المعاملة السيئة لموظفي الجمارك بمطار برج العرب

السيد رئيس مجلس الوزراة
السيد وزير الداخلية
السيد مدير المواني والمطارات – الاسكندرية
معاناه مسافر في رحلة من مطار دبي إلي مطار الاسكندرية برج العرب رقم الرحلة 175 فلاي دبي بتاريخ 11-70-2014
الحمد لله الرحلة كانت ممتازة من مطار دبي حتي وصلت انا وإسرتي إلي مطار برج العرب بالاسكندرية في تمام الساعة 9 صباحآ وهنا بدأت المعاناه:
تم فتح باب الطائرة وفي إتجهنا إلي الجوازات وجدنا باب الخروج مغلق وانتظرنا تقريبآ 10 دقائق مع بقية الركاب حتي حضر الشخص المسؤل وقام بفتح باب الخروج، وعند الجوازات شاهدنا كثير من المسافرين منتظرين امام عدد إثنان فقط من موظفي الجوازات ( عدد 2 شباك فقط للجوازات) وكان تلك المسافرين القادميين من السعودية، المهم شوف المعاملة السيئة من موظف الجوازات وكثرة زعيئة علي الناس ومعاملة بدون إحترام وادامية، طلعنا من الجوازات الحمد لله وفي إتجاهنا إلي السير لاستلام الحقائب (الشونط) تخيلو لم اجد ترولي او اي عامل يقوم بمساعدتنا للحصول علي الحقائب الخاصة بنا، ذهبت خارج المطار لاحضار ترولي للحقائب وإنتظرنا ما يقرب نصف ساعة حتي وصلت الحقائب وللاسف لم تصل كاملة إنتظرنا نصف ساعة إخري حتي وصلت اخر حقيبة وكان سبب التاخير وجود عامل حلف السير يقوم باختيار بعض الحقائب لصالح راكب ما ربما كان دافع له حتي يخلصة علي السريع، المهم وصلت الحقيبة وفي اتجاهنا إلي موظف الجمارك حدث الاتي:
قلت له السلام عليكم
قال إية دة روح هناك وهو غاضب وبيخبط علي كرتونة كانت معي إنت معاك بضاعة ؟
قلت له لآ
قال إمال إية ؟
قلت إرز وسكر وشاي وزيت
كان متنرفز كتير وقعد يزعئ معي وحضر علي صوتة العالي مجموعة من زملائة وامين شرطة وحاولو الاعتداء علي امام المسافرين ورفض ان يسلمني جوازات السفر الخاصة بي انا واسرتي، المهم طرقته وذهبت الي الضابط المختص وشرحت له الحالة بفقال لي انت غلطان اكيد لية تقول له زيت و ارز قلت له هذا ما بداخل الكرتون فعلا، زيت زيتون وارز تيلندي وشاي بالنعنان واليمون وسكر وخلافة وقمت بفتح الكرتونة امامة وشاهد محتوايتها، المهم طلبت من الضابط بفتح بلاغ ضد رجال الجمارك وعددهم ثلاثة وامين الشرطة، فلما سمعو ذلك قال لا انت الذي قام بالاعتداء عليهم بدون اي سبب، فطلب مني الضابط ان اعتذر لهم فرفضت وقلت له انا المجني علية مش هما ، دخلنا في حوارات ما يقرب 3 ساعات والاتصال بالمعارف من الضباط حتي تم التوصل الي عمل مذكرة كتب فيها انه كان هناك سوء تفاهم وتم انها المشكلة علي ذلك بعد ان قام ضابط صديق لنا بالاتصال بضابط الجوازت الذي امر بحل الموضوع وذلك حماية لاصحابهم في الجمارك ، وقال لي هذا هو الحل الوحيد حتي اتمكن من الحصول علي جوازات السفر ولا اقوم بشكواهم بعد ذلك، المهم وقعت علي الصلح واكتشفت انهم كتبو اسم شخص اخر وليس اسماء الموظفين الذين حاولو الاعتداء علي (كاحول)، خرجت من المطار وانا فعلآ محبط وغير راضي علي المعاملة السيئة من موظفي الجمارك وحماية رجال الشرطة لهم بالرغم من غلطهم الشديد إتجاهي ومعاملاتهم السيئة للمسافرين عامة.
علي فكرة كنت اخذت اسم احد الاشخاص الذين حالو الاعتداء علي وهو : عصام احمد حسين محمد مدير جمارك مطار برج العرب.
لذا نرجو من سيادتكم النظر في شكواي ومعاناه الالف غيري من المعاملة السيئة لموظفي الجمارك ومجامله رجال الشرطة لهم!!

مقدمة من:

وليد دردير الناحل