لا يريدون فصل خدمة النت الا بغرامة

قمت بالاشتراك فى شركة لينك دوت نت ووصلت الخدمة من اسبوع واشتركت بسرعة 4 ميجا لكن للاسف الشديد السرعة تصلنى باقل من سرعة 512 فقمت بابلاغ الدعم الفنى للشركة بعد ربع ساعة من توصيل الخدمة ووعدونى بالرد خلال ساعتين ثم اتصلت بهم مرة اخرى واعطونى موعدا اخر ومرة اخرى . المهم ارسلو لى احد الفنيين الى المنزل لحل المشكلة ولكنها لم تحل وبعد عدة حوارات هاتفية مع قسم خدمة العملاء طلبت منهم الغاء الخدمة مادامو غير قادرين على تنفيذ الخدمة والسرعة المتفق عليها فاخبرونى بأنه يجب على ان ادفع غرامة وقدرها 200 جنيه وذهبت الى مقرهم فى الدقى فى شارع مصدق لحل المشكلة ولكن دون جدوى

والذى اريده الان هو رفع الظلم الذى لحق بى حيث اننى دفعت قيمة خدمة لم احصل عليها فاطلب حقوقى الانى وهى كالاتى :-

1- رد المبلغ الذى دفعته مقابل الخدمة التى لم احصل عليها
2- الغاء قيمة الغرامة التى طلبتها الشركة حيث انها لم تلتزم بتنفيذ الخدمة ولا السرعة المتفق عليها
3- تعويضى عن الخسائر التى لحقت بى من اضرار نفسية واهدار للوقت والمال وخسائر مادية نتيجة عدم حصولى على السرعة المطلوبة