خط ارضي معطل. الاسكندرية

السلام عليكم ورحمة الله
لقد تم التعاقد على خط تليفون ارضي رقم 035849267 بسنترال جليم في الأسكندرية بتاريخ مارس 2010 بأسم / أحمد أبراهيم محمد أبوالعلا وتم دفع فاتورتين بعد ذلك مع العلم ان الخط لم يركب اطلاقا ولم يعمل منذ تاريخ التعاقد بحجة أنه يوجد عطل فني في أحد الكابلات الأرضية . لقد تغيبت عن عملي لفترة تتجاوز الخمسة عشر يوم على فترات لمتابعة السنترال والتقدم بشكاوى ولكن لم أجد غير الوعود الكاذبة والمماطلة من مديرة السنترال والمهندس المسئول والذين لا يفقهون المبادئ الأساسية لفن الإدارة أو الهندسة .
وللعلم بأن العطل بسيط ومجرد كبل أو جزء منه يتطلب الإصلاح ولكن لا حياه لما تنادي لعدم وجود محسابة أو متابعة من الشركة المصرية التي وصلت الى مرحلة تتطلب التجديد والائحلال الكلي في خدمة العملاء والصيانه .
أطلب اصلاح العطل البسيط والذي مستمر لفترة قاربت العامين ومحاسبة مديرة سنترال جليم لعدم احقيتها بأن تكون مسئولة .
ولكم جزيل الشكر