LED – تليفزيون توشيبا 32 بوصة
32P201 موديل الجهاز هو
– تم شراءة من شركة توشيبا العربى الآم . يعنى مش من تاجر تحت السلم ولا حتى وكيل او موزع معتمد .
– الجهاز لم يمرعلى شرائة سنة ونصف وتم شرائة فى 31-7-2013 (انظر تاريخ الفاتورة) ومازال داخل ضمان 5 سنوات .
(بعد الاتصال بخدمة العملاء (ادونى نمرة موبايل مهندس علشان اتصل بيه
– بعد توصيف العطل “لكبير المهندسين ” قالى ده مشكلة بسيطة لازم تروح مركز الصيانة يغيرولك السوفتوير والمشكلة هتتحل بكتير فى نص ساعة!!!
– روحت مركز الصيانة فى العباسية خلف مسجد الرحمن الرحيم يوم 29-1-2015 ومعايا التليفزيون.
– قلولى ده لازم يتغير ومينفعش يتصلح او نحمل سوفتوير جديد!!! و ادارة الاستبدال خلال اسبوع الى 10 ايام على اقصى تقدير هيتصلوا بيك ياخدوا التليفزيون
المعطل ويجيبولك تلفزيون جديد .
-بعد متابعة الاتصال بخدمة العملاء (وكل مرة الرسالة اللى محفظنهاهم خلال 48 ساعة هتتحل المشكلة ).
– بعد محاولات لمدة شهرين ( من منتصف يناير) لاستبدال او اصلاح الجهاز و اكتر من مرة تم تصعيد الشكوى فى التليفون وقلولى صعدنا المشكلة وهتتحل خلال 48 ساعة.
– اشتكيت فى حماية المستهلك ورقم الشكوى 265124 وتدخل جهاز حماية المستهلك مشكوراوبعت لشركة العربى جواب رسمى (انذار لحل المشكلة قبل اتخاذ اجراء قانونى ضد الشركة) .
– مرفق صورة للضمان مع فاتورة الشراء .
– مرفق صورللجهاز بعطل سوفتوير (واضح فى الصور مشكلة الجهاز ).
———————–
بعد تدخل جهاز حماية المستهلك ……….اتصلت الشركة فى 22 مارس 2015 وحددت ميعاد لاستبدال الجهاز فى يوم 26 مارس ولم تلتزم الشركة بالميعاد المحدد من قبلها لاستبدال الجهاز (المماطلة وعدم وجود مصدقية من الشركة).
طارق احمد محمد عبد النعيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا محمد محمود احمد المقيم ٢٢ شارع الساقيه من شارع الزهراء عين شمس
اشتريت بوتجاز ماركة LA GERMANIA من معرض رزق الله فرع جسر السويس بمقدم ٢٥٠٠ وقسط ٦٥٠ ×١٢ شهر فى اول شهر ٧ ٢٠٢٢ وتم الاستلام عن طريق شركة العربى وتم الاتصال للتركيب وتم التركيب فى ١٢ /٧ ٢٠٢٢بعد توصيه بشراء منظم للانبوبه حيث لايوجد لدى غاز طبيعى وجاء الفنى ويدعى عبد الرحمن وتم التركيب بعد اختبار المنظم
وفى يوم الجمعه ٢٣ ديسمبر بعد صلاة العشاء قام حريق فى البوتجاز بسبب الاشعال الذاتى قضت على البوتجاز تمام
وتم اطفاء الحريق بعد إتلاف البوتجاز تماما وفى اليوم التالى صباح السبت تم ابلاغ الشركه عن الحدث وجاء لى نفس الفنى القام بتركيب البوتجاز وفوجئت انه بيقولى المنظم بايز
مع العلم بانه الركب البوتجاز واختبر المنظم هل انا مسئول عن إتلاف المنظم ولا سبب الحريق الذى اتلف المنظم مع العلم بان معظم الكوبش بتاعت البوتاجاز اتكعورت من شدة الحريق السببه الاشعال الذاتى
مرسل لسيادتكم شكاوى هذا لرفع الظلم على ولسيادتكم جزيل الشكر
حسبي الله ونعم الوكيل شاشة32بوصة تورنيدو حصل فيها كسر ودفعت 900جنيه وبعدها بشهرين فصلت رجعت الصيانة تانى وامبارح فصلت لوحدها الشاشة انطفأت روحت الضمان للاسم الكبير توشيبا الا العربي صناااع الثقة المندوب قالي ده شرخ ف الشاشة وطبعا قولت حسبي الله ونعم الوكيل بس دي متلمستش حتى والله فصلت وهيا متعلقة ع الحائط قولتله خلاص مفيش مشكلة امرى لله هدفه كام رد عليا وقالي بالاستاذ الشاشة دى مش موجودة طيب ازاى الشاشة تورنيدو هوا الحاج توشيبا وقف تصنيعها ولا قطع الغيار بتاعته خلصت ولبسونى الشاشة ياريت يكون ف حل بالعربي ياكبير
شكوى بخصوص شاشه تورنيدو٥٨بوصه تقدمت بشكوى فى ٤/٤/٢٠٢١ وحتى الان لا حياة لمن ينادى
الامراوغات من الشركه.ثم تقدمت لحماية المستهلك
وتم الاتصال من حماية المستهلك باءنه سوف يحضرون للمعاينه مع فنى من شركة العربى ولم يتم حتى الان…ولنا الله فهو المعين.
السلام عليكم ورحمة الله
السادة مسئولي شركة توشيبا العربي ..
تحية طيبة وبعد…
مقدم لسيادتكم أمرا
اولا في يوم 9/7/2020
قد اشتريت من منفذ بيع بي تك محافظة أسيوط جهاز تليفزيون (58)بوصة تورنيدو
بمبلغ 6299جنيها
وفي يوم 30/82020قمت بالاتصال بمراكز الخدمة لديكم وقد تم التواصل بالفعل وتم إرسال فني مختص للإفادة بماحدث للشاشة
حيث بعد تشغيل الشاشة شهر وفي الأسبوع الأول من الشهر الثاني ظهر عيب اعلي الشاشة بالتلوين ويومان أغلقت نهائيا …
فا بالفحص لدي الفني أبلغني بوجود كسر
ولم يأخذ بالحديث معي
فاللعلم الشاشة لن تتعرض للصدمات أو لأي كسر
وقد رفعت هذه الشكوي لسيادتكم للنظر لذلك
فلا وجود لأي كسر واضح يري بالعين المجردة
وعن تقرير الفني (كريم)ذلك …
فهو خاطئ
لانه بالفعل لن يتم كسر الشاشة ولا حتي صدمها
فابتقرير الفي (كريم)هذا قد ضيع عني حقوق الانتفاع بالضمان
ارجو النظر لذلك الأمر
وحرام قوي اتحمل تكلفة خسارة لن اكون سببا فيه
ولسيادتكم وافر الاحترام
انا / احمد حلمى توحيد
املك ثلاجة توشيبا العربى يوجد بها عطل غير مستمر حيث ان العطل يحدث فى اوقات متفرقة وهو عبارة عدم التبريد حوالى 4-5 ساعات ويعمل ذلك على احلال المجمدات داخل الفريز وقد قمت باجراء الشكوى اكثر من مرة ولا يوجد اى حل بالمرة وفى المرة الاخيرة لما تم ةطلب قطعه الغيار
قالوا انها مش موجودة انا مش عارف اعمل اية ومش عارف اتواصل مع من
التليفزيون توشيبا فصل صوره فجاه اتصلت بالصيانه اللى كانوا زمان ممتاذين ومواعيدهم مظبوطه فالبيه سالنى عن مقياس التليفزيون قولتله 40 بوصه فقالى اكتر من اربعين هو اللى ما تدفعش زياره 150 جنيه ومش كل الاجزاء داخل الضمان وبيدى مواعيد وهجص وردود بارده وزى الزفت مش التزام زى الاول
مقدمه لسيادتكم المواطن /ناجى حسن عبدالرؤف شحاتة –كفر الترعة الجديد –شربين –دقهليه
وبعد
منذ فتره لقد اشتريت شاشه توشيبا وللأسف يرتنى لم اشتريها لاننى منذ تلك الفترة وهى عطله ولم تعمل طول الوقت لأنها كل شهرين تذهب لإصلاح الأعطال وتبقى عندهم لمدة شهر وتعود ثم تعمل فتره ولنفس العطل تعود مره أخرى وفى كل مره ندفع فلوس لمن ياتى ويقول سلام عليكم نعطيه فلوس وهذه المرة يقول الفني آت ولم تعطيه هل هذا أسلوب لشركه كبيره سيدي الوزير استغيث بكم لانقاذى مما يحدث لي وانأ في دولة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى ورعايتكم بلاش هذا وذلك القطعة التي تغيرت أليس لها ضمان سيدي الوزير أستجير بك لانقاذى وان اخذ حقي لأنهم يقولوا لايهمنا من وزير وغير ذلك
فكل ما اريده هو اما التغير او التصليح
ولسيادتكم وافر الاحترام
مقدمه لسيادتكم المواطن
/ناجى حسن عبدالرؤف شحاتة
–كفر الترعة الجديد
–شربين –دقهليه
اسؤ شركة في خدمة ما بعد البيع لا مصدقية في مواعيد الصيانة و الموعد يتحدد و يلغي بدون علم العميل لاعشر مرات و فني الصيانة شباب صغير لا يفهم بالصيانة ولاخبرة و العطل لا يتم في زيارة واحدة وكل مره يرسلوا لك فني من منطقة اخرة و يقول لك مليش دعوة بالي جه قبلي و قطع مشاكل ذي ما تقول بودي الغسالة بالارجل يجي لي علي توك توك وبدون كرتونة و رجل ناقصه ويقول لي حط قطعة خشب بدل الرجل اللي ناقصة و حتي الان لن اصل لحل و الاعطال كما هي حسبنا الله و نعم الوكيل
لما شركة بحجم توشيبا العربي تطلع منتج غير مطابق وبه عطل والساده الفنيين بتوع الضمان مش عارفين يصلحوا العطل وتكلم الشركه يقولوا خلي الفني يكتب تقرير استبدال والبيه الفني يقول لاء الشركة هتقطع عيشي لو كتبت تقرير استبدال
تقوم تتصل بالشركة تاني يا جماعه الراجل بتاعكم مش راضي يكتب تقرير استبدال زي ما حضراتكوا طلبتوا عشان اغير الغساله ام 7000 جنيه ومغسلتش غسله واحده
يقوم البيه المسؤول يقول اصل الاستبدال خلال 14 يوم من ابلاغ التركيب
طب ما لما ركبت الغساله ما اشتغلتش وبلغت يا فندم وجالي الفني وقال ناقصه قطعة غيار
وجالي بقطعة الغيار بعد شهر ومشتغلتش بردوا
يقوم البيه الفني يقول حضرتك اتصل 19319 وهما هيغرولك الغساله طبعا دا اسمه نصب وقلة ضمير
يبقى بكده منقدرش نقول غير ان دي شركة منتجاتها زباله والشغيله اللي فيها بيسددوا خانات
والفنين كل اللي يهمهم حق المواصلات والدخان يا بيه
كلهم نصابين ومعندهمش ضمير
# توشيبا العربي شركة نصابه#
انا وليد كل اجهزت بيتي وبيوت خواتي وولدي وكنت بنصح اي حد بشره منتج تشيبه اي نكان لكن زهرت المشكل وتصل بخدمت الصيانه ديوني اكتر من ١٠٠ معاد وكل معاد يحتوي ٧٢ ساعه وربنا انا ببق ندمان علشان انا كنت فهمه مغلط ولو ده حميت المستهلك يرت تتصلو بيهم وتشوف الرقم ده مسجل كام شكوه على منتج وحد ٠١٠٩٠٨٠٠١٠٥ وكمان عيب صنعه مش سو استخدام وحاجت تني جوه لم كنت بدفع فلوس وهيا دخل الضمان وتتعامل بره ٢٠٠جينه همه بيعملوه ٨٠٠ جنيه. ودي ازبتت ان شركه فاشله منتجده زي اي منتج صيني عادي وبل بالعقس الصيني الرخص واوفر
انا اشتريت غساله توشيبا و تانى اسبوع توقفت كلمت الشركه و جالى الصيانه بعد طول انتظار العطل و قالى ان البرده اتحرقت و ده عيب تصنيع صورتله الفاتوره لعلمه بان الغساله جديده و انا حاليا فى غايه الاستياء و اريد استبدال المنتج و ووعدنى الفنى بلك و قالى ده من حققك و اثبت رؤيتى فكلمته و اساله عن الموعد القادم قالى ان الاداره رافضه فاضريت اكتب صيانه قطع غيار … ده ينفع شركه محترمه تمشى بالاسلوب ده .. كلمت الشركه مرات عديده و بلغونى ان الاستبدال سوف يتم و لم يرد عليا احد و لا يكلمنى .. انا حاليا بغسل على ايدى وولدتى ست كبيره
تخرجنا من جامعاتنا و تعلمنا في بلاد غير بلادنا – قيل لنا أن الشركات الكبريات لها إدارة تختلف – قيادة – كإكيا و غيرها من الشركات التي أعتذر لكم عن ذكر اسم شركتكم – أما إن كانت الشركة في الدول الأخرى تحترم نفسها و انتاجها و إرضاء العملاء لديها و لأنكم منا فلا يهمكم ذلك – فليس لنا عليكم عتاب لأنه ليس لنا عندكم حق – أما سلعكم الفاسدة و الله لم يمر شهر و فسدت و من أفسد ثقتنا ليس فساد الصناعة و لكن فساد إداكم و جهلكم بأن تضحكون علبنا –
ا مدراء و قادة مبيعات و صيانة توشيبا – ليس التقدم و إرضاء العميل بموظف يرد على نيران المتصليين المتضررين بعبارات أعدتها التنمية البشرية كجزء من إرضاء العميل و ليست هي كل ما لديكم لإرضاء العميل – إن لأم يتمكن الفقير الذي استدان لشراء مروحة فقط مروحة ليست تكيفاً و ليست جهاز تليفزيون يتعدى سعره ال50000 جنيه و يتم حجز المروحة الجديدة أكتر من 4 أشهر للصيانة – أين صيانتكم ؟ ما هي ملتكم ؟ أأنتم منا أم أنتم من عالم آخر لا يحترم قيمة و لا يقدر مبدأ – و الله لو أعتقد أن جهاز حمايتكم منا يفعل لي بعضا من شئ ما ترددت
بالامس تم استلام الجهاز الخاص بي من مركز صيانة العباسية ولاكن للاسف لم يفيدني اي احد هناك باي تفاصيل عما تم بالجهاز غير انه تم عمل سوف وير له وشرحت لهم انه تم عمل سفت قبل ذلك ومازالت المشكلة موجوده
وللاسف للاسف اسلوب تعامل الموظفين والمسئولين هناك تحت مستوي التعامل مع العملاء
سواء المهندس سمير او المهندس وليد اسماعيل مدير الصيانه هناك
صراحة انا ساقوم بتقديم شكوي ضدكم لجهاز حماية المستهلك وسوف ارسل لهم الصور والفيديوهات التي تم تصويرها من قبل عملاء اخرين هناك لوسء التعامل مع المواطنين
وانتم قلتم لي انه سيتم الاتصال بي من احد موظفيكم ولاكن للاسف ايضا لم يكلمني احد ولم يتابع معي اي مسئول المشكلة
وارجو ان تصل رسالتي هذه للمسئولين لديكم اتدارك المشكلات التي لديكم
الناس مصورة بلاوي بمعني الكلمة من خناقات وزعيق واسلوب تعامل سيء لهم فارجو ادراك هذا لان هذا الموضوع لن يمر مرور الكرام
بصراحة دي بقيت شركة قذرة جدا ويجب مقاضاتها من كل المتضررين علي من يرغب في ذلك فعلا يجب ان نتواصل
01066661822
الي الساده المسؤولين المحترمين ارجو التحرك الفوري بما يتم التلاعب بعملاء توشيبا العربي والندم علي اني اشتريت هذا المنتج فعلا عندي شاشه 43 تورنيدو وفصلت شاشه مع انها الضمان لايقل سنه وضمانها ثلاث سنوات واتصلت بدل المرة اكثر من 10 مرات واعاني من الانتظار وكل ما اقوم بالاتصال يقولون انه مندوبنا اتصل بك ووجد التليفون مغلق او مشغول او لم يتم الرد ولم يحدث ايا من ذالك.. حيث يتم التلاعب بشعور المواطن والتحايل البذئ الذي لا معني.. ونتظر ولا يوجد اي جدوى من الشكوى ارجو الافاده مع العلم اني مليت الانتظار
الموضوع انا اشتريت غساله فول اتوماتك من توشيبا في نصف رمضان 2018 واتصلت بالرقم توشيبا في 15 رمضان لتركيب الغسالة برقم تليفون 19319 الخط الساخن وبعد ربع ساعه رد ممثل خدمه العملاء وداني معاد وانظرت الفني بيه ولم يحضر واتصلت تاني ونفس الاجراءات عشر دقائق علي الخط ونفس الحوار وموعد تاني وبعد كده فرحت ان حد كلمني من الرقم ده 0225996200 وقال انه ادارة المتابعه وبكلم علي ان الفني ركب الغساله وكتشف بعد الحوار معي ان الغساله لم تركب بعد وحدد لي موعد يوم 14/6 وانتظرت تاني وللاسف لم يحضر الفني بيه واتصلت مره اخر ييوم 20/6 وحدد موعد تاني وياعلم حيكون اخر موعد ولا فيه موعد تاني تصدق ان انا اشتريت غساله تانيه لاخي بعد مني بحوالي ثلاثه ايام وخد موعد بعدها بيومان ومنتظر الفني بيه تليفوني 01220039490
تم شراء جهاز تكيف تورنيدو من شركة توشيبيا فرع شارع عبد العزيز بتاريخ١٥/٤/٢٠١٨ وبعد الاتصال بالخط الساخن عدة مرات تم إحضار الجهازاول مره بدون مشتمالات وتم تركيب الجهاز في يوم اخر وهو ٢٢/٥/٢٠١٨ ولكن لم يتم التشغيل لعدم وجود باقي مشتملات الجهاز(المواسير)وتم استلام المشتملات يوم ٢٨/٥/٢٠١٨ ولم يتم التركيب والتشغيل حتي تاريخه علما بأن قمنا بالاتصال بمدير فرع عبد العزيز وقام بالاتصال بمدير عام التركيبات للشركه كما تم الاتصال بالرقم الساخن١٩٣١٩ وحتي تاريخه لم يتم الاتصال برجاء افادتي اعمل ايه
فى اسيوط 01115232357
اشتريت مروحه توشيبا عمود بدون ريموت
استمرت سنتين وتعطلت
غيرت الموتور ولاحظت ان الملصق الذى على المروحه تم خلعه فى التوكيل
لم تستمر الا اشهر وبعدين تعطلت مره تانى
توجهت للتوكيل فقال لى الصيانه انتهت عشان الملصق تم خلعه
قلت له الملصق تم خلعه بمعرفتكم فقال لا التوكيل لايقوم بخلع الملصقات وانتهى موضوع الصيانه المجانيه
توجهت لتوكيل اخر بعد ترك المروحه لاتعمل لمده سنه على امل اصلاحها باجر فقال تحتاج موتور اخر بمبلغ 190 جنيه
بعد اسبوع توجهت للتوكيل لاستلامها فوجدت المروحه تم كسر العمود الخاص بلف المروحه وطلب رسوم اخرى على هذا الكسر الذى تم فى الشركه وليس لى ذنب فيه
انا اسمي محمد مصطفي.
..اسوا خدمة عملاء هي توشيبا العربي فرع العباسية بيشتغلو الناس …انا رحت بشاشة ٣٢ كانت قطعة صورة يوم ٢٠١٨/٤/١٩ تم تسليم الشاشة في الفرع..قالولي هنتصل بيك خلال يومين..حتي الان محدش اتصل ٢٠١٨/٥/٢١ كل ما اتصل تقولي ايوه يا افندم المسؤلين هيكلموك اروح الفرع يقولي لسة يا استاذ يومين وهنكلمك
خدمة العملاء توشيبا فاشلة
انا اشتريت شاشه LCD 40 بوصه من شركة محترمه اسمها توشيبا وبعد شهر عملت خطوط سوده بعرض الشاشه اتصلنا بخدمة العملاء عطانى رقم اكلمها وهو هيحل المشكلة
كلمته قالى تعاله ف مركز خدمة كفر الدوار البحيرة وقعد يبصم بيده ع الشاشه وقالى عايز تتغير وخدها معاك والمندوب هيجى لحضرتك بشاشه تانيه ويستبدلها
ومحدش جيه كل يومين نكلم خدمة العملاء ف خلال 48 ساعه المشكله هتتحل كلمت مركز كفر الدوار قالى حضرتك احنا ممكن نشتريها منك ب 500 جنية لما زعقت معاها
قال كلم خدمة العملاء اخدت الشاشه ورحت مركز الصيانة الرئيسى ف شارع النبى دانيال ف الاسكنريه بجوار قسم العطارين قالى الشاشه مكسوره وناخدها 1200 جنية
احنا اشترينا من شركة محترمة واغلا من السوق كله علشان خاطر خدمة ما بعد البيع وجوده المنتج فى حالة عدم ردكم سوف اتوجه بشكوى لجهاز حماية المستهلك
أسوأ منتج وأسوأ خدمة مابعد البيع وأسوأ موظفين صيانة وانصح كل المصريين بعدم شراء منتجات هذه الشركة .
باختصار وربما تكون ساعتي محل الشكوى سلعة بسيطة لكنها تتساوى بأعلى السلع لأن المبدأ لا يتجزأّ
باختصار اشتريت شباط توشيبا 30 سم منذ عامين ومنذ أسبوع احترق الموتور .
فكينا الموتور من الشفتين وتوجهت لمركز الصيانة المختص. فوجئت بفكر متحجر من موظفي هذا الفرع إذ طلب مني أن أعيد تتركيبالموتور بالشفاط وأتى لهم بالشفاط بالكامل ليفحصوه ويقرروا ماهو العطل وحساب التكلفة.
قمت بالرد عليه أنني حددت ان العطل احتراق الموتور وأنا بحاجة لاستبدال الموتور بآخر جديد ووانالموتةر الموجود معي من منتجاتهم ولم ات به من على الرصيف .
فقلزلي بمنتهى البلاهة والبجاحة والسفالة أنه ليس لديه كلام آخر غير ما قاله
وكان ذلك في حضور كثير من العملاء مما أثار حفيظتهم وكادت ان تحدث.كارثة في الفرع لولا أنني هدأت من نفوسهم وانصرفت لكن مع اصراري بألا أشتري منتجات هذه الشركة التي أصبحت عاااااار وحقيقة أنا قلت لهم أنها شركة وسخة والوساخة ناتجة عن وساحة العاملين بها لأن المكان دائما أما نظيفا ومشرفات بمن فيه أو أنهم احط فئات الموظفين فيسيئوا المان ويجعلوا منه أوسخ مكان .. وعموما أنا لست في حاجة لإسقاط فقد اشتريت غيره وانصح.كل من يقرأ شكواي الا يتعامل مع هذه الشركة الوسخة ولن أكتفي بشكاوي هنا بل سافضحكم على كل الصفحات
أنا اشتريت شاشة led من توشيبا منذ عام ونصف موديلs2600ea 49 بوصة حصلت مشكلة اتصلت بخدمة الصيانة كلموني تمام بكرة فيه زيارة من الفني من يوم 16/1/2017لحد النهاردة وﻻحس وﻻ خبر مع العلم أنه كل يوم فيه اتصال ب19319 والكﻻم هما حافظينه المشكلة يافندم هتتحل بكرة .وانا اتخذت اجراءلحل المشكلة. .وﻻحس وﻻ خبر..ماهو الحل
انا اسمى محمد من الهرم … اشتريت شاشه تورنيدو 48 بوصه مبقالهاش سنه وضمانها خمس سنين ولحد دلوقتى باظت 3 مرات شهرين عندهم وشهر عندى واقفه لغاية ما حد يجى ياخدها من الشركة بقالى شهرين مش شغاله مستنى الشركة تيجى تاخدها لكن كل مااتصل يسمعولى البيانات المسجله عندهم وبعدين يقولو 72 ساعة واكرر الشكوى وباردو محدش بيحس…. نرجو من شركه العربى تخليها قد اسمها وتصلح للناس اجهزتها الى دفعين فيها دم قلبهم .. تليفونى 01202827556 ونرجو من الشركة تحل لنا المشكله
عندي شاشة ٣٢فصلت صورة كلمت خدمة العملاء وارسلوني الي مدينة بلبيس لمركز الصيانة هناك ولاكن مركز الصيانة اخد الضمان الخاص بالشاشة وصورة وارسلة الي الشركة وقامت خدمة العملاء بالاتصال بي واخبروني ان اشركة وافقت على الاستبدال بواحدة اخرة فطلبت منهم ان يكون الاستبدال بواحدة أحدث علي ان ادفع فرق السعر وتم الموافقة علي ذالك وكان ذالك بتاريخ 9/1/20018 وحتي الان لم يحضر او يتصل بي احد انا اسمي السعيد منير عبد العال مدينة العاشر من رمضان موبيل رقم 01066030356
انا حصل فيه اكثر من كده اشتريت شاشه حجم ٢٤ بوصه وتم الشراء فى شهر ٩ / ٢٠١٤ وبعد الشراء٣ شهور حصل عطل وتوجة لمركز صيانه معتمد بمحافظه دمياط واخدو مبلغ عند استلام الشاشه وتقرر العطل اكثر من ٤مرات ولم يتم استبدال الشاشه ليه وفى اخر مره من حوالى شهر فى يوم ١١/ ١٢ /٢٠١٧ توجهة لمركز توشيبا بنفس العطل وحصل منهم ما لا يرضى احد قام نفس المتهد بالاصلاح بقول لى بان الشاشه تاريخ الانتاج ٢٠١٢ وان الضمان قد انتها وبحديثى معه قلت له انى قد اشترتها فى ٢٠١٤ وضمان خمسس سنوات ومع النقاش تعدى بالفاظ خرجه وشد الشاشه عايز يكسرها ليه ومع قوه الشد تم كصر صبعى وقمت بعمل محضر وتقرير طبى واشتكيتو فى الشركه والى الان لم يتم الرض عليه ولم يتم اصلاح الشاشه او استبدلها بصراحه شركه معدتش كويسه
كم سعره تغيير الشاشه توشيبا 32 بوصه لو سمحت تلفزيون توشيبا عاوز اعرف سعر المستوي كامل و شكرا
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته ….انا عندي مشكله في شاشه ترنادو 3dبتشغل صوت من غير صوره وتصلت بالشركه بعتتني الضمان بمحافظه كفر الشيخ اتوجهت للضمان المختص بالصيانه قالي الشاشه العطل الي فيها ملوش علاج ولازم تتوجه للمركز الرئيسي توجهت بالفعل للمركز الرئيسي لعرض مشكلتي والصيانه قالي العطل ده مش هيتصلح ….ومفيش فيه امل ..المفروض دلوقتي يكن ليا حق استبادل المختص قالي انتا ليك 60%من حق الشاشه وتاخد بيها كبون علشان الشاشه عدا من ضمنها 3سنوات مع العلم انها ضمان 5سنوات …..والمفروض ان انا ليا حق في الاستبدال علشان هيا داخل الضمان والعطل لا يوجد له علاج ……..ارجو الحل السريع …
..
انا كده بتوجه لحضرتكم بشكووه مكتوبه ..وتوجهت لخدمت العمله بشكوه صوتيه …ارجو سرعت الرد …قبل اتخاذ اجرائتي القانونيه ورفع شكوه قضائيه علي الشركه …لاسترداد حقوقي القانونيه لدي الشركه ….ولكم مني جزيل الشكر ……
مقدم الشكوه لكم ………
اسلام احمدمحمد السيد خليفه.
عنوان …..
كفر الشيخ سيدي سالم دمرو الحدادي
توشيبا العربى صفر على عشرة فى خدمة مابعدالبيع اناالسخان عطلان من خمسة عشرة يوما خدمة العملاء هنتوصيل معك بعد ما الضمان يكون خلص إنشاء اللة علشان تحصل فلوس من العملاء
في اقتراح وحل مشاكل جميع العملااااااااااااااااااااااا ء وحميتهم من تلك الشركاات بوضع اسطول من الفنين على مستوى الجمهورية خاضع لرقابة الادارية وحهاز حماية المستهلك يقوم العميل بالاتصال بة خلال مواعبد العمل الرسمية وتسجيل شكوى العميل وبمرور الفنى وكتابة التقرير المعتمد يتم التعامل مع الجهاز واصلاحة وخصم تكلفة اصلاحة من الشركةوفى حالة الاستبدال يعتمد التقرير من الفنى والمشرف علية وبختم شعار الجمهورية وتستبدال من اقرب تاجر معتمد من العميل
شكوي ضد شركة توشيبا تلفيزون معطل وتم البلاغ علي الصيانة يوم ١٨/١٠/٢٠١٧ وجاء الفني يوم ١٩/١٠/٢٠١٧ وقال انتظرو سحب الجهاز وتم الموافقة علي السحب يوم ٢٥/١٠/٢٠١٧ وانهاردة ١٩/١١/٢٠١٧ لم يتم سحب الجهاز وبتصل بيهم علي يدوني ٧٢ من خلالها يتم السحب ولا اي حاجة بتحصل موظفين خدمة العملاء حافظين كلمتين ووعود كدابة شركة زبالة وخدمة عملاء معندهاش ضمير
العربي نصاب ومستغل للسوق بالرغم ان معظم الزبائن لمنتجات توشيبا فقراء وهو لايراعي ذلك ويتلاعب بالأسعار رغم سوء جودة المنتج
السلام عليكم
انا اتسحبت مني شاشة 40 بوصه توشيبا
تم السحب 30/8
ولحد دلوقت مفيش رد
خدمه عملاء كاذبة ومناديب كاذبه
والشركة فاشله فاشله فاشله
وانا هقول الكلام ده لمحضر وهفضحكم ف اي جريده محترمه
01091555894
الى شركة توشيبا العربى … كنا نذهب اليكم ونشترى اى منتج لكم لحسن سمعتكم ..ولكن يبدو ان خدمة العملاء لديكم لها رأى أخر ..فهى تكذب على العملاء وتعطى مواعيد وهمية وكاذبة …وايضا فنييو التركيبات الكاذبون فى مواعيدهم ..ويبدو ان هناك تعمد لتشوية صورة الشركة ومنتجاتها من خدمة العملاء والتركيبات …
راجعوا انفسكم واحترموا العملاء واعطوهم مواعيد مظبوطة
محمودالعويضى
01011818686
للاسف شركه فاشله وخدمة عملاء سيئه،،، اشتريت شاشه 49 بوصه واول مافتحتها وجدت بها خط وللاسف لم يتم استبدالها ولا تصليحها منذ ثلاثه اشهر،،،،،، حمله لمقاطعة توشيبا العربي
عندنا مشكله في الغسله مستمره بقالها 4سنين وارحت لي الضمان 6مرات خارج المنزل للصيانه ولم يتم الاصلاح والفني طلب استبادل الغساله والشركه رافضه الاستبدال
رقم المحضر 700395314. ورجاء الاهتمام بالشكوي المقدمه لكم فرع القاهره يوجد به استهتار بالعميل وعدم الاهتمام عمرو فتحي الخطيب
انا اشتريت تلاجة توشيبا نيوفرست 14 قدم وبعد 20يوم من الشراء الثلاجة لا تقوم بالتبريد واتصلت بخدمة توشيبا 19319 ورد عليا واحد حضرتك انت ساكن فى فيصل المنطقة عندك زحمة وميعادك كمان 10 ايام وبعد عشر ايم بتصل بيهم علشان محدش جة اصلا كان الرد معلشى الفنى راح عنوان غلط روحت مزعق فيهم فقالى انا بلغت المسئول وان شاء الله بكرااا فى فنى هيجيلك لما نشوف انا رقم موبيلى 01001136660 وضمان توشيبا زى الزفت
تم شراء شاشة 40 بوصة تلفزيون TCL موديل 40D2900M من فرع كارفور صن سيتى بتاريخ 31/3/2017 وبعد أربعة اشهر توقف الجهاز فجاءة وتم الأتصال بالصيانة بتاريخ 4/8/2017 وحضر فنى من الشركة بعدها بيومين وابلغنى ان سوف يتم الأصلاح خلال 72 ساعة او سيتم تغيير الشاشة ولم يتم تنفيذ ذلك حتى اليوم 22/8/2017 مع تكرار الاتصال بالصيانة يوميا واعطائى وعود بالتصليح . للأسف هذا يؤكد عدم مصداقية الشركة وعدم احترام العملاء
الساده المسئولين عن حماية حقوق المستهلك…اغيثونا اغاثكم الله.انا المواطن/خالد عبدالحليم عبدالحميد عيد….من محافظة الغربية / مركز السنطه/قرية المنشاه الجديدة….قمت بتاريخ 20/7/2017 بشراء ثلاجة وغسالة توشيبا من احد المعارض بمدينة طنطا وبالتحديد معرض الاندلس لصاحبه خيرى ابو ضيف لتجاة الاجهزة الكهربائية بشارع عمر زعفان بطنطا. وتم نقل الغسالة والثلاجة على حسابى الخاص لمنزلى وتم تشغيل الغسالة بعد استدعاء الفنى المسئول من شركة توشيبا يوم السبت 23\7 اما بالنسبة للثلاجة فاتبعت كل التعليمات بدقة عند تشغيلها فلم يتم تشغيلها الا بعد وضعها فى المكان المخصص لها بعشر ساعات ثم تشغيلها فارغة لمدة يوم كامل واتضح لى مايلى ان الثلاجة لاتبرد ولا تفصل وبالفعل اتصلت بصاحب المعرض الا انه اخبرنى انه غير مسئول عن المنتج بمجرد خروجه من معرضه فاتصلت بصيانة توشيبا العربى على الرقم المختصر19319 وبالفعل ارسلوا لى الفنى الذى اكد فعلا صحة شكواى وان الثلاجة فى حاجة الى اعادة الشحن وكتب تقرير بذلك يوم الاربعاء 26/7/2017 ومعى صورة بذلك ووعدنى بانه سيتم شحنها خلال 48 ساعة وذلك بارسال فنى للبيت ولكن لم يحدث هذا فاتصلت برقم الشركة المختصر لابلغهم واكدوا لى انه من حقى استبدال الثلاجة باخرى سليمة فطلبت منهم عمل هذا الاجراء واكدوا لى انه خلال 48 ساعة ستتم عملية الاستبدال ومرت ال 48 ساعه ولم يحدث شئ وعاودت الاتصال وكل مرة يكررون نفس الكلام بانه خلال 48 ساعة سيتم عمل اللازم والتواصل معى ولكن للاسف لايتم عمل اى شئ والله اتصلت بهم اكثر من 10 مرات ولكن بدون اى فائدة…لماذا لا اعرف هل هذه هى خدمة مابعد البيه التى صدعوا رؤوسنا بها هل هذا يليق بشركة انفقت ملايين الجنيها للدعاية لمنتجاتها التالفة. انا لا اريدى سوى حقى فى امتلاكى لثلاجة سليمة دفعت فيها اكثر من 6000 الاف جنيه. ولكم وافر الشكر والاحترام
01095060249
قمت بشراء غسالة فوق أوتوماتيك ﻻبنى منذ سنة أشهر وقمت بإبلاغ قسم الصيانة لتركيب الإساءة منذ حوالى شهر وطلبوا منى اﻻتصال فى وقت آخر ﻷنهم بصدد تحديث البيانات ومن يومها أتصل تقريبا يوميا ونفس الرد الشركة بصدد تحديث البيانات وتزوج نجلى منذ أسبوع ولم يتم تركيب الغسالة فهل هذا جزاء من يشترى من شركة توشيبا العربى لتشجيع المنتجات الوطنية ؟أقسم بالله لو لم يتم تركيب الغسالة لنجلى سوف أشكو الشركة فى كل الجهات المسؤلة عن حماية المستهلك إلى جانب التشهير بسوء الخدمة لشركة توشيبا
شكوى ضد توشيبا عندى شاشه 48 بوصه داخل الضمان وحصل عطل بها وتم الاتصال بتوشيبا وبعد فتره جاء المندوب طلب سحبها وانتظار اقرب من شهر مع تعدد الشكاوى لخدمه العملاء لسحب الجهاز تم سحبها بعد 22 يوم …. والى الان لم يتم اصلاح الشاشه اواسترجعها برغم مرور 10 ايام و48 ساعه وتعدد الشكوى حتى تاريخه اكثر من شهر وعشر ايام وفى انتظار الحل
قمت بشراء غساله توشيبا فوق اتوماتك من شهر وكل يوم اقوم بالتصال بالشركه ليتم تركيبها
ولا يحضر الفنى بدعوى انى تليفونى مغلق بالرغم انى اقوم بمكالمة خدمة العملاء كل ساعه ومسجل تليفون ارضى
السلام عليكم ورحمت الله وبركاته
تم الابلاغ عن عطل في تليفزيون توشيبا 39 بوصه
بتاريخ من حوالي اسبوعين ولم يتم المتابعه معي مع العمل اني اتصالت اكتر من مرة علي الشكاوي ولم يتم حل المشكله حتي تاريخ ارسال هذة الشكوة
برجاء من سيادتكم عمل الازم .
انا اشتريت شاشة 49توشيبا فيها بقع وسحبوها من يوم 25/1/2017 ولم يتم تصليحها حتى الان وخدمة الاعملاء حفظين رسالة وبس بجد انا زهقت وعب لما اقول دية شركة مش محترمة واخر مرة اجيب منتجات توشيبا للاسف
على فكرة الشركة بجد سيئة خالص وانا حسيت كدا لما كنت فى كرفور كل الناس بيشترو سامسونج ومحدش بيشترى توشيبا الى لما شاشات السمسونج خلصت انا اشتريت شاشة 49 بوصة توشيبا l e d ,وفيها بقع سودا فى الشاشة وسحبوها بتاريخ 25/1/2017 واتصلت كتير وكل مرة يقوقو بعد 72 ساعة ومفيش فايدة وعملت شكوى ومفيش فايدة اخ مرة هشترى منتجات توشيبا الصيبى احسن وارخص للاسف ارجو الاهتمام حتى لا يتم التصعيد للمشكلة شكرا رقم موبايلى هو 01001422623
انا دائما كنت بشكر فى منتجات العربى لكن الاسف الصيانه وخدمه العملاء من اسوء مايمكن تتعامل معهم اشتريت سخان تورنيدو وحصل عطل فيه اول مره الفنى كان ملتزم. اما لماحصل عطل مره ثانيه بعد اقل من سنه يعنى السخان عمره كله سنتين توصلت مع خدمه العملاء وكان يو م الثلاثاء الميعاد المحدد السبت وفضلت فى الانتظار لغايه الساعه ٥ واتصلت بيهم كان الرد ان السستم مكانشى شغال مفيش ميعاد من اصله وتم تحديد ميعاد اخر وتم ابلغهم ان يكون الميعاد بعد الساعه٣.٥٠ نظرا لتواجدى فى الشغل لان الميعاد فى وسط الاسبوع وكان الرد انى احدد الميعاد مع الفنى لما يتصل بيه الفنى اتصل بيه ١.٣٠ وطلب انى يجى فى نفس التوقيت طبعا انا فى الشغل وهو رفض انى يجى ليه لانه عنده ميعاد فى منطقه ثانيه واستاذنت من الشغل علشان اوصل قبل الميعاد ومن الساعه ٣ بحاول اكلمه اقفل الموبيل ولارد عليه ورجعت مره ثانيه لخدمه العملاء وتم تحديد ميعاد اخر والفنى برضه قال انا اسف الميعاد مش عايقدر يجى على حسب طلبى لغايه يوم الجمعه الميعاد تم تحديده وتم الاتصال بخدمه العملاء اكثر من ٥مرات وكان الرد الفنى فى الطريق وهو هايكلمك قبل مايجى ولا حد سال لغايه الساعه ٥.٣٠كان اخر اتصال مع خدمه العملاء وكان الرد للاسف كده ميعاد الفنى عدى الميعاد مش الصيانه النهارده طيب اعرف اتواصل مع الصيانه مينفعش طيب اكلم حد فى الشكاوى هما هايتوصلوا معاكى خلال ساعه ومن يوم الجمعه لغايه السبت ولا حد رد عليه ولا صيانه يعنى اسوء مكان يتم التعامل فيه
ياريت محدش يشترى ويتم تصاعد الشكاوى ضدهم فى حمايه المستهلك حتى يحترموا العميل لانها ده سمعه شركه
اشتريت شاشة led طراز 32p2305EA وظهر فيها عطل ولما بعتها التوكيل فى المنيا استلمها الاستاذ محمد مكين ابو يد وعطانى ميعاد ولما ﻻروحت فى المياد المحدد قال ساعة والشاشة جاية استنيت فى التوكيل من العصر للعشاء ومجدتش وروحت تانى يوم برضو نفس الكلام و لما زعلت وقلتله انا هاشتكى فى حمابة المستهلك كانت ﻻدوده سخيفه جدا وعلى فكره هو اخد منى فلوس تانى علشان استبدال الشاشة ومعايا وصل بالكلام ده
الصيانه في شركه بقيت وحشه جدا وديه مش اول مره ثلاجة الفني يجي يصلح ثلاجة
وبعدها بيومين نفس مشكله نتكلم تاني محدش بيجي ده مش تعامل شركه محترم زي ديه
لقد قمت بشراء سخان توشيبا سعة 55 لترمن وكيل معتمد وقالي ليا ان الشركة هتقوم بتركيب السخان وفتح الضمان وبالفعل اتصلت بالشركة ولكن لم يلتزموا بالموعد وكل يوم موعد جديد وده غير سوء المعاملة في خدمة العملاء حيث قبامت احدي ممثلي خدمة العملاء بغلق الخط اثناء المكالمة ارجو الاهتمام والرد
انا اسمى /محمود محمد السيد
الى الحاج/ محمود العربي برجاء العلم بان خدمة العملاء لديكم سيئة جدا جدا فقد قمت بالإبلاغ عن عطل عدد 2 مرواحه حائط لدي بتاريخ 20 / 10 / 2016 وتم تسجيل الشكوى وابلاغي بان مركزالصيانه التابع لشركه توشيبا بالعباسيه وتم الأتصال عدت مرات لمركز الصيانه ولم ياتي وقمنا بالإتصال مرة اخرى بمركز الصيانه هذا برجاء إتخاذ اللازم والرد علينا سريعا لعلمنا بانكم شركة محترمة وتحترم عملائها..
فى حالة عدم ردكم سوف اتوجه بشكوى للسيد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك
تعلموا منهم سرعة البت في شكاوى المستهلكين.
الحاج/ محمود العربي برجاء العلم بان خدمة العملاء لديكم سيئة جدا جدا فقد قمت بالإبلاغ عن عطل عدد 2 مرواحه حائط لدي بتاريخ 20 / 10 / 2016 وتم تسجيل الشكوى وابلاغي بان مركزالصيانه التابع لشركه توشيبا بالعباسيه وتم الأتصال عدت مرات لمركز الصيانه ولم ياتي وقمنا بالإتصال مرة اخرى بمركز الصيانه هذا برجاء إتخاذ اللازم والرد علينا سريعا لعلمنا بانكم شركة محترمة وتحترم عملائها..
فى حالة عدم ردكم سوف اتوجه بشكوى للسيد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك
تعلموا منهم سرعة البت في شكاوى المستهلكين.
السلام عليكم
تم الاتصال اكثر من مره بخدمة العملاء بتوشيبا العربى وتم تحديد اكثر من سبعة مواعيد لم يحضر مسؤل الصيانه من الشركة حتى الان
هناك عدم اهتمام تاااااااااااااااااام من خدمة العملاء ومراكز الصيانه
حسبنا الله ونعم الوكيل
01064890034
01271231053
01014019532
للاسف اشتريت غسالة فوق اتوماتك ماركة توشيبا 11ك اشتغلت كام شهر وباظت والصيانة فى توشيبا نصب فى تصب ومواعيد كزب كلها شركة نصابة واحزرالجميع من التعامل مع شركة بالشكل دة
برجاء العلم بان خدمة العملاء لديكم سيئة جدا جدا فقد قمت بالإبلاغ عن عطل بالغسالة لدي بتاريخ 8 / 9 / 2016 وتم تسجيل الشكوى وابلاغي بان المندوب سيصلني خلال ايام ومرت الايام ولم ياتي وقمنا بالإتصال مرة اخرى وجاء المندوب بعدها وابلغني ان العطل بالمروحة وسوف يأتي بواحدة اخرى ولم ياتي احد الي الان مع العلم باننا قمنا بالاتصال بهم بعد ذلك مرات عديدة وتم تحديد 7 مواعيد لنا اخرى ولم ياتي احد في كل مرة الي يومنا هذا برجاء إتخاذ اللازم والرد علينا سريعا لعلمنا بانكم شركة محترمة وتحترم عملائها.. والعطل بالغسالة شارب ES-Q 102 P4
فى حالة عدم ردكم سوف اتوجه بشكوى للسيد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك
تعلموا منهم سرعة البت في شكاوى المستهلكين.
المهندس/ سيد فريد تليفون : 01224829953
عمارة 95 مساكن الشركة السعوديه – القبه – امام بسكو مصر السواح
بصراحة خدمة العملاء فى الشركة زبالة انا مبلغ على عطل فى غسالة 10ك وحدده ميعاد مع فالفنى وهذا الشخص غير محترم مواعيده ويحتكم فى العملاء وبعدين غير الميعاد ومع فنى اخر وكل ما بلغ خدمة العملاء يقول لى ان الفنى قادم اليك وفى الاخر لم يحضر احدا الموضوع ده داخل فى اسبوع ولم احد يحضر وكل ما اكلم خدمة العملاء محدش فاهم حاجة الصيانة فى وداى وخدمة العملاء فى وداى بصراحة خدمة الصيانة فى الشركة زى تازفت ومفيش حد بحترم المواعيد وبنصح اصحابى ان يشتروا منتج به خدمة صيانة محترمة تقدر العميل
مللت من كتر اتصالي ب 19319 وارسال ايميلات دون جدوي للاسف ولا حياة لمن تنادني افيدوني بالله عليكم هل الاستبدال وهمي للعملاء بأنكم شركة محترمة
اسمي فوزي محمود غنيم حسانين قادوس
قرية كفر شلشلمون مركز منياالقمح شرقية
هاتف محمول 01099900465
ارضي 0553654181
لدي شكوي
اولا عندي شاشة 37 بوصة بينج تعطلت ذهبت لمركز الصيانة وبعد فترة اعطاني الشاشة ومعها موافقة استبدال بتاريخ27/7/2016
امر شغل رقم 77076325
تكت استبدال رقم 119662
موديل الشاشة L 37-7010Bk
اتصلت يوم 30/7خدمة العملاء قالوا امامكم 15 يوم اتصلت يوم 12/8/2016 قالو سيتم التواصل من قسم الاستبدال وظللت اعاود الاتصال كل 24 ساعة دون جدوي بل يوجد ملل واستهانة بالعملاء الي ان اتصلت بي اخت في قسم الاستبدال وخيرتني فاخترت شاشة توشيبا 40 وقالت لي ستدفع 650 جنية ويتم الاستبدال خلال اسبوع ولن يتعدي ذالك وكان هذا يوم الاثنين 22/8/2016 ولم يحدث شيئا واتصلت كل يوم دون جدوي الي الآن مما جعلنا نتيقن ان العربي اصبحت شركة مثل باقي اشركات التي تستهين بعملائها واصبحت شركة لا كلمة لها وتوظف افراد يتمتعون بمماطلة العملاؤ والاستهزاء بهم والضحك عليهم افيدونا بالله عليكم سيتم استبدال الشاشة ام لا من اجل الحفظ والسعي الي الحفاظ علي حقي
شاشة 32 بوصة
الشاشة فى مركز جمالى للصيانة بالمحلة الكبرى ويحتاج الى قطعة غيار والشركة لم توفر القطعة منذو 4-8-2016 وفى كل مرة اتصال ترد الشركة القطعة غير متوفرة وجارى توفير القطعة نااهيك عن التجاهل
د. عبدالمنعم مجاهد
01112863406
لدينا جهاز تكييف توشيبا يعطل فى موسم الصيف و لا نجد مسئولين يمكن أن نشعر بكفائتهم أو يإهتمامهم – عذا الجهاز معطل منذ الأسبوع الأخير من شهر رمضان 2016 و حتى الآن 17 سبتمبر 2016 لا يعمل و يبدو أنهم هايرضوا علينا و يصلحوه لما الشتا تدخل.
عايز أكلم مدير الصيانة اللى خدمة العملاء قالت إنه هايتواصل معايا من أسبوعين و لحد دلوقت ماحصلش.
السيد المهندس/ محمود العربي
لقد قمت بشراء ثلاجة توشيبا العربي ديفروست 41 وعندما قمت بتشغيلها وجدت انها لاتفصل فقمت بالتصال بخدمة العملاء لحل المشكلة فقالوا لي سنرسل لك المندوب خلال 48 ساعة فاتصل بي الفني وقال لي انه سوف ياتي ومر اربعة ايام ولم ياتي الفني فقمت بالتصال به فقال لي ان قطعة الغيار غير موجودة بالشركة وعليك بالانتظار لذا التمس من سيادتكم العناية بالشكوى والافادة
احمد معروف
01124838693
لدى غسالة شارب من شركة توشيبا – حدث عطل بالغسالة – حضر فنى وافاد بوجود عطل بمروحة الغسيل وان الضمان لايشمل هذا الجزء على الرغم من وجود العسالة في فترة الضمان و تم تحصيل مبلغ تحت حساب الاصلاح وحتى تاربخ 27/8/2016 لم يتم عمل اى شيئ اى منذ شهر تقريبا . مع العلم بانه سبق توريد فلتر لهذه الغسالة بعد ستة شهور غهل علينا الانتظار ست شهور اخرى لاصلاح الغسالة – للاسف الشديد انتو شركة نصابة و عدم قدرتكم على اصلاح الاعطال يمثل غش تجارى للعملاء واهدار لاموالهم وحقيقى انتو مش اهل لاى ثقة وياريت كل الناس تقاطع منتجاتكم
كنا نعتقد ان شركة توشيبا العربى شركة محترمة تحترم عملاءها و لكن بالتعامل معها ثبت لنا عكس ذلك فقد اشترينا شاشة من هذه الشركة و حدث بها عطل فارسلناها الى شركة الصيانة بسوهاج وقررت الشركة استبدال الشاشة و ذلك منذ 27/4/2016 وحتى الان لم يتم التواصل معنا لذلك نحذر الجميع من التعامل مع شركة توشيبا العربى
اشتريت تلاجه توشيبا 14قدم جديده بتاريخ 15/6/2016ولم تشتغل ساعه واحده وذلك بسبب أنها مش مشحونه من المصنع وكلمه 19319 بعتولى مندوب يوم 16/7/2016شاف التلاجه وقالى لزم استبدال ولم استبدال ثم جه مندوب آخر يوم 23/7/2016وقال نفس الكلام ثم جه مندوب اخر يوم 27/7/2016 وقال نفس الكلام ولم تستبدال او تعملها صيانه وكل ما كلام الشركه يقولى 48ساعة وهنا كلمك ومبيحصلش وانا من يوم 15/6/2016 حتى الان 8/8/2016 اعانى معنها شديده من التلاجه توشيبا
رجاء متابعة مراكز الخدمة القريب لكل عميل وذلك يساعد على سرعة حل المشكلة وانا تحت امر العملاء الموجودة فى مناطق واحياء الاسكندرية من باكوس حتى المندرة وتفضلو بقبول وافر الاحترام 01148909955
خدمة العملاء سيئ للغايه
الاسم / هاني فوزي بكر
العنوان / السلام 1 حوض 62 قطعه 44 أ بالسويس
رقم التليفون / 01002530844
الشكوه المقدمه في مركز بيع وصيانه محمد بدر كوول بالسويس
قمت انا المشتري بتاريخ 12/8/2013
بشراء جهازين تكيف شارب من مركز بيع معتمد بدر كوول بالسويس بمساكن الزهراء
عند تشغيل الأجهزه تضح لي بان أحد الجهازين به عطل فقمت مرارا وتكرارا ببلاغ مركز الصيانه محمد بدر كوول فأرسل الي بعد عذاب من الاتصالات فني وقام بشحن الجهاز مقابل 100 ج شحن مع العلم أنني في الضمان وبعد ثلاث إيام مره ثانيه وقمت ببلاغ محمد بدر كوول مرارا وتكرارا ولم يستجيب البلاغي أين حمايه المستهلك في مصر ولكم جزيل الشكر
اشتريت من توشيبا غساله فوق اوتوماتيك ١٦ كيلو تمنها ٤٨٥٠ جنيه الغساله لا تعمل و اردت استرجاعها للشركه فاتصلت بخط خدمه العملاء و طلبت منهم الحضور لاصلاح او استرجاع الغساله و تم الرد بانه سيتم حضور احد موظفينهم في ٤٨ ساعه و ذالك من شهر كامل كل يومين باكلمهم بيردوا ب نفس الرد و لم يحضر احد فالخدمه سيئه والمنتج سيء و معاملاتهم اسوء فانا اريد استرجاع الغساله و استرداد فلوسي و لا اجد اي حل لعمل ذلك لانني ساكن خارج القاهره و لا يريدون احضار احد لاخذها فما العمل
بسم الله الر حمن الر حيم
صاحب المعالى الحاج محمود بك العربى رئيس مجلس ادارة مجموعه شركات العربى
تحيه طيبه وبعد وكل عام ومعاليكم الكريم بخير وسعادة بمناسبه قدوم شهر رمضان المبارك
للحقيقه عجزت تماما ولم اعد اعرف لمن اشكو ادارة الصيانه بالقاهرة ومركز خدمه العملاء بمدينه جرجا محافظه سوهاج التابع لشر كتكم شركه تورنادو العربى للشاشات فللمرة الر ابعه اكتب لمعاليكم الكريم ولجهاز حمايه المستهلك وللشهر الثالث على التوالى وانا اعانى من سوء الخدمه والمعامله ولا اعرف كيف استرد شاشتى تورنادو العربى 32 بوصه لا بالتصليح ولا بالا ستبدال ولا من غير اصلاح نهائى خاصه بعد ان منيت نفسى بالا ستمتاع بروعه المشاهدة انا واسرتى وخاصه فى شهر رمضان المبارك ولكن يبدوا اننى اشتريت الوهم والقلق والمتاعب لنفسى بعد ان دفعنا اموالنا فى منتج رديىء الصنع من شا شات تورنادو العربى 32 بو صه وبعد ان او همونا بان هذا المنتج له بطاقه ضمان لمدة خمس سنوات نعم اننى اشتريت الوهم كنت اتمنى ان تقولوا للعملاء المنتج هذا ليس له بطاقه ضمان اشترى انت وبختك بدلا من بيع الو هم لنا لقد اكتشفت تماما ان شركه تورنادو العربى للشاشات هذة تطبق سياسه اخطف واجرى على جميع العملاء ولا تعترف باى ضمان فهل يعقل ان شاشتى بها عيب فى الصناعه يظهر بعد اقل من شهرين من شرائها وعندما اردت استخدام ضماانكم هذا شربت المر والحنضل ومازلت بلا فائدة
رحم الله ايام شركه تليمصر للا لكترونيات رمز وفخر الصتاعه المصريه وربنا ينتقم من كل من تسبب فى اغلاق وخراب هذة القلعه الصناعيه العملاقه كانوا يعترفوا بصلاحيه الضمان حتى نهايه خمس سنوات وعندما يظهر اى عيب فى المنتج او التليفزيون لم يستغرق اصلاحه اكثر من يو مين وكنت ترى المعامله الحسنه والترحاب والوجوة البشوشه فى استقبالك وخدمتك عكس ما اراة من تلاعب وتسويف ومماطله وتلاعب باعصاب العملاء الذين انضحك عليهم واشتروا الوهم والخداع مثلى تماما بشرائى شاشه تورنادو العربى 32 بو صه معالى الحاج محمود بك العربى اننى ادعوا معاليكم الكريم بمتابعه مراكز الصيانه التابعه لكم على مستوى الجمهوريه وخاصه مركز الصيانه بمدينه جرجا محافظه سوهاج والقاهرة والعبا سيه بنفسك شخصيا و قبل فوات الاوان وترى بنفسك وتحكم من سوء التعامل مع العملاء والمماطله والتسويف فهل بهذة الا ساليب العقيمه نرتقى بالصناعه المصر يه
معالى الحاج محمود بك العربى اننى اهيب بمعاليكم الكريم بعد ان فاض بى – بمساعدتى فى سرعه استرداد شا شتى تورنادو العربى 32 بو صه من مركز خدمه العملاء بمدينه جرجا محافظه سوهاج اما بالتصليح او الا ستبدال او اعادته لى بلا اى اصلاح وكفى ما حدث معنا من الم ومعاناة وسوء تعامل ومماطله وتسويف وضياع للو قت لمدة ثلاثه شهور وما زلنا والبقيه تاتى باذن الله تعالى اشكرك والسلام عليكم ورحمه الله وبر كاته
مقدمه لسيادتكم الكاتب الصحفى محمد السيد احمد محمد الشهير بمحمد البر ديسى
مدينه جرجا محافظه سوهاج
لكم أن تتخيلو أنى منذ مائة يوم أنتظر استبدال شاشة ضمان من شركة توشيبا من تاريخ 21-2-2016 حتى 1-6-2016 وقد قمت بمهاتفتهم أكثر من ثلاثين مرة ومع ذلك لا حياة لمن تنادى ولا أعرف السبب حتى !! مع إنى قد دفعت مبلغ 1200ج وهو قيمة الإستبدال بين شاشتى ال 19″ والشاشة التى أريدها وهى ال 32″ منذ شهر فبراير 2016
معاملتهم غاية فى السوء ومعى تسجيلات لمعظم مكالماتى معهم
سيادة اللواء عاطف بك يعقوب رئيس جهاز حمايه المستهلك
تحيه طيبه ,, وبعد
مقدمه لسيادتكم الكاتب الصحفى \ محمد السيد احمد محمد البر يسى
بعد شهرين كا ملين من المعاناة والا لم وللمرة الثانيه الجاء الى معاليكم الكريم لانصافى واعادة حقوقى المهدرة من شركه تو نادو العربى للشاشات حيث سبق وان ارسلت شكواى لسيادتكم والتى سجلت بر قم 674804 اتضرر فيها من الشركه هذة ومن مركز الصيانه بمدينه جرجا محافظه سوهاج فبعد ان ابلغتهم بعيب فنى واضح فى انتاج شاشتى تورنادو 32 بو صه فى انقطاع تام للصوت عند التشغيل واعترافهم بالعيب هذا ووعدهم لى باستبدال شا شتى هذة باخرى ثم بعد شكواى لجهاز حمايه المستهلك طلبوا منى احضار الجهاز لتصليحه واعادته لى خلال ايام قليله وفى 18 ما يو الحالى سلمت الجهاز لمركز الصيانه بجر جا لاصلاحه للا ستاذ مؤمن الحرزاوى الا اننى للاسف لم اتسلم الجهاز حتى يومنا هذا ولم يتم اصلاحه او استبداله لذا اننى اهيب بمعاليكم الكريم وضع حد لكل هذة المهاترات واعادة الجهاز لى فهل اكون انا قد اشتريت الو هم والمتاعب لنفسى من شركه تورنادو العربى هذة شهرين كا مليين وانا اجرى ورائهم بالضمان هذا من اجل اصلاح او استبدال جهازى هذا بسبب عيب فى المنتج ظهر واضحا بعد اربعه شهور فقط من شراء الشاشه وتشغيلها فهل بهذة الا ساليب العقيمه والطرق الملتو يه نشجع المنتج المصرى بالوهم والخداع سيادة اللواء عاطف بك يعقوب اتمنى انصافى وو ضع حد لمعاناتى هذة شكرا لمعاليكم الكريم وتقبلوا منى فائق الشكر والا حترام والتقدير
الكاتب الصحفى محمد السيد احمد محمد الشهير بمحمد البر ديسى
ياجماعه عندى شاشه LED32 لسه فى الضمان عطلة ذهبت إلى مركز الصيانة وبعد فحص الجهاز قالو محتاج بردها هنبلغ الشركه يبعتوا قطعة الغيار او يتم إستبدال الجهاز من تاريخ 6/4/2016 وحتى الآن لم يتم إصلاحها وذهقت اتصالات بالخط الساخن وغرمت مصاريف على الفاضى واخرتها قالولى هيتم إستبدال الجهاز بتاعك والكلام دا بتاريخ 16/5/2016 ولم يتم إستبدال الجهاز حتى الآن ولم يتم المتابعة معى مش عارف اعمل ايه حراااااااااااام عليكم الشقه من غير تلفزيون بقاله شهرين حد يفدنى أرجوكم
شركة توشيبا من الشركات العريقة فى العالم لية قسم الصيلنة مش بيقوم بدوره كما يجب مع العملاء حتى تظل توشيبا هى الاصل والمنتج نفسة اصبح به اخطاء فى التصنيع ليه ارجو من السيد مدير عام الادارة بالشركة الاهتمام بالرد علينا حتى نفهم الناس غلابه مش مستحمليين جرى لشراء الجهاز والجرى مرة اخرى للصيانه او الاستبدال شاشه 32 بها عيب فى تنظيم الالوان من المستخم فهل يهتم بى وترسل الشركة احد للصيانة ام لالالالالا ارجو الرد لاننى احب جميع منتجات توشيبا
قمت بشراءثلاجة شارب 16 قدم ضمان توشيبا العربى بتاريخ 3/3/2016 بعد الشراء 22 يوم بداء العطل وهو عدم وجود تبريد تم الاتصال بالشركة على رقم 19319 وتم ارسال الفنى وقام باصلاحها بعدها ب 10 ايام تكررر العطل وتم ارسال بعد ذلك اربع فانيين من قبل الشركة ولم يتم اصلاح العطل الى الان والشركة لاتريد كتابة تقرير بان العيب عيب صناعة مع العلم ان الفنيين الذين ارسلتهم الشركة قاموا باخبارى انة عيب صناعة والى لاان الشركة ترفض الاستبدال ….
الاسم /محمود محمد عبد السلام
ت/01003632492
الغسالة عطلانة من يوم 23/3 2016 و كلمنا الصيانة و كل مرة يقولولنا هنبعت مندوب و محدش بيجي و الغسالة جديدة تم اسخدمها لمدة اسبوع فقط بعد المندوب طرفكم قام بتشغبلها وبعد كدة اتصا لتا بية تانى حضرالمندوب قا ل لنا ان البوردة بتاعة الكبيوتر عطلا نة كل مرة نتصل بيهم بيقولوا لنا هنيحى ولم ياتى احد حتى هذا التاريخ فارجوا من حضرتكم الاهتمام با الشكوى رقم الغسالة كAW-DC1700 – WBUPE -WK H -16 الاسم سيد محمد نجيب الغنوان حلوان شارع محمود خلف مستشفى حميات حلوان تليفون رقم 01158016879* الرجاء الاهتمام
السيد الا ستاذ محمود بك العربى رئيس مجلس ادارة مجموعه شركات العربى
تحيه طيبه – وبعد
للاسف ولحظى العاثر اشتريت شاشه تورنادو العربى 32 بوصه فى شهر اكتوبر 2015 وعندما فتحت كرتونه الجهاز اطمان قلبى لتواجد كرت ضمان لمدة خمس سنوات على المنتج الا انه سر عان ما خاب ظنى ففى شهر ابريل 2016 فوجئت بعيب فى الصناعه وهو ا نقطاع الصوت تماما ولاعادة الصوت مرة اخرى عليك باطفاء الجهاز واعادة تشغيله مرة اخرى ليعود لك الصوت وبعد لحظات قليله يختفى الصوت لتكرر مافعلته ملايين المرات هكذا بصورة متكررة لتقوم باغلاق الجهاز نهائيا لتر تاح من هذا الصداع المتوالى لجات الى مركز خدمه صيانه شاشات تورنادو العربى بمدينه جرجا محافظه سوهاج فقال لى مسئول المركز ان هذا عيب فى صناعه المنتج وسيتم استبدال الجهاز خلال اقل من شهر من تاريخ الا بلاغ لعدم توافر دائرة تسمى سيجنال هى سبب هذا العيب والان قد مر علينا اكثر من شهر ونصف ولا جديد اتصلت على احدى الموظفات من قسم الدعم الفنى بشركه تورنادو بالقاهرة من الر قم 0224754032 وطلبت منى استلام جهاز جديد من مركز الخدمه وبعدها بيومين اتصل بى احد السادة المسئولين بقسم الدعم الفنى بشركه تور نادو بالقاهرة ووعدنى باننى ساتسلم الجهاز يوم الخميس 12 مايو الحالى وللاسف لم يصدق فى كلامه قمت اليوم الا حد الموافق 15 مايو بالا تصال على الر قم السابق ففوجئت بانه خارج نطاق الخدمه ماهذا الذى يحدث وهكذا بداوا فى اللعب معى لعبه دوخينى يا ليمونه — ودعنى اتسائل طالما هناك عيب فنى فى صناعه شاشات تور نادوا العربى هذة لماذا يتم طرحه فى الا سواق هل للضحك على العملاء واستنزاف اموالهم فى منتجات رديئه الصنع – واين جهاز ما يسمى بحمايه المستهلك من تلا عبهم هذا وهل بهذا الا سلوب العقيم تتقدم الصناعه المصريه – وكيف ندعم شعار صنع فى مصر طالما يتواجد بيننا من هم يستخفون ويستهترون بالعملاء والضحك عليهم لنهب اموالهم – وبعد كل هذا متى سيتم استبدال جهازى هذا -بالطبع الجواب لدى السادة المسئولين عن شركه تونادو العربى – والله المستعا ن – تحيااااتى تجدر الا شارة اننى كنت قد ابلغت جهاز حمايه المستهلك فى الشكوى رقم 674804 والله المو فق
انا اشتريت غسالة 10 كجم وبعد 4 شهور تلفت الصيانة معرفوش اصلاحها وقررو الاستبدال رحت اجيب الاستبدال نفس الموديل طالبوا 1530 جنيه لأن السعر أصبح 4250 بدل من 2850 فرق عملة ده نصب الغسالة فى الضمان معرفوش إصلاحها وعايزين استبدل ادفع فرق السعر طبعا الموضوع ده من شهر وبعد عمل شكاوى لحماية المستهلك دى شركة كل منتجاتها زفت استبدلت ثلاجة و3 تكليفات وربنا يستر على الفريزر نصيحة محدش يشترى منتجاتها
توشيبا العربي اسوء صيانه واقذر تعامل من خدمة العملاء ومراكز الصيانه الفشنك الله يخرب بيوتهم الشاشه مكملتش سنه وباظت والضمان زباااله حسبي الله ونعم الوكيل
فرق كبير بين توشيا زمان وتوشيبا دلوقى والله فى مروحة والدى شريها بقالها اكتر من 36 سنه اكبر منى فى السن لغايه دلوقتى لا عطلت ولا اشتكت ولا قالت عايزة صيانه وثلاجة شرينها بقالها 4 سنين عطلت عادى قولت كل شيئ نصيب المشكله انك بتتصل بصيانه توشيبا يقولك الفنى جاى بكرة واكيد والفنى ميجيش وتتصل عليهم تقولهم الفنى مجاش يقولولك بكرة جاى وبكرة الفنى ميجيش للاسف توشيبا فى النازل وخلو الواحد لوبيفكر يشترى حاجة يبعد عن اى حاجة تحت صيانه العربى شركه فاشله
انا من محافظة قنا مركز نجع حمادى …من سنوات طويلة وانا ياحضرات مخدوع في هذه الشركة حيث انهم يتكلمون عن المصدافية والسرعة في تلبية طلبات وحل مشاكل المواطنين وانا من اكثر من ستة اشهر لا ءاخذ من هذه الشركة التوشيبا العربي هذه الا المماطلة في الميعاد والتأجيل والحجج الواهية والمسكنات من موظفي خدمة العملاء فهل ياحضرات سيأتى اليوم الذي لا يعلم معاده الا الله واري مزاعم الشركة في المصداقية والشفافية في استرداد شاشتى التوشيبا التورنادو أم أتسي وأقبل بالواقع وأشتري تليفزيون أبيض وأسود عادة أوفر وأفضل ….فهل من مجيب ..فهل من مسؤل يجيب أم حسبى الله وتعم الوكيل ………………………..هذه ليست النهاية ولاكنها البداية ضد من يدعون السيطرة علي عالم الاكترونيات والمصداقية والشفافية
الاخوة الاعزاء انا لدى مشكلة الان مع مجموعة العربى بخصوص تكييف شارب واتواصل مع شارب الشرق الاوسط اى شخص عندو مشكلة بخصوص خدمة عملاء شارب يتواصل معى مع خلال هذا الموقع وانا هوصل صوته لشارب الشرق الاوسط بأذن الله بدعو الناس بعدم ترك حقوقها لا يضيع حق وراءة مطالب
اعتمدت على ثقتي في شركة العربي القديمة واشتريت شاشة سمارت تورنيدو من العربي بضمان خمي سنوان وعطلت بعد شهر وكلمت خدمة العملاء وقالو 3 ايام واتحبست في المنزل 3 ايام ولم ااخذ الا وعود كاذبة واستمرت في الاتصال والمتابعة بدون فائدة ولم يحضر احد بتلرغم من عشرات المواعيد والوعود بالمتابعة ده غير طريقة الكلام الغير مهذبة وخصوصا من المديرين وخصوصا محمد عمر ومصطفى عبد الباسط وصلاح محمد وايضا الكذب من متلقي الشكاوى وكلما خلفو وعدهم يطالبوني بالاتصال من الاول باستفزاز وسماع اعلانهم في أذني مئات المرات وانا على الانتظار كانه تعذيب مقصود حتى لا اتكلم تاني ومش عارف دلوقتي اعمل ايه والشاشه لسه جديدة
شاشه تورنادو 32 بقالها سنتين عندى وفيهاسحابه دخان ودتها لمركز الصيانه فى مدينه السادات المنوفيه من شهر قالى ده عيب تصنيع ولازم استبدال للشاشه بعت الشاشه للشركه ووافقو على الاستبدال عشان داخل الضمان وبقالى شهر ولسه مجتشى وكلمهم ويقولولى المسئول هيتصل عليك ولا حد بيتصل ولانيله موظفين معندهمش ضمير وشركه زباله وانا مش هتعامل معاها تانى
انا توجهت لفرع الصيانه بمحافظة كفر الشيخ بدسوق وزارني مندوب ولم يتم صيانة التلاجة حتي الأن منذ تاريخ 14/2/2016.وكل يوم يتم الاتصال بجميع جهات فروعهم ولم يجيب احدا منهم ولجأت لمدير فرع الصيانة عن طريق الاتصال برقم 19319وحتي الأن لم يوفي بوعودهم والله انا لجأت لكل الجهات ولم يفيدوني بشيئ والثلاجه معطلة حتي الان الرجاء اتخاذ اللازم والافاده ولكم جزيل الشكر
اشتريت شاشة شرب اكواس موديل 2009 واشتريتها بتاريخ 2010 وفي شهر فبراير 2016 حدث عطل بالشاشة وذهبت الى احدى فروع الصيانة وبالتحديد فرع شبرا الى ان قابلت المفاجأة وهي
مهندس الصيانة قال لي ان هذا الموديل غير موجود بالأسواق ولذلك ليس له قطع غيار ورديت عليه ماذا افعل بالشاشة وضمانها انتهى منذ عدة شهور قال اسف ليس لدي حل لك . ياسادة انا اشتريت النرام وشكرا لتوشيبا التي لم تعد كما كانت عليه وهى خدمة ما بعد البيع انتهى .. ماذا افعل اسمي / محمد حنفي وتليفوني 01003434416
انا اشتريت مروحة استاند من توشيبا للاسف
فى خلال سنتين رحت الصيانه 3 مرات غيرت فيهم مرة
ريش
و مرةكونترول الكهرباء
اخيرا موتور
يعنى الصينى افضل منها الف مرة
.
.
ثانيا شاشة l e d
بتعلق عند الفتح و اتصلت بخدمة العملاء ادونى معاد و ثبتونى فالبيت اليوم كله و محدش جه و كل لما اتصل يعتذرو و محدش بيعمل حاجة
السيد رئيس مجلس اداره توشيبا بعد التحيه
اشتريت من فرع شبرا بتاريخ 11\1\2016 الاتي
قسيمه بيع رقم \510544194
قسيمه بيع رقم \510544135
قسيمه بيع رقم \510544137
بأسم شاكر عبد الرحمن ..
حضر مندوب الشركه بتسليمي الثلاجه بأذن صرف يحمل رقم القسيمه وهو \510544137 ولكن الاسم شاكر عبد الصمد كدت ارفض الاستلام ولكن مندوب الشركه وعدني بانه سيبلغ المسؤل بتصحيح الاسم ولكن هيهات ذهبت وقابلت السيد مدير فرع شبرا وطلبت بتصحيح الاسم..مقابله حسنه وعلي خلق طيب جدا اتصل تلفونيا لمتسبب ولكن هيهات ورغم رعونة بعض العاملين فإني علي ثقه بادارة سيادتكم رجاء اتخاذ اللازم وما يهمني في هذه الشكوي هو تصحيح الاسم من اجل خدمة الصيانه وشكرا تاريخ اليوم 20\2\2016
شركة توشيبا كانت من اعظم الشركات منتجات وصيانه وللاسف تغير الحالوبدات بالفعل اشتري منتجات اخرى غير منتجات توشيبا اشتريت من خمس سنوات شاشة توشسبا ريجزا40 وظهر عيب بالممنتج نقطه سوداء وسط الشاشة وهذه النقطه تكبر بمرور الوقت اتصلت بالصيانه وبالفعل حضر البني والذي اخبرني انه لا يوجد شاشات لهذا النوع وسوف يبلغ الشركة باستبدال المنتج باخر وبعد فترة اتصل قسم الاستبدال واخبرني ان المندوب سوف يحضر لاخذ الشاشة وتسليمي استمارة بمبلغ مالي لاستبدال المنتج وحضر المندوب مشكورا وعند مراجعة بيانات الشاشة باستمارة الفني مع الاشاشة الاصليه تبين ان هناك خطا من الفني في كتابة موديل الشاشة صحيح ونصحني المندوب بان انتظر حتى يتم تعديل الاستمارة والعودة مرة اخرى لاستبدالها ربما تزيد قيمة الاستمارة الخاصة بالاستبدال فرضيت بما قاله المندوب لاني لا اعلم اين الصواب ومر على هذا الامر شهر ولم يسال عني احد وانا انتظر والنقطة السوداء تكبر امام عيني ارجو من الشركة العظيمة توشيبا ان تعود كما كانت
الايملات هي
tips-info@ ml . toshiba .co. jp
global.recruiting@ po.toshiba .co . jp
info@ toshiba-gulf . com
بصوا يا جماعة كلنا كدا نكتب شكاوينا ونبعتها للشركة الام في اليابان عن طريق ايميل الشركة اول ايميل شركة توشيبا الشرق الاوسط وشمال افريقيا واوعدكم اني هجبلكم الايميلات
انتو عارفين لية جهاز حماية المستهلك ما بيحواش فيهم عشان العربي رئيس الغرفة التجارية
اسواء شركه يمكن ان تتعامل معاها وتجيب منها اجهزه كهربائية
انا اشتريت بوتاجاز تورنادو والجها بهوائي تصنيع بشهادته مهندسي الشركه وذالك بتاريخ ٩/١١/٢٠١٥ والي الان لم يتم تغير الجهاذ وكل يومين حد يكلمني من خدمه العملاء ويعتزر وهذا كل شيء لا تقدير الي وقت العميل ولا حياه العميل اللي كان ممكن تاثر علي حياه عائلتي فعلا اسواء شركه ممكن تشتري منها حاجه واسواء خدمه عملاء واسواء صيانه
لا انصح بالتعامل معها مطلقا سأقوم بتحرير محضر ضد الشركه المطالبه بتعويض عن الضرر الواقع عليا
السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة بعد التحية رسالة الى اسوء ادارة في شركة توشيبا العربى من خلال صيانة الاجهزة المنزلية والتكييف ناس مش عارفة اى خاجة عن الصيانة ولا ادارة الصيانة دول ناس بتوع تليفونات محمول وشبكات يا عنى كدة بتوع هواء زي ما الناس بتقول لا العميل بياخد حقة ولافني الصيانة بياخد حقة من شهر 1/10/2015 حتى 30/12/2015لم يتقاضى فنى الصيانة فلوس المواصلات بتاع الشغل الى بيعملو لخدمة مابعد البيع الى هيا كدة اسمها الصيانة المنزلية كل ما تكلم حد من الادارة يقول بتتراجع من ثلاث شهور ونعم الادارة ولو في فلوس توريد من عميل حق قطع غيار ركبت عند العميل يقول ما تتاخرش عن 5ايام ولو اتاخرت يحول الفنى للتحقيق حد يرد عليا بعد ازنكم وشكر لثقتكم في العربى وشكررررررررررررررا
عندي سلاجه وبلغت اكثر من مره الضمان ونفس العطل فيهاولم يتم اصلاحها حتي الان اناشد رئيس مجلس الاداره الشركه
برجاءاعطائي الحل ولكم جزيل الشكر ملحوظه السلاجه عندي من سنتين مذو سنتين هذا العطل
اشك ان الشركة تستجيب لشكاوى العملاءو عموما اتقدم بشكواى
بداية هل مراكز صيانة شاشات شارب المذكورة على اوراق الشركة رفق الضمان تمثل مراكز صيانة فعلاام مراكز نصب ؟
عندى مشكلة فى شاشة lcdشارب 32 بوصة طلبت فنى للمعاينة فى المنزل ليقرر حتمية اخذ الجهاز الثقيل جدا ام يمكن اصلاح العطل بالمنزل رفض و طلب منى احضارة لمقر ما يسمى مركز صيانة و اخذ منى 100 جم و بعد 4 ايام اتصلوا بى و اخبرونى ان الجهاز سليم و يمكننى استلامة و بعد العودة بالجهاز للمنزل و برغم ثقل الجهاز الا ان العطل كما هو
حاولت الاتصال بارقام المسئولين المدون ارقام تليفوناتهم و لكنهم جميعا لم يردوا
نصيحتى لمن يريد شراء اى جهاز ان يبحث اولا عن الصيانة مهما كان الاسم.
تليفونى 01001907797
اشتريت جهاز تكيف وخدمه العملاء تحدثت معى انه فى خلال 48 ساعه سيتم التركيب وفات 72 ساعه ولم يتم التركيب وقدمت شكوى للقسم المختص ولم يتم التركيب هل هذه هى المصدقيه فى التعامل خدمه ما بعد البيع سيئه للغايه رقم الشكوى 305390154
احب اقولكم انكم شركه مبتحترمش عملائها اتصلت واشتكيت ان غسلتي فيها تسريب بعتولي فني قعد يلعب في الغساله شويه ولما مشي لقيت العيب هو هواه اتصلت تاني قالولي هنبعت فني ومبعتوش اتصلت تاني وتالت ورابع ولافي احترام ولااهتمام بالعملا توشيبا اثبتت انها متستهلش ثقتنا فيها وذالك لسوء الفنين بتوعها والشركه نفسها غير مسئوله دا الشغل الصيني دلوقتي بقي انضف من شغل توشيبا
انا اشتريت سخان تورنادو و اتحرق و بعدين اخدوه للاستبادل من 3 شهور و لسه لحد الحين حاجه زفت و يقولك يومين و هنكلمك اسوا شكاوى فى مصر و خدمه عمله دى شركه زفت الزفت
اشتريت سخان تورنادو من العربى وللأسف خدمة العملاء أسوأ ما يكون لا توجد متابعة للتركيب ولا للشكاوى الكثيرة التى قمت بتسجيلها لتأخر التركيب..منتهى الإهمال ومال سايب مالوش صاحب على ما يبدو رحم الله الحاج العربى الأب
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته شركه توشيبا كانت احسن شركة في مصر بس انحدرت تماما واصبحت اسوا شركه وبدات تغير كل منتجات المنزل والحمد الله ياريت الناس كلها تعمل كده
السيد رئيس مجلس اداره توشيبا قد كنت افخر بشركه توشيبا لحسن تعاونها من قبل انا الان انت اسوء تعاون في جمهوريه مصر العربيه بأكملها ذلك سأشكوك في القسم ومقاضاةالشركه قانونيا من حيث اني امتلك جهاز تكيف شرب من توشيبا العربي من ثلاث سنوات وهو بالفعل اردء جهاز علي مستوي الجمهوريه وارجو م من سيادتكم الي الصيانه للاستعلام عن شكوانا اكثر من مره
في يوم الثلاثاء الموافق 14/7/2015 تم الإبلاغ عن عطل في التكييف شارب 3 حصان حيث أنه لا يعمل نهائيا والجهاز مازال في فترة الضمان التي مدتها خمس سنوات ولم يمر منها سوى عامين ، فتم الرد أنه سوف يأتي مهندس صيانة خلال ثلاثة أيام ، حضر فني صيانة يوم الأربعاء الموافق 15/7/2015 وقال في مشكلة في ماتور الفانة وغدا يأتي فني آخر يقوم بتركيب القطعة ، حضر فني آخر بالقطعة يوم الخميس الموافق 16/7/2015(قبل العيد بيوم) قام بتركيب القطعة التي بها العطل ، ولكن كان الفني يعمل وكأنه مغصوب طلبت منه أن يقوم بتزويد الفريون قالي مش محتاج فرين وتعامل معي بشكل غير لائق قائلا لي ( أنت قاعد في البيت ومش حاسس بحاجة ) وعلى الرغم من ذلك طلب مني خمسين جنيها فقمت بدفعها له دون أن يعطيني إيصال بالمبلغ المدفوع ، لم يعمل الجهاز بعد إجراء الصيانة أكثر من ثلاث ساعات وتوقف عن العمل كأن شيئـًا لم يكن ، وعاد نفس العطل .
اتصلت بالصيانة مرة أخرى في نفس اليوم الخميس الموافق 16/7/2015 وأبلغت عن العطل مرة أخرى ، قالي تتم الصيانة خلال ثلاثة أيام عمل تبدأ من يوم الاثنين الموافق 20/7/2015 مرت الأيام الثلاثة ولم يحضر أي فني من جانب الشركة واتصل بي فني يوم الخميس الموافق 23/7/2015 قائلا هجيلك يوم السبت ، لم يحضر أحد يوم السبت الموافق 25/7/2015فاتصلت بخدمة العملاء قالوا لي تعمل شكوى جديدة وهيجيلك فني خلال ثلاثة أيام مرت الأيام الثلاثة دون أن يحضر أحد قمت بالاتصال في نهاية اليوم الثالث وهو يوم الثلاثاء الموافق 28/7/2015 وأبلغت بعدم حضور أحد ، قال لي تعمل شكوى جديدة وسوف يحضر فني خلال ثلاثة أيام وهكذا ثلاثة أيام تليها ثلاثة ايام وهكذا وهكذا .
وفي تلك الفترة قمت بعمل شكوى إلكترونية لجهاز حماية المستهلك وأرسلت الفاتورة و الضمان على الموقع الخاص بحضراتكم ولم يتم أي شيء لحل هذه المشكلة ، وكان رقم الشكوى : I_660137
وكل هذه الفترة نعيش في درجات حرارة مرتفعة أسرة مكونة من أربعة أفراد بها أطفال أصغرهم لم يتجاوز أربعة أشهر بالإضافة إلى ذلك أنني قمت بإجراء عملية في عيني ودرجة الحرارة لها مخاطر شديدة على العملية .