شكاوي المواطنين المصريين

عدم مصداقيه ومماطله من توشيبا العربي

جهاز حماية المستهلك في الاسكندرية : لدي سخان كهرباء توشيبا العربي ومعي شهادة ضمان 10 سنوات بعد سنه شغل باظ وسرب مياه من الحله في 2/2014 واتصلت بخدمة العملاء وكانت الاستجابه بطيئه بس الحمد لله اخدوه القاهره وصلحوه وبعد سنه باظ تاني بنفس العيب 2/2015 واتصلت تاني بخدمة العملاء والاستجابه كانت ابطا من الاول المهم الفني اللي جالي مش عارف اسمه بس معايا رقمه01274979590 قالي لا ياباشا ده عيب تصنيع مش اي حاجه تانيه وانا حبلغ في ايميل رسمي بعدها بشهر لقيت الناس اللي معندهاش مصداقيه بتقولي وديه مركز صيانة القاضي في ميامي عشان نخلص المشكله لما وديته اكتشفت انهم حيغيروله قطع غيار مش حيتبدل قولت مش مشكله المهم يشتغل بعدها باسبوع اتصلح واخدته 3/2015 وبعد شهر نفس العيب حصل تاني 4/2015 ومن يومها وانا باتصل بخدمة العملاء 19319 نفس الرساله اللي حفظينها كمان 48 ساعه بعد كده بقت كمان 5 ايام بعد كده في طلب بسحب الجهاز وتبديله بس لما يمر شهر بعدها لا مش حنغير الجهاز حنغير قطع الغيار التالفه مع العلم انه اصلا مفيش فني جه يبص علي السخان من يوم ما باظ 3 شهور
بعد كده كلمني مسئول الشكاوي وقالي 24 ساعه وحتتحل المشكله برده مفيش حركه وبعدين اتصلت كلمني مدير خدمة العملاء وقالي كمان ساعه حرد عليك ولسه مفيش حركه ز
من الاخر انا محتاج رقم حماية المستهلك
او اي اجراء قانوني علي الضمان والشركه
محمد جمعه 01204989483

الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: الاسكندرية

اضيف بتاريخ: Friday, July 10th, 2015 في 19:22

كلمات شكاوي المواطنين: , ,

2 رد to “عدم مصداقيه ومماطله من توشيبا العربي”

  1. مجدى سلامه
    05/11/2015 at 11:58

    اشتريت جهاز تكيف ماركه شارب 2.15 حصان على ان يتم التركيب خلال 48 ساعه ولم يتم التركيب حتى الان برغم مرور اكثر من 72 ساعه وبعد التحدث مع ممثلى العملا وقسم الشكوى وتقديم شكوى برقم 305390154 لم يتم الرد حتى الان خدمه ما بعد البيع خدمه سيئه جدا

  2. الصيدلى
    21/10/2015 at 14:00

    انا اشتريت جهاز تكييف شارب من العربى و قالوا لى له ضمان خمس سنين و له صيانه دورية فتره الضمان انتظرت بعد 3 شهور طبعا لم يحضروا، اتصلت انا لتذكيرهم و قالو لىالرسالة المعهوده من توشيبا فى خلال 72 ساعة
    و حتى الان لم تنتهى 72 ساعة ، فات حوالى 3 اسابيع و الرسالة المعتاده فى خلال 72 ساعه
    لغاية الان اتصلت 5 مرات و نفس الرسالة و لم يحضر احد للان
    اين جهاز حماية المستهلك
    المهم يا جماعه انا طبعا عدى عمل و طبعا خلال هذه 21 يوم مستعد علشان لما يتصلوا احاول ارجع المنزل ، يعنى انا فى حالة طوارىء و قايل لزملائى انى ح امشى فى اى يوم لما مسئول الصيانه يتصل
    انا ندمت على الشراء من توشيبا

اترك تعليقاًً أو حلاً لهذه الشكوى


إخلاء مسؤولية: موقع شكاوي المواطنين غير تابع لاي جهة حكومية في اي دولة، ولا يتحمل موقع شكاوي وهموم المواطنين باي شكل من الاشكال المسؤولية عما ينشر من شكاوي على صفحاته، وكل ماهو منشور وما يتم نشره يقع تحت طائلة المسؤولية الادبية والقانونية لمقدم الشكوى وكاتبها سواء ورد في التعليقات او في محتوى الشكاوي نفسها