تعطيل اصلاح كابلات الانترنت بسنترال السنبلاوين

السيد صاحب المعالي المهندس/ رئيس الشركة المصرية للإتصالات وخدمات الأنترنت

السادة المحترمون رؤساء الأفرع بالشركة المصرية للإتصالات tedata . net بالدقهلية والمحافظات

تحية طيبــــــــــة وبعد

أحيط سيادتكم علماً أننى مقدر كل الجهود المبذولة من جميع المختصين بالشركة سواء بقسم الدعم الفنى أو بقسم شكاوى العملاء وعلى كل ما أجده من مساعي حميده لحل مشاكلنا المتعلقة بخدمات الأنترنت وسرعة التواصل مع العملاء سواء بالأتصال المباشر على هواتفهم الأرضيه أو المحمولة للوقوف على آخر المستجدات والمحاولات البناءة لإزالة أسباب شكاوى العملاء من انقطاع الخدمة أو سوءها وهذا جهد نشكركم عليه وأعتبره اسلوب راقى وحضارى فى التعامل مع العملاء ولكن بعد الأتصال برقم خدمة العملاء 19777 ورد المختص بقسم الدعم الفني على شكواى لا يغنى ولا يُسمن من جوع فالأمور مازالت على أرض الواقع كماهى منذ شهر وأنا يومياً اُتابع الأتصال سواء من على رقم الخط وهو0506793190 أو من على الهاتف المحمول والمسجل بجميع الجهات وفى كل الشكاوى التى تقدمت بها واسعد واستبشر خيراً فى كل من يهتم بهذا الأمر سواء بالأتصال بي لطمئنتى ان الخدمة سوف تُفَعل وبالجودة المطلوبه التى عاهدناها من الشركة لكل العملاء وأحيط سيادتكم علماً أننى اتصلتُ برقم 155 وافادونى انه بعد الأتصال بالمختصون والمتخصصون أن جميع الأجهزة لدى الشركة بسنترال البلامون تعمل بشكل جيد ولايوجد بها أى أعطال وانه فى خلال 24 ساعه سوف يتم حل المشكلة لديكم وانتظرت أكثر من هذا ولا جدوى وقد نمى الى علمى من بعض العاملين بسنترال السنبلاوين أن المتخصص والتابع للشركة بسنترال البلامون الذى من شأنه عمل اللازم لتوصيل الخدمة بالشكل المطلوب وبالجوده اللازمة يُدعى / محمد على هذا من صميم عمله بالسنترال وذكرت هذا بجميع شكواى على البريد الأليكتروني للشركة واتصلت به بالفعل على رقم هاتفه المحمول 01001335376 وتليفون الشركة 01000673563 دون جدوى ولا أى اهتمام ولديهم سرعة الرد أن هناك أعطال جسيمة بالكابل الخارجى وهناك لجان تفحص وهذا كله هراء الخطوط التى تعمل تعمل بكفاءة والتى لا تعمل فى طى النسيان والأهمال واللامبالاه والرد مسبقاً معروف ولا تعليق

لذا يرجى التكرم من معاليكم بوضع حل لمشكلتى وأن أحظى بإهتمام معاليكم وبقلوبكم الرحيمة واعطاء توجيهاتكم لكل فنى او مختص قائم على هذا العمل لسرعة الحل وإزالة اسباب الشكوى العضال وجزاكم الله عنا خير الجزاء وفقكم الله الى مافيه الخير وثبت اقدامكم على طريق التقدم والرقى لهذا الوطن.

وتفضـــــــــــــــــــــــــــــلوا بقبول وافر التحية والأحترام

مقدمه لمعاليكم/ أحمد محمد عبد الرحمن سيد أحمد

قرية برج نور العرب مركز السنبلاوين دقهلية

ت أرضى /0506793190