيه وتم سحبهم على الفور قبل اجراء اى مكالمات وعند الشكوى لشركة يقولون انه فيرس يتصل اوتماتك دولى والى متى ندفع للفيرس الذى بسرقت الرصيد لحساب الشركة فما هو الحل ؟

  33. ابناء مرسى مطروح مركز ومدينة النجيله
    27/10/2011 at 00:03

    احنا بنعانى من عدم وجود الشبكة فى المحمول علمآ بانا يوجدابراج التابعه الى شركة اتصلات وانهو يوجد شبكه ولكان وهميه وقد تم الروجع الى الشركه تليفونين منز شهرين ولم نتلقى اى حلول فى هاذا الموضوع والم نتلقى اى حل سنضر الى الغاء خط اتصلات من محفاظة مطروح اروجو الرد وشكرآ

  34. جمال محسن
    22/09/2011 at 01:37

    المحترموننا مواطن يمني مقيم في مصر احضر الدكتوراة في القانون بجامعة القاهرة وقد توجهت الي وكيلكم لغرض شراء خط والواقع في محلة اول شارع فيصل قبل كلية التربية الرياضية يسار الخط .
    وطلبت منة شراء خط وحينما ابرزت له جواز السفر اليمني كاداه تعريفية رفض تماما دون وجة حق مبرر ذلك بان الشركة لا تصرف لليمنين خطوط وحين سوالة عن ابناء السعودية افاد انهم يصرفون لهم
    الاخوة الاعزاء كلنا عرب و نقيم في ارض العروبة ولا اعتقد ان هناك توجيهات خاصة بذلك ولا مبرر وان وجود سعر تشجيعي من الشركة لدي الوكيل لبيع الخطوط هو لغرض تنشيط الشركة والمنتجات الاخري ولكن يبدو ان الوكيل لم يفهم الرسالة لذا وجب التنبية
    علما باني من العملاء المتميزين وقد حصلت من شركة فودافون علي خمسة وثلاثين الف نقطة وكنت اتمني التعامل معكم لما سمعتة من مميزات لديكم ولكن سوء اختيار الوكيل عرقل اختياري والكثيرين اعتقد مثلي

  35. أيمن
    13/08/2011 at 16:47

    انا متدايق جدا من النصب . أو استغفال الناس . اشتركت في العرض الخاص بالمكالمات الدولية ( الدقيقة بجنية ونص ) و عملولي مشكلة كبيرة جدا + ممكن تكون نصب بس بحرفنة أول مرة حسب مظبوط و بعت رسالة بالرصيد المتبقي و في المرات الأخيرة لحظت ان الرصيد خلس و مبعتشي رسالة . و حسب الدقيقة غالية جدا. و مقدرتش أكمل اتصالاتي . و اتعطلت . و نفسي حد ياخد حقي وحق كل المصريين من الناس اللي بتستهبل و مبتبينشي العروض و بالتالي بتسرق مال الشعب ( فلوسي و فلوسك ). بالاضافة الي المشاكل المادية و الخصارة اللي ممكن تحصل اذا ما عملتش الاتصال لان رصيدك خلص فجأه. و الخصارة النفسية لما تحس انك خت علي قفاك. و ان الناس بتسرقك. دا أكبر خطر علي المجتمع. لازم ناخد حقنا ….. بس إذاي

  36. محمود الاسواني
    04/06/2011 at 19:11

    ممكن اعرف ليه حتي الان لا يوجد فرع من فروع شركة اتصالات بمحافظة اسوان نع انها الشبكة الاقوي الان في محافظتي وذلك تسهيل علي المشتركين بالمحافظة من نتابعة شركتكتم \المتميزة علي أكمل صورة وعلي أكمل وجه برجاء سرعة انشاء المركز بسرعة خلال هذا العام

  37. حبيبة
    27/02/2011 at 08:40

    وانا الحقيقة مش هشحن تانى علشان كل ما اشحن تسحبوا منى

  38. حبيبة
    27/02/2011 at 08:39

    انا ما جليش حاجة وكل شوية يخصموا منى رصيد لكن فودافون احلى شركة لانها مش بتخصم

اترك تعليقاًً أو حلاً لهذه الشكوى


إخلاء مسؤولية: موقع شكاوي المواطنين غير تابع لاي جهة حكومية في اي دولة، ولا يتحمل موقع شكاوي وهموم المواطنين باي شكل من الاشكال المسؤولية عما ينشر من شكاوي على صفحاته .. وكل ماهو منشور وما يتم نشره يقع تحت المسؤولية الادبية والقانونية لمقدم الشكوى وكاتبها سواء ورد في التعليقات او في محتوى الشكاوي نفسها