خطأ فاتورة التليفون سنترال الفتح الاسكندرية

انا صاحب التليفون رقم 03/5754502 التابع لسنترال الفتح بمحافظة الاسكندرية – قمت بسداد فاتورة قسط ابريل 2013 مبلغ 66.45 في موعدها وكان هذا المبلغ متضمنا مبلغ 15 جنيه تحت مسمي باقات مخفضة بدون وجه حق حيث انني لم استخدم اي خواص او باقات او اظهار رقم وخلاقة – فمت بعدهت بعمل تظلم للسنترال المختص فوعدوني بأنه سوف يتم استقطاع هذا المبلغ من قسط يوليه 2013.
والآن ظهرت فاتورة قسط يوليه وازدادت البله طينة حيث تم ادراج مبلغ 15 جنيه مرة ثانيه تحت مسمي باقات مخفضة مرة اخري ولم يتم استنزال مبلغ 15 جنيه التي ادرجت بطريق الخطأ في قسط ابريل 2013 متعمدين الخطأ ._ اجمالي الفاتورة 88.35 جنيه متضمنه ايضا 15 جنيه بدون وجه حق.
لذا اطلب رد مبلغ 30 جنيه من ادارة سنترال الفتح والتي تم حسمها بدون وجه حق تحت مسمي باقات مخفضة حيث انني لم استخدم اي خاصبة من هذا القبيل او اي باقة تذكر ( 15 جنيه قسط ابريل + 15 جنيه قسط يوليه 2013 )
2- محاسبة الموظف المسئول والمتسبب عن هذا الخطأ لعدم التكرار مستقبلا .
3 – ارجوا عدم تكرار ذلك مستقبلا حرصا علي حسن معاملة المتعلملين مع الشركة المصرية للآتصالات والتي نكن لها كل حب وتقدير.
ارجوا الرد وتلاشي الخطأ الوارد بهذه الفواتير
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
م/ محمود عبد الرازق حسين محمد
العنوان : 7 شارع ابن سنان – فلمنج رمل الاسكندريه
موبايل 01227615171
ارضي : 035754502