السيد الأستاذ المحترم/صاحب المعالي وكيل الوزارة وعضو مجلس الإدارة للهيئة المصرية للإتصالات بالدقهلية
تحية طيبة وبعد
نتشرف بأن نحيط سيادتكم علماً أن المسئولين بشكل مباشر عن إزالة أسباب شكاوى المواطنين يقومون من خلال الإتصالات المباشرة بالمسئولين المختصين كمهندسى وفنيون السنترالات بالهيئة فى مختلف محافظات مصر والوقوف دوماً على أسباب الشكوى وكيفية إزالتها لأنها تمسُ المواطن المصرى بشكل مباشر وهذا جُهداً محموداً عاهدناه من معاليكم للمسئولية الملاقاه على عاتقكــــــم وأعانكم الله عليها ومن خلال الشكاوى العديدة المقدمة منى وسرعة البتُ فيها سواء عبر التواصل بالبريد الأليكتروني أو من خلال الهواتف المحمولة للعميل للوقوف على آخر المستجدات فى شكواه
وبناء على ما أفادوا به المختصون والمتخصصون فى مثل حالتى حول إنقطاع الخدمة منذ شهور بالهاتف الأرضى رقم 0506793190 وأسبابها ولماذا تعذر رجوع الخدمة رغم توافرها فى نفس قريتى والكابل الخارجي الواصل للقرية واحد غير مُقنع لما ورد بالرد على شكواى على بريدي الأليكتروني ومن خلال الأتصال الهاتفى من أحد المسئولين بى على تليفونى المحمول رقم 01113002328 أفادوني أنه جاري إصلاح الكابل الخارجي الواصل بين السنترال بالبلامون مركز السنبلاوين وبين قرية برج نور العرب محل إقامتى وسيتم اعادة الخدمة فى أقرب وقت هذا الرد لكل شكاوى المواطنين ومتكرر ولا نقبل به رغم انه اعتذار راقي من الهيئة ومن المختصين والمتخصصون بها لأن الأنقطاع فردى وليس جماعي عن قرية بأكملها أو في أحياء فى مدينة ولكنه فردى يرجع ذالك الى تقصير أو خلل فنى من المهندسين القائمين على إصلاح الأعطال الخارجية بالكوابل الرئيسية عند توصيلها فكيف تعود الخدمة فى أقرب وقت حسبما أفادوا وهى منقطعه منذ شهور هذا مُسكنْ لأوجاع لابد من بترها . صاحب المعالي نحن نعلم أن الخدمة لو منقطعه لأسباب خارجية كا سرقة كوابل أو عطب بها يتم الأبلاغ ويعفى المشتركين بالخدمة من دفع الفواتير خلال فترة الإنقطاع أما فى حالتي فلا يُنظر لها وقد سبق لى وأن تم سداد فواتير الأستخدام رغم انقطاع الخدمة جماعي لسرقة الكابل الخارجي ولم تتم صيانته عام كامل ونصف وهذا بفواتير تم سدادها بالفعل فى مواعيدها من يناير 2011 حتى يوليو 2012 وها أنا
الآن فردي وسددت الفواتير حتى 1/4/2014 رغم عدم وجود الخدمة ونحن الآن فى أمس الحاجة الى التمتع بالخدمة وكذالك كل ما ننفقه فى ظل الحالة الأجتماعية الصعبة وحاجتى المُلحْة لخدمة الأنترنت المستمرة أيضاً رغم عدم وجود الحرارة بالتليفون حرصاً ربما تعود فى أى وقت حسبما يفيدونى المختصون والمتخصصون فى هذا لذا ألتمس من سيادتكم وحرصاً من معاليكم على إزالة اسباب شكواى فى اقرب وقت والوقوف من معاليكم على أحدث المستجدات فى هذا الشأن جعلكم الله عوناً وذخراً للضعفاء ونأمل بأن لا تســــود المقولة من له ظهر لا ينضرب على بطنه أبداً فلا منجى ولا ملجا من الله الا إليه أشكركم لسعة الصدر وأعانكم على المسئولية اللهم آمين
مع قبول وافر التحية والأحترام
مقدمة لسيادتكم/ أحمد محمد عبد الرحمن سيد أحمد
المقيم بقرية برج نور العرب مركز السنبلاوين دقهلية
تليفون/0506793190 معطل حالياً
تليفون محمول/ 01113002328
تحريراً فى 14/4/2014
