التلكؤ فى إنهاء خدمة الإنترنت من شركة إتصالات

1- تم التقدم بطلب إنهاء خدمة الإنترنت مع شركة إتصالات بفرع المقطم يوم الخميس الموافق 22 أغسطس 2013.
2- تم الإفادة بأن رقم الإلغاء سوف يتم إرساله لى خلال 48 ساعة على الأكثر لأتمكن بواسطته من التعاقد مع شركة أخرى.
3- بالمتابعة و الإتصال بخدمة العملاء للـ ADSL بشركة إتصالات يوم الجمعة الموافق 23 أغسطس 2013 تم الإفادة و التأكيد على أن رقم الإلغاء سوف يتم إرساله لى بحد أقصى الساعة 11 صباح نفس اليوم.
4- لم يتم إرسال رقم الإلغاء فى الوقت المحدد و بالمتابعة بالإتصال بخدمة العملاء للـ ADSL بشركة إتصالات عدة مرات خلال نفس اليوم – الجمعة الموافق 23 أغسطس 2013 تم الإفادة بأنه تم إرسال إستعجال للقسم المختص بالأمر يشركة إتصالات.
5- بالإتصال بخدمة العملاء للـ ADSL بشركة إتصالات يوم السبت الموافق 24 أغسطس 2013 للمتابعة تم الرد بأن رقم الإلغاء و تفعيله يستغرق من 10 إلى 15 يوم و بسرد التسلسل المذكور بعاليه تمت الإفادة بإعادة المتابعة خلال ثلاثة أيام و أن التاخير من السنترال التابع له الخط (سنترال القبة) للرقم الأرضى 22576241.
6- حتى تاريخه لم يتم إرسال رسالة نصية رقم الإلغاء على رقم الموبايل الخاص بى و المسجل بشركة إتصالات و هذا التأخير ينتج عنه عدم تمكنى من إبرام التعاقد مع شركة ADSL أخرى و بالتالى دخول الخدمة لى مما يتسبب فى أضرار جسيمة لى حيث أن الإنترنت ضرورى لمتابعة عملى من المنزل.
مقدمه لسيادتكم

مهندس/ حسام حسين كامل محمد
خط أرضى رقم: 22576241 – القاهرةز
موبايل رقم: 01112079323 – 01270186333 – 01223341950