الشركة المصرية للاتصالات : قد قمت بتقديم طلب لشركة تى اى داتا بتاريخ 29/6/2014 يفيد بنقل الخدمه من رقم 44639594-02 الى رقم 44308866-02 وقالوا ان اقصى مدة لنقل الخدمة هى اربعة ايام عمل وقد قمت بالاتصال اكثر من مرة خلال هذه الفترة لاستعجال الطلب وقمت بالاتصال يوم 3/7/2014 وهذا بعد انتهاء المدة المحددة من قبل الشركة وقاموا بالاعتزار عن التاخير وسيكون اقصى ميعاد لتشغيل الخدمة هو اليوم التالى وهو يوم الجمعة 4/7/2014 ولم يتم نقل الخدمة وقمت بالاتصال يوم الجمعة 4/7/2014 ويكون الرد انه سيتم تقديم طلب جديد وسيستغرق اربعة ايام عمل اخرى.
وعليه قمت بالشكوى اكثر من مره لعدد من المسئوليين وكل منهم يعطى وعود كاذبه وغير صحيحة
اولا: للمسئول حازم صلاح بتاريخ 4/7/2014 وكان رده ان الخدمة سيتم تشغيلها بحد اقصى يوم واحد
ثانياً: للمسئول يوسف القللي بتاريخ 6/7/2014 وكان رده ان الخدمة سيتم تشغيلها خلال ساعات
ثالثاً: للمسئول شهاب محمد بتاريخ 7/7/2014 وهذا هو الذى ابهرنى باجابته المختصرة جداً وهى لا يوجد ميعاد محدد لتشغيل الخدمة ويمكنك الشكوى من خلال رقم الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وهو 155
الشكوى تضم النقاط التاليه:
– عدم مقدرة الشركة على تقديم الخدمة فى ميعاد محدد
– عدم مصدقية الشركة فى مواعيدها
– عدم الاهتمام واللامبالاه بوقت العملاء ووضعهم على الانتظار فى حدود الساعة لمحادثة احد المسئوليين
– عدم وجود خط مباشر لتلقى شكوى العملاء
– سوء تقديم الخدمة
– عدم مصدقية الشركة فى توضيح العطل وذلك اما يكون عطل فى الداتا بيز او السيستم واقع او سوء جودة الاجهزة الفنيه للشركة بالسنترال واعطال اخرى كثيرة
– واخيرا وليس باخر عيوب الشركة وهو اجابه المسئول شهاب محمد والذى كان المفروض ان يكون ( ده الى عندنا ومش عجبك اخبط دماغك فى الحيط وخد رقم الشكاوى واشتكى براحتك )
لذا ارجوا ان يكون هناك مسئول واحد صادق فى حديثه وقادر على حل المشكلة قى اسرع وقت لاثبات مقدرة الشركة على تقديم الخدمة للعملاء
للتواصل:
موبايل: 01148896113
ت: 44308866
رقم شكوى جهاز القومى لتنظيم الاتصالات 248560 بتاريخ 5/7/2014 واضافة بيانات عليها بتاريخ 7/7/2014
