مقدمه لسيادتكم دكتور/ عادل رؤوف مشرقي
استشاري أمراض النساء و التوليد و مدير المستشفي القبطي بالإسكندرية
أتشرف بعرض شكوايا علي سيادتكم
أبلغت البنك الأهلي المصري و النبك التجاري الدولي و سيتي بنك و كريدي اجريكول بنك بسفري الي إيطاليا وسويسرا في شهر أكتوبر ٢٠١٥ وسافرت إيطاليا يوم ٣ أكتوبر واستعملت Visa card البنك الأهلي يوم ٣ أكتوبر ويوم ٤ أكتوبر سرقت المحفظة وبها كارتين visa و كارت master البنك الأهلي و كارت التجاري الدولي و كارت سيتي بنك و كارت لي و كارت لزوجتي ( دكتوره نبيله مرقس بطرس) كردي اجريكول و فور حدوث السرقه اتصلت بالبنوك المختلفة لإيقاف الكروت و طبعا الاتصالات و عدم الرد استغرق بعض الوقت ولكن ليس بالكثير لإيقاف الكروت و لكن اثناء الاتصالات فوجئت برسائل علي المحمول بصرف مبالغ من visa card البنك الأهلي وتكررت الرسايل اربعه مرات في دقايق معدوده من نفس الكارت و الوحيد الذي تم استخدامه في إيطاليا ولم يستخدم اي كارت اخر وقيل لي انه جرت علي كل الكروت تقريبا محاولات و لم تفلح الا في هذا الكارت
تقدمت بشكوى فورا للبنك الأهلي بان هذه المبالغ وهي ٥٠٠ يورو ثم ٥٠٠ يورو ثم ٢٥٠ يورو ثم ١٠٠ يورو يجب ايقافها لان الكارت مسروق قيل لي انها on hold فطلبت ايقافها فقيل لا نستطيع ولا يمكن حتي الشكوي علي هذه المبالغ الا بعد صرفها و كان الرد غريب بالنسبة لي اذا كانت لم تصرف بعد فلماذا لا نوقفها ونحل المشكلة من أولها ولم اقتنع بالرد و طلبت رئيس الورديه اعتراضا علي الرد و عندي تاريخ المكالمة واسم الموظفة التي ردت علي.
انتظرت حتي ٢٢ أكتوبر حسب طلبهم و تقدمت بشكوي علي هذه المبالغ و وصلني الرد بالبريد منذ بضعه ايام يقول نتشرف بان نرفق لكم طيه صوره المستندات الوارده لنا من البنك المراسل تحمل رقم البطاقة الخاصة لسيادتكم. ووجدت مستندات بنوك بالغه الإيطالية ولكني فهمت ان هذا رفض للشكوي.
لذلك أتقدم بهذه الشكوي لكم ارجو انصافي وأعاده الحق لصاحبه وأرجو مراجعه my credit history و انتظامي في تعاملاتي و ليس لي ذنب في سداد كل هذه المبالغ لأَنِّي أبلغت فور السرقه ولا ادري كيف استطاع السارق إتمام هذه السرقه ولماذا من هذا الكارت فقط و لم يستطع في باقي الكروت وقيل لي انه كانت هناك محاولات فاشله في باقي الكروت
تم سؤالي من البنك الأهلي عن باقي المبالغ السابقة و هل هي ايضا معترض عليها فبالطبع قلت لا المبالغ الآخري انا قمت بصرفها فقط هذه المبالغ الاربعه هي المسروقة
مع العلم انني ايضا اتصلت Visa card center فقيل لي ممكن ان نرسل لك فلوس كاش او كارت مؤقت للصرف اما شكوي مبالغ مسروقة فهي مع بنكك
ارجو عمل الإجراء السليم
ولكم جزيل الشكر
مقدمه لسيادتكم
دكتور عادل رؤوف مشرقي
٥٩٦ طريق الحريه زيزينيا اسكندريه
تليفون 01223189224
Sent from my iPad
