معانتنا مع شركات السياحة لرحلات العمرة

قمت بالحجز للعمرة هذا العام مع شركة الهلال للسياحة الكائنة في 30 شارع حسن جاويش من محمد محمود برج الأطباء باب اللوق القاهرة
قامت الشركة أولا بتغير سعر العمرة من 9000 جنيه الي 9750 جنيه ووافقنا علي ذلك قبل السفر ولكن بعد السفر بدأت المعاناة في المدينة المنورة السكن كان بعيدا وكان سيئا جدا من حيث النظافة ومساحة الغرف ونظافة الحمامات لم يتم عمل أي تغير لأطفم السرائر ولا أي نظافة طيلة وجودنا بالفندق لمدة 12 يوم كاملين وتم أبلاغ مندوب الشركة ولا مجيب ,
وكانت المشكلة الأكبر في مكة المكرمة نزلنا بسكن يسمي الجعفرية 6 لا يصلح للسكن بالمرة المياه مقطوعة معظم الوقت الأسانسير عطلان وتوقف الأسانسير بنا أكثر من مرة وتم سحب الأسانسير يدوي وتم أخراجنا وكان معنا رجل مريض وكاد أن يموت وعندما بحثنا عن المندوب لأبلاغة بشكوانا وجدناه معتكف بالمسجد وقمت شخصيا بالأتصال بصاحب الشركة ويسمي / عبد الحميد عليوه وقال لي سوف نقوم بحل الموضوع أو نقلكم الي فندق أخر ولم يتم عمل أي شئ وبقي الوضع كما كان عليه بل زاد الأمر سوء أنه ولبعد المسافة وحسب الأتفاق بيننا قام بأستئجار أتوبيس صغير لتوصيلنا الي المسجد فقام بالغاء الأتوبيس في يوم 29 رمضان وقال ده أخر يوم هو النظام كده رغم أن كل الفنادق البعيدة كانت أتوبيساتها تقوم بتوصيل المعتمرين حتي أخر يوم في رحلتهم وقمنا بعد ذلك بالذهاب والعودة علي نفقتنا الخاصة كل يوم ننفق ما بين 20 الي 25 ريال سعودي يوميا .
وهذا قليل من كثير ونرجو أن تجد شكوانا صدي عند سيادتكم
وتفضلوا بقبول وافر التحية,
موجود معي أكثر من 20 أسم من الموجودين معنا علي نفس الرحلة وأرقام تليفوناتهم متضامنبن معي في تقديم هذه الشكوي وعلي أستعداد تام لموافاتكم بأسمائهم وأرقام تلفوناتهم في حالة طلبكم .
مقدمة من
ممدوح محمود محمد علي