شكاوي الاتصالات

العشوائية وجشع الفواتير من شركة موبيبنيل

, nokia n900 اشتريت هاتف ماركة  وأتصلت على خدمة العملاء  لطلب ارسال رسائل خدمة الانترنت واخبرونى بان هذا النوع ليست له رسائل خدمة ويجب ان اذهب الى الوكيل كي يقوم بتعريف الهاتف بالشبكة . وبما انى لدى الخبرة الكافية قمت بتعريف هاتفي بشبكة موبينيل  ولزيادة التأكيد قمت بتجربة الدخول على الأنترنيت من خلآل الهاتف بنجاح وقمت بتجربة بعض المواقع الموجوده داخل الهاتف
ovi – google – you tube – facebook – hotmail وبكل أمانة وصدق وقسما بالله كانت مجرد تصفح عادي دون تحميل كيلو بايت واحد عدا الهوتميل فتجولت داخل علبة البريد الوارد فقط
ثم في اليوم التالي اتذكر قمت بالعودة للتصفح فقط لمدة لاتتجاوز 10 دقائق ايضا دون اى تحميل فقط تصفح  عادي
ومن خلآل خبرتى بشبكة المعلومات التى أتعامل معها منذ اكثر من احدى عشر عاما ولي مواقع على الشبكة أعي تماما أن التصفح يحتسب داونلود للصفحة خصوصا أذا كانت هناك صور على الصفحة أو أعلانات متحركة وهذا لن يزيد عن عدة كيلوبايت بسيطة ومن بعد ذلك لو تواجدت على الصفحة اليوم بأكملة لن يحتسب شيئ جديد
وفوجئت بالفاتورة المؤلمة من شركة موبينيل توضح أن أستخدامي للأنترنيت خلآل ال 48 ساعه بمبلغ وقدره 753,38
تقدمت بشكوى واتصل بي القسم المختص وفي الحقيقة لم اجد جهل اكثر مما سمعته .
موظف غير متخصص ويتكلم بعشاوئية وكل التعليمات التى اخذها هو ان يؤكد صحة الفاتورة دون ان يوضح اي سبب
وسألته بصفة شخصية هل يجوز استخدام الانترنت خلآل 48 على فترات للتصفح ان يكون هذا المبلغ هو مقابل هذه الخدمة
قال نعم واكثر من هذا المبلغ قلت له والله لايمكن حتى سبعة جنيهات ونصف تعتبر كثيرة
وفي النهاية تقدمت بشكوى الى الهيئة العامة للرقابة على الأتصلات وهى قيد التحقيق تحت رقم 78821
وتعمدت بكتابة رقم الشكوى حتى يتأكد الطرف الأخر منه صحة الشكوى فهي ليست كيدية
وأتمنى من الله أن تنصفنى هذه الجهة . فشيئ لآيصدقه عقل حتى لو فرضنا جدلا ان استخدامي داونلود لذهب عيار 24
خلآل هذه المدة البسيطة لن ادفع سوى بضعة جنيهات تعد على اصابع اليد . ومع الأسف بستطاعة الشركة   المعنية من خلآل جيش من الشئون القانونية ان يتخذوا ضدى حكم في حالة امتناعي عن الدفع ومع ذلك لن ادفع ابدا حتى لو اضطررت للذهاب الى القضاء المصري العادل ودفع كافة المصاريف لو اتيح لي ذلك لآحضار مهندسين مختصين من الدولة لبحث الشكوى من خلآل قاعدة بيانات الشركة .
ارحمونا يرحمكم الله وكفاكم مليارات

الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: القاهرة

اضيف بتاريخ: Wednesday, December 22nd, 2010 في 01:43

كلمات شكاوي المواطنين: , , , , , , , , , ,

5 رد to “العشوائية وجشع الفواتير من شركة موبيبنيل”

  1. سعيد محمود محمد الطوابه
    21/03/2015 at 17:34

    السيد الاستاذ رئس شركة موبنيل مقدام لكم هذهي الشكوي من سعيد محمود محمد الطواب صاحب الخط رقم01276063359 في نظام استار كنترول حيث انا قد ارسالت لي الشركة رساله ان الفاتوره المستحقه لدفع مبلغ60 جنيها فندهشت عندم رايت المبلغ و اتصالة بخدمة العملاء فاجب الموظه وفسر ليا الفاتوره وقالي ضرائب محلي9 جنها وكول تون 13 جنها ونصف هو في كول تون في الدنياء ب 13 جنها وعندم اتنكشة مع الموطف قالي هنقدموالك شكوي لقسم المختص وهيرد عليك في 24 ساعه قوالت ماشي وفضالت 48 ساعه علشان الشركة تتصال عليا ولا تعبرني محدش سال فيا واتصالت بشركة تاني وقوالتالهم اني مقدم شكاوي للقسم المختص قللو انتظر معانا انتظارة وبعد شويه قالولا مفيش اي شكاوي متقدمة لهاذ الرقم ياناس حرام عليكم احنا هندفعو ضرائب ولا كول زفت كفايه بقي اتقه لله وحد يفهمني انا عاما فاتوره ب40 الشهر اللي فات دفع 50 والشهر دا مطلوب مني 60 ازي حد يفهمني ازي

  2. محمود نت
    30/03/2014 at 02:09

    السيد الاستاز رئيس شركة موبينيل انا محمود عبد الرازق حسن صاحب خط رقم 01229714786استار كنترول 25وبعد فترة اصبح 30وبعد فترة اصبح 35 والاسبوع الماضى كان 40جنبة بيقولوا ضريبة انا حغير النظام لكن بقول حرام الضريبة من الشعب

  3. حاتم على
    30/11/2013 at 23:13

    انا احمل رقم 01207210001 وعليه فتوره ب 450 جنيه ظالما وعدوننارغم انى استعملت ال يو اس 4 يو فقط وهذه بلطجا من شركة موبنيل وهذه سرقه علنيا وان الشئون القواننيه اتصلت بى وقالت اذ لم تدفع المبلغ ستقدم الورق ال النيبه هل انا سرقت شى هذا ظلم وانتم اسوء شركة اتصلات فى مصر وانا لم اترك حقى ابداااااا وحسبنا الله ونعم الوكيل

  4. رمضان ابو السعودحامد
    31/07/2013 at 17:34

    السيد الستاذ رئيسى شركة موبنيل مقدمة لسيادتكم رمضان ابو السعود حامد صاحب خط رقم 01281684134 اخر فاتورة تم سدادة فى 26/5/2013 قمت اليوم 31/7/2013بزيارة فرع المنيل لتسديد الفاتورة الواحدة المتئخرة وجدة ثلاث فواتير متئخرين حيث انا الخدمة منقطعة اتصال واستقبال من 3/7/2013
    الرجاء الفادة فى هذا الموضوع فى اسرع وقت و التواصل عبر الهاتف رقم 01151930430ولكم جزير الشكر

  5. على حسين على عبدالفتاح
    02/11/2012 at 02:24

    السيد الاستاذ رئيس شركة موبنيل مقدم لسيادتكم حسين على عبدالفتاح صاحب خط رقم01223668218 فاتورة ولم يتم تنزيل الرصيد حتى الان وهو يتم تنزيلة يوم واحد من كل اول شهر برجاء تنزيل الرصيد

اترك تعليقاًً أو حلاً لهذه الشكوى


إخلاء مسؤولية: موقع شكاوي المواطنين غير تابع لاي جهة حكومية في اي دولة، ولا يتحمل موقع شكاوي وهموم المواطنين باي شكل من الاشكال المسؤولية عما ينشر من شكاوي على صفحاته، وكل ماهو منشور وما يتم نشره يقع تحت طائلة المسؤولية الادبية والقانونية لمقدم الشكوى وكاتبها سواء ورد في التعليقات او في محتوى الشكاوي نفسها