نصب شركة ال جى دمياط الجديدة

السيد الاستاذ / رئيس تحرير جريدة الأهرام تحية طيبة وبعد
مقدمه لسيادتكم / كمال يونس السيد كبشه .. موجه عام الرياضيات لمحافظة الدقهلية (على المعاش)
(1) اشتريت غسالة ال جى 7 كيلوجرام ميتالك صناعة كورية بمبلغ 3600 بتاريخ
14 / 7 / 2014 من التاجر اسامة زغمور بدمياط الجديدة الحى الاول – المجاورة السادسة – أمام شركة الكهرباء
الواجهة الصناعية ت 01227551431 ، 01010110738 وتم توصيلها ونقلها بمعرفة البائع
(2) تم إبلاغ شركة ال جى مركز خدمة العملاء ت 19960 فى نفس اليوم ، وحضر مندور الشركة وأخرج الغسالة من
الكرتونة وقام بتركيبها وتوصيلها وكتابة وختم الضمان المرفق ، ولكن الغسالة لم تعمل .
(3) حضر نفس المندوب الفنى فى اليوم التالى 16 / 7 / 2014 ومعه مهندس الصيانة(هيثم) وحاول تشغيل الغسالة بعد فكها
وإعادة تركيبها ولكنها لم تعمل أيضا وأبلغنى أن الغسالة عاطلة من لوحة التشغيل ومن الموتور وطلب منى إبلاغ
الشركة على الرقم 19960
(4) أبلغت الشركة بالعطل رسميا يوم 20 / 7 / 2014 وطلبوا منى صورة فاتورة الشراء التى أرسلتها فى نفس اليوم
وسجلت لدى الشركة بتاريخ 22 / 7 / 2014
(5) حضر مندوب للشركة (أحمد) وقام بفحص الغسالة وفكها وأقر بنفس الأعطال وأرسل تقرير إلى مقر الشركة بذلك .
(6) أعاود الاتصال يوميا بالشركة ت 19960 فى القاهرة وفى دمياط الجديدة رقم 01009061616 ، كما ذهبت بمقر الفرع
فى دمياط الجديدة 3 مرات وفى جميع المرات يكون الرد بأنهم يبعثون استعجالات لمقر الشركة فى القاهرة وفى
الاسكندرية .وأنه عقب اجازة العيد سيتم استعجال الغسالة فورا .
(7) اتصلت بالشركة 19960 بعد الاجازة لاستمع إلى نفس الكلام الجميل دون جدوى .
(8) اتصلت بى شركة ال جى يوم الثلاثاء الماضى 12 / 8 / 2014 وأبلغنى بأن سيحضر لى فى نفس اليوم مهندس من
الشركة لكتابة التقرير النهائى ، وحضر المندوب ومعه قطع الغيار اللازمة ولكن الغسالة لم تعمل وأبلغنى بان يوم السبت
16 8/ 2014 على الاكثر سيتم استبدال الغسالة .
سيدى اكثر من شهر وانا على هذا الوضع دون جدوى رغم ابلاغى شركة ال جى بتركيب الغسالة فى نفس يوم الشراء ويوجد توقيع وختم الضمان بذلك وارسالى فاتورة الشراء وموقفى القانونى سليم تمام ، حيث قمت بأبلاغ الشركة خلال الفترة القانونية 14 يوم من تاريخ الشراء وذلك باستبدال الغسالة بأخرى حسب قانون حماية المستهلك .
سيدى أنا رجل خدمت بلدى كمعلم وموجه عام لمدة تقرب من 40 سنة منهم 5 سنوات بالقوات المسلحة كضابط احتياط وأنا الان على المعاش من 7 سنوات ولدى أبناء وأحفاد فى مسئوليتى ومعاشى لا يكفينى الا بمساعدة ابنى الاكبر وأخيرا اعامل بهذه الحالة من اللامبالاه .. واللهى لن اسكت عن حقى فأنا اعرف القانون ومعى كل الحق بإذن الله .
والسلام عليكم ورجمة الله وبركاته …
كمال يونس السيد كبشه فى 16 / 8 / 2014
دمياط الجديدة مساكن الـ 27 عمارة 105 شقه 10
ت 01003642123