بعض الطريق الإحتيالية تتبعها شركة فودافون

هذه نص الشكوي التي تقدمت بها إلي شركة فودافون

السيد الأستاذ الفاضل/ مدير عام شركة فودافون …الموقر
تحية طيبة …وبعد
مقدمه لسيادتكم / شعبان سليمان حسن تليفون محمول 01064768981 تليفون منزل رقم 21902384 القاطن 9 شارع محمود الجندي خلف فيلات 23 يوليو ومحطة حسونة – شارع جسر السويس محافظة القاهرة
ـــــــــــــــــــــــــــ
الموضــوع
ـ في يوم 9/6/2015 قمت بشحن تليفوني المحمول رقم 01064768981 بمبلغ 50 جنيه حيث أنني لا أكثر من مكالماتي التليفونية عادة ً , وتوالت بعد ذلك مباشرةً الكثير من الرسائل من خلال شركتكم الموقرة حتي يتم حثي علي الإشتراك في عرض الدقائق والرسائل المجانية ( 1000 دقيقة سارية من الساعة 12 مساءً إلي 12 ظهراً , 1000 رسالة لأرقام فودافون لمدة أسبوع بـ 3 جنيه الحد الأقصي 150 رسالة / دقيقة ) , وكذا توالت علي تليفوني بعض الرسائل من خلال شركتكم أيضاً التي لم أسترح إلي مضمونها وهي التي جعلتني أحجم عنها كلما جاءت إلي وأقوم بعمل delete للرسالة والرسائل التي تليها ومضمونها كالتالي ( الموضوع بجد ” أنت إتكافأت بـ 500 فرصة أكثر في السحب علي سامسونج جالاكسي S6 ممكن تبقي الفائز أحصل علي فرص أكثر وكمان إعرف حقائق مفيدة جاوب دلوقتي الإشتراك 3 جنيه في اليوم .. ياـي بعدها رسالة بأي معلومة جديدة ثم بعدها السؤال برسالة جديدة .. مثال ” كمل منافسة الكوكب الأحمر هو المشتري . 1= نعم 2= لا .. إبعت 1 أو 2 لـ 2323 مجاناً ) الأمر الذي أفصح عن نفسه بأنه وسيلة من وسائل الإبتزاز النقدي للعملاء , وهو الذي جعلني لا اتجاوب نهائياً مع هذه الرسالة وأقوم بعمل delete لها فور وصولها

ـ فوجئت يوم 10/7/2015 بوصول رسالة من فودافون منطوقها ” سلفني شكراً هتحولك 12 ج #3* بـ 1 ج للمرة أو إشحن كارت العيلة بيتشحن 5 مرات ” هو الذي أسقط في يدي بسؤال لحظي هل رصيدي نفذ بهذه السرعة وأنني لم أستعمل منه إلا بسيط البسيط والذي أغلبه كان يخصم من إشتراكي في 3 أو 4 أسابيع في عرض الرسائل والدقائق المجانية المذكور بعاليه .

ـ قمت بالإتصال اليوم 13/7/2015 حوالي الساعة 15,11 ليلاً بأحد مسئولي خدمة العملاء السيد/ مصطفي ماهر من أجل الشكوي والوقوف علي ماحدث لرصيد تليفوني الذي نفذ دون علمي , فإذا به يفاجئني بأنني قد إشتركت في خدمة السحب علي سامسونج جالاكسي S6 وبالتالي كان يتم خصم 3 جنيهات يومياً من رصيدي حتي نفذ , وعندما أكدت له بأنني لم اشرتك أو أتجاوب مع هذه الرسائل لعلمي بأنها وسيلة إبتزاز أفاد بأنه لا يستطيع عمل شئ سوي إيقاف هذه الخدمة المشار إليها بعاليه وأنه للأسف لن يستطيع إعادة رصيدي الذي تم خصمه .

ـ لا يخفي علي شخص سيادتكم الموقر أن مثل هذه الأمور التي يتم تنفيذها بهذا الأسلوب الملتوي الذي لا يتسم بالأمانة أو الشفافية مع العملاء بدءً من إرسال مثل هذه الرسائل المغرضة التي تعد فخاً لإبتزاز العملاء يعد في وصفه يرتقي إلي الطرق الإحتيالية التي تكتمل بها جريمة النصب مما تشكل به فعلاً إجرامياً يستوجب المساءلة القانونية والعقاب طبقاً للقانون وأنه مخالفاً تماماً لتوجه الدولة التي تحارب كل أشكال الفساد في سبيل نصرة الشعب المصري والمواطن البسيط الذي لا يستحق كل هذا الإستغلال المهني وهذه المعاناة وقت استرداد حقوقه مع العلم بأن هذا الإجراء قد تم مع زوجتي علي رقم 01006281273 ولكنها قامت بالإتصال وقام المسئول بالإعتذار لها وإعادة مبلغ 6 جنيهات تم خصمها بمثل هذه الطرق الإحتيالية , وكذا تم هذا الإجراء مع كريمتي وخصم مبلغ 20 جنيهاً دون رد علي تليفون رقم 01099421880

إذ ترون سيادتكم التفضل ببحث ما تقدم ذكره والتوجيه نحو إعادة المبالغ التي تم خصمها أولاً علي تليفوني رقم 01064768981 وثانياً علي تليفون كريمتي 0109942880

وتفضلوا سيادتكم بقبول عظيم الشكر والتقدير ،،،

مقدمه لسيادتكم
شعبان سليمان حسن
محمول : 01064768981

ـ صورة للسيد الفاضل / فخامة رئيس الجمهورية
ـ صورة للسيد المهندس / معالي رئيس مجلس الوزراء
ـ صورة للسيد المهندس / معالي وزير الإتصالات