سوء خدمة بنك الاسكان والتعمير بالشيخ زايد

السيد الأستاذ / مراقب عام البنوك بالبنك المركزي المصري
تحية طيبة وبعد
مقدمه لسيادتكم / عادل غنيم علي صقر مدير عام بوزارة التربية والتعليم أتشرف بعرض الآتي على سيادتكم .
1ـ قمت بصرف راتبي الشهري عن طريق بنك الإسكان والتعمير (ATM) وباستخدام ماكينة الصراف الآلي الموجودة بمقر عملي بالمدينة التعليمية بالسادس من أكتوبر (ATM 3702) وأثناء استلامي المبلغ من مخرج النقود قامت الماكينة بسحب مبلغ (600جنيه) من إجمالي المبلغ المنصرف (2000جنيه) وذلك لعيب فني في مخرج النقود .
2ـ قمت باتخاذ الإجراء الرسمي وطبع إيصال صرف في نفس التوقيت وتوجهت بعد ذلك إلى البنك المغذي للماكينة وهو بنك الإسكان والتعمير فرع الشيخ زايد محافظة الجيزة، وطلب مني عمل معارضة فقمت بهذا الإجراء، وقد وعدني السيد المدير بإنهاء المشكلة خلال عشرة أيام.
3ـ هذه الواقعة ـــ عمل المعارضة ــــ تمت يوم 10/4/2016 وحتى الآن لم أحصل على نقودي، وتوجهت إلى البنك أكثر من مرة ولم أجد إجابة شافية سوى أننا سندرس المشكلة مع باقي المتعاملين حيث إن هذا الأمر تكرر مع أكثر من شخص، وخلال هذا الشهر هناك أكثر من (50 متضرر) من سوء خدمة الماكينة وهناك أيضا من العاملين الذين لم يتقدموا بالمعارضة لأن المبلغ المسحوب قد يكون (50جنيها) وتكلفة الذهاب للبنك يكلفه الكثير برجاء اتخاذ اللازم حفاظا على حقوق العاملين.
وتفضلوا سيادتكم بقبول فائق الاحترام
مقدمه لسيادتكم
الاسم / عادل غنيم علي صقر
الوظيفة / مدير عام بوزارة التربية والتعليم
بطاقة رقم قومي / 25906061700157