السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
تحيه طيبه وبعد ,,,,,,,,
لقد قمت بحجز طيران من الرياض بمكتب الأهرام رقم موحد 920019190 ورقم مكتب 0126681213
وميل sales@alahramtravel . com,,,,
لي وللأسرة بجمالي عدد 6 تذاكر طيران من القصيم إلي القاهرة والعودة علي إن تكون الذهاب بيوم 15-7-2016
رحله 1 الظهر رحله رقم 141 …وقمت برحله الذهاب دون مشاكل ,,,
وإثناء رحله العودة توجه إلي مطار القاهرة يوم رحله العودة وهوة 16-8-2016 بتاريخ اليوم ولكن قبل موعد الرحلة ب4-3 ساعات بناء علي التعليمات السابقة من الشركة ,,وفوجئت بعد الدخول للمطار بالأولاد أعمار 3 سنوات و5 سنوات و7سنوات و10 سنوات وزوجتي ..وحقائب السفر وكافه الامتعة إلي داخل الصالة بان الرحلة غير مدركه علي ألوحه رحله رقم 240
وبسؤال المسئول الأرضي بمطار القاهرة صالة رقم 1 ..طلب مني ألتوجهه إلي مكتب شركه نسمه مطار ألقاهره,,,,,,,,,,,,,
وبسؤال الموظف أفاد بأنه تم إلغاء الرحلة من فتره وتم حجز إليكم علي رحله غداء يوم 16 -8 الساعة 8.50 المتوجه إلي القصيم ..وتم سؤاله كيف يتم إلغاء الرحله دون ابلغي أفاد بأنه الحجز عن طريق المكتب والمكتب مسئول عن أبلغكم
وتم الاتصال علي المكتب وأفاد بأنه لم يصل إليه فاكس أو إميل بإلغاء الرحلة ورقهم كالتالي :_
0112890337
0112790339 وذلك موجد بتذاكر الطيران لدي
وبسؤال الموظف من أعطاك الحق لحجز لي رحله بهذا الموعد أفاد بأنه هذا ما هو موجود (رقم الرحلة 141 توقيت إقلاع 8.50 من القاهرة \للقصيم
وبسؤال الموظف ماذا عن الأولاد أين اذهب بهم طوال ما يزيد عن 8 ساعات أفاد لست مسئول ..
طلبت منه الاحتفاظ بالامتعه فقط حتى الساعة 6 صباحا أفاد بأنه ليس مسئول عن ذلك عليك مراجعه أداره المطار قسم الأمانات.طب حول لموزي ناخري لا يوجد رد مقنع او ايجابي ..وأبلغته اعتراضي علي كل هذه التصرفات افاد (عندك شرطه السياحة روح اشتكي )
وانأ لم اخذله قمت بتقديم مذكره إلي شرطه السياحة بمطار القاهرة لإثبات الواقعة ورفعا وهي كالتالي :-
7احوال إدارة شرطه السياحة الساعة 11.45 تاريخ 15-8-2016
وقضيت الليل بالكامل إنا والأولاد علي ارض صالة المطار القاهرة بسبب إهمال موظف وشركه وما إدراك سيدي أطفال في هذه الأعمار داخل الصالة كل هذه الفترة ؟؟
وللعلم لم تكن أسرتي فقط كانت هناك أسرة أخري أولاد أستاذ اسمه احمد وقام بعمل بلاغ أيضا إلي شرطه السياحة
أهيب بسيادتكم اتخاذ ما ترونه مناسب وإذا كان لي حق و أولادي أمل إعادته لي حيث إني عنيت بالأطفال داخل صالة المطار حتى تعرفه علي جميع العاملين داخل الصالة من كثره عناء الأولاد والبكاء
ولسيادتكم جزيل الشكر والتقدير
مقدمه لسيادتكم
فراج محمود فراج
السلامه عليكم ورحمة الله وبركاته انا مواطن مصرى احمل الجنسية المصرية تم نزولى انا واولادي من دولة إيطالية لغرض الذهب إلى السعودية لسمعى عن قرار وازرة السياحة المصرية والسعودية الا معا إقامة يمكن ل الذهب هو وأهله من الدرجة الأولى وتم حجز تذكرة الطيران لذهب إلى دولة السعودية وتم رافضى من شركة الطيران بماانى احمل الاقامه الايطاليه وتم رفضي انا وزجتى اواهلى