الاهمال فى شركة tedata من خدمة العملاء الفنية

اتقدم بصورة من شكوى لسيادتكم عس الله ان يكون الخير على يديكم
السيد المهندس /رئيس مجلس ادارة الشركة
السيد المهندس / مدير الخدمة الفنية للعملاء
مزيد من التحية والاحترام
نشكر سيادتكم على المجهود المبذول للنهضة بالشركة المصرية للاتصالات و tedata وخدماتها ولكن للاسف يوجد من يسئ الى الشركة من خدمة الفنية للشركة ولا يمكن ان يكون شركة كبيرة مثل شركة سيادتكم ويوجد امثال ذلك .
سيدى تقدم بشكوى فى 21/11/2014 الساعة 6.30 صباحا وذلك للابلاغ عن عطل فى النت وكان المستقبل الاستاذ / مصطفى وكان ملخص الشكوى بان النت لا يشتغل الا اذا تم عمل محادثة من التليفون واثناء ذلك يعمل النت واذا تم انهاء المكالمة انقطع النت وبذلك تم ارتباط تشغيل النت بتشغيل التليفون فقط واذا به يجادل بان واجب ان يتم توصيل النت مباشر بالخط الرئيسي فتم الرد علية بان يعتبر هى الفيشة الرئيسية الاول للخط الرئيس ولا تعمل الا بتشغيل التليفون وبذلك لا يوجد فى السلك اى مشكلة ولكن المشكلة ممكن ان تكون عندكم وللاسف ساعة ونصف وهو يجادل ويقول بانه لا يمكن تصعيد المشكلة للحل الا ان يتم قطع السلك الرئيسي وتوصيلة مباشر بالروتر لماذا التجربة اذا كان السلك سليم ام لا فقلت له بان السلك سليم واذا لم يكن سليم فكيف يتم التشغيل اثناء محادثة التليفون واثر على عدم اعطائى اى احد غيره لحل المشكلة .
اننى اهيب بسياتكم اتخاذ اى اجراء لكى يكون عبرة لكل من يسيئ للشركة فى عدم احتساب انه فشل فى اصلاح عطل ولعدم احتساب العطل علية لكى لا يسأل عنه وبناء على ذلك يكون قد حل مشكلة لم تحل وبسؤاله عن رقم الشكوى قال بانها تمت تحت رقم 17876380
وفقكم الله الى ما يرفع سمعة الشركة على طول الدوام
مقدمة / زكريا على عبد المجيد رقم التليفون /25505225 المحمول /01094102941