حجزنا للاقامة يومين بفندق رومانس بالعين السخنة من 14 سبتمبر الى 16 سبتمبر عن طريق الانترنت غرفة ثلاثية (زوج- زوجة – ابن بالغ) بمبلغ 3552 جم = 2 * 1776 جم لليوم
عند وصولنا يوم 14 سبتمبر 2016 الساعة 12 ظ قمنا بالدفع كاش مبلغ 3552 جم
فؤجئنا الساعة 3 م بادعاء اننا لم ندفع لوجود عجز فى الايراد فذكرناهم بملابسات قيامنا الدفع من اول دقيقة و حصلنا على ايصال الدفع لليومين
فى صباح اليوم الاول الساعة 8 ص تم التعامل بطريقة مهينة من مسئولى المطعم مع ابنى و منعه من الدخول للمطعم امام باقى النزلاء رغم قيامنا بالدفع و ايضا رغم ذكره رقم الغرفة الثلاثية
امام ذلك رفضنا هذه التصرفات المحرجة امام النزلاء و رفضنا افطار اليوم الاول بعد احراجنا امام النزلاء و طلبنا المغادرة و استرداد قيمة اليوم الثانى الذى لم يبدأ بعد
بعد اعدادنا للشنط و تسليمنا مفاتيح الغرفة فى 11 ص يوم 15 سبتمبر 2016 رفض مسئولى الفندق استردادنا لمبلغ 1776 جم قيمة اليوم الثانى الذى لم نستخدمه
و اصروا على الرفض و حاولوا اقناعنا بالبقاء الا ان ذلك لم يكن ممكنا بعد اهانتنا امام النزلاء
لذا ارجو التفضل باتخاذ ما تروه مناسبا لاسترداد حقنا الضائع و اجبار الفندق على الاعتذار رسميا بخطاب مع اعادتة مبلغ 1776 جم عن اليوم الذى لم نقيمه.
أ د مجدى السيد على محمود قاسم
