تعطيل المصالح الناس ببنك الاسكندرية مينا البصل

انا عميل ببنك الاسكندرية فرع مينا البصل وكنت مقترض مبلغ من المال والحمد لله قمت بسداده بالكامل وتقدمت منذ حوالى اكثر من عشرة ايام لخدمة العملاء بالفرع بطلب لايقاف تحويل المرتب طرف البنك وبعد استيفاء البيانات قام الموظف المختص بتحديد موعد استلام استمارة ايقاف التحويل بعد اسبوع من تاريخه وفى الموعد المحدد ذهبت لاستلام الاستمارة فطلب منى ذات الموظف الانتظار واجلسنى امامه قرابة الساعتان واكتشفت انه لم ينفذها ونفذها وانا موجود معه واعطانى الاستمارة ولكنه طلب منى ان اسدد مبلغ خمسون جنيها حتى يعطينى مخالصة من البنك مع استمارة الايقاف وذهبت الى الخزينة وسددت المبلغ واعطيته الايصال وذهب سيادته ليوقع المخالصة من السيد المدير وعاد فطلب من استمارة ايقاف التحويل حتى يرفقها مع المخالصة ولكنه عاد وطلب منى ان احضر فى اليوم التالى وذهبت له فى اليوم التالى ولم استلم المخالصة واستمارة ايقاف التحويل وطلب منى الحضور مرة اخرى بعد اسبوع وحينما حضرت بعد الموعد المحدد قام سيادته باعائى استمارة ايقاف التحويل فقط فطلبت منه المخالصة التى وعدنى بها وعلى اساسها دفعت الخمسون جنيها اخبرنى بانها هى المخالصة ويبدوان سيادته استخفى بى واعتقد اننى اقتنعت بهذا الكلام واخذت استمارة ايقاف التحويل وذهبت بها الى خدمة العملاء فى الادارة الرئيسية فى المنشية فاخبرونى هناك انها ليست المخالصة وانه طالما سددت الخمسون جنيه لابد من اعطائى المخالصة وعدت اليه ولكنه اصر على انها المخاصة واننى التمس من سيادتكم التكرم مشكورين بالتحقيق فى هذه المشكلة واعطائى المخالصة طالما اخذتم كامل حقوقكم والتنبيه على الموظفيين بعدم الاستهتار بالعملاء لانها دعاية سيئة للبنك ولسيادتكم جزيل الشكر ومرفق رقم الموبايل01061371750