جهاز حماية المستهلك : قمت بشراء موبايل سامسونج j7 بسعر 2250 جنيه يوم 18/9/2015 من الشركة المتحدة للتجارة والتوكيلات من معرض جى تايد باسيوط بشارع الجمهورية برج الحرية بمحافظة اسيوط وفى نفس اليوم فوجئت بان الموبايل يتوقف بعد فترة من الاستعمال والتتش لايعمل فذهبت الي مكان الشراء معرض جى تايد بشارع الجمهورية فعملوا لي اعادة ضبط مصنع ورفضوا استبداله بموبايل جديد واخبرونى بان الموبايل سوف لايتوقف مرة اخري فقط جربه لمدة ثلاث ايام وبالفعل جربته وتكررت نفس المشكلة والموبايل يتوقف بعد فترة من الاستعمال وذهبت الي معرض جى تايد لاجده مغلق لمدة خمس ايام بسبب اجازة عيد الاضحى فذهبت يوم 28/9/2015 اي بعد عشرة ايام من الشراء لاستبدال الموبايل بوموبايل جديد اخر كما اخبرني البائع عند الشراء ” اذا حدث اي عطل بالموبايل قبل اربع عشر يوما سوف يتم استبداله بموبايل اخر” ففوجئت به يخبرني بانه موزع معتمد فقط وليس التوكيل وانه لايستطيع استبداله وانه سوف يرسله الي توكيل سامسونج طالبا استبداله وبالفعل ارسل تقرير بعيوب الموبايل واعطاني صورة ضوئية لهذا التقرير بتاريخ28/9
ر وحتى تاريخه لم استلم الموبايل واخبرني بان توكيل سامسونج ارسل الموبايل وان مدير الفرع رفض استلامه ورجعه وطلب استبداله بوموبايل جديد فانتظر ايام
فالرجاء من سيادتكم اتخاذ الاجراءات اللازمة حتي يتسني لي استبدال الموبايل بموبايل جديد وقد ارسلت الي حماية المستهلك والي مباحث التموين اسيوط بلا جدوى.
يوسف دانيال ملك
