اتقدم انا المواطن/ السيد عبد القادر محمد بشكوى الى الشركة المصرية للاتصالات ضد الاستاذ/ محمد فاروق البقري ، مسئول قسم الصيانة بسنترال الحسينية ، حيث أنني ذهبت اليه لتقديم شكوى عن تعطل بوكس الاتصالات الموصل لمنزلي ، ولكنه لم يهتم ولا يكترث لشكواي ، وحولني لموظف اخر يعمل خارج السنترال بخط سير ، وذهبت ابحث عنه في اكثر من مكان على نفقتي الخاصة دون جدوى ، وفي اليوم التالي رجعت الى الاستاذ محمد فاروق البقري مرة اخرى لاخبره بأنني لم استطع الوصول الى الموظف ، لم يحرك ساكنا ، وقال لي متهكما بالحرف( ابقى قابلني في صلاة العشاء في المسجد القريب من منزلك لاحل لك مشكلة) وعليه فقد تركته وذهبت دون ان تحل مشكلتي ، والى الان هناك عطل في بوكس الاتصالات الموصل لمنزلي ، على الرغم من أنني منتظم في سداد فواتير الخدمة دون اي تأخير ، فضلا عن كم السخرية والتهكم والاستهزاء بمشاعر العملاء من قبل هذا الموظف المتعجرف.
لذلك نرجو من معاليكم سرعة النظر في هذه الشكوى ، ومحاولة اصلاح العطل لاتمكن من استخدام الهاتف المنزلي ، وخصوصا خدمة الانترنت التي ادفع اشتراكها بانتظام ايضا على الرقم التالي 2780090 .
ولسيادتكم جزيل الشكر
مقدمه
السيد عبد القادر محمد
جوال/ 01008808811
شكاوي الاتصالات
استهزاء مسئولي المصرية للاتصالات بعملاء سنترال الحسينية
الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: الشرقية
اضيف بتاريخ: Tuesday, August 8th, 2017 في 20:14
كلمات شكاوي المواطنين: الحسينية, الشرقية, المصرية للاتصالات, محافظة الشرقية, مصر
اتقدم الى سيادتكم بشكواى عسى ان اجد حلا لها يرضينى و انا عميل عندكم منذ فترة ليست بالقليلة و لكن لست ادرى لماذا ساء حظى معكم
العام الماضى اشتريت جهاز موبيل سونى و بالتحديد فى 18/8/2016 من محل راديو طلعت بالعتبه
و بعد استعماله فتره من الزمن حوالى شهر و بالتحديد يوم 22/9/2016 حدث عطل بالجهاز و تم التوجه الى فرع الصيانه بمدينة نصر افادو بان المشكلة مشكلة النظام
و فى تاريخ 31/ 5 / 2017 حذث عطل جديد نصر افادو بان المشكلة مشكلة النظام الذى يعمل به التليفون ( SOFTWEAR ) و تم تغيير النظام و لكن دون فائده و تم الذهاب به اكثر من مرة فى شهر واحد و اخيرا افادو بان اتركه لهم عشره ايام و لم يكن لدى اختيارات اخرى فتركته و لكن اوجه نظر سيادتكم بانه بعد عشرة ايام سوف تنتهى فتره الضمان و سوف اعانى معهم من جديد و لكن على حسابى الخاص
مشاكل الجهاز
( التاتش ثقيل ) و تم تغيير الشاشه بعد الذهاب المتكرر لهم لاقناعهم بان الشاشه بها مشكلة
و هو ( انخفاض شديد فى صوت التليفون ) و تم الذهاب ايضا الى فرع الصيانه بمدينة نصر
اكثر من مرة مع عدم كتابة التاريخ ( التاتش ثقيل ) ( انخفاض شديد فى صوت التليفون )
مع العلم بوجود نفسى المشاكل السابقة وهو الان حتى تاريخه فى الصيانة بمدينة نصر وتم مقابلة بالاستاذ شريف رئبس قسم الاستقبال والاستاذ احمد مدير خدمة العملاء اكتر من مرة والاتصال برقم 01006263333 ادارة الشكوى
اتوجه الى سيادتكم حتى تنصفونى و تصدرو اوامركم بحسن معاملتى بالفرع حيث ان معاملة اغلب الموظفين هناك معاملة غير ادميه
و انا على استعداد ان اقدم الجهاز لاى جهة لاثبات ان المشاكل الى حدثت فيه ليست عيوب استخدام و انما عيب صناعة و كان من الاجدى ان يتم تغيير الجهاز لى من اول عطل حدث به بعد شهر من شراؤه
اطمع فى سعه صدر سيادتكم لى و الرد على شكواى حتى اعلم ماذا افعل حيال هذه المشكلة
مقدمه الى سيادتكم
هشام محمود حنفى
01005170413
مدير عام بجامعة عين شمس
بيانات الجهاز
مسلسل رقم 7311271531869
موديل E5533 Black
مع العلم ان جهاز المحمول الخاص بي من تاريخ 23/7/2017 حتى تاريخه في مركز الصيانة في مدينة نصر والذهاب اكثر من 8 مرات الى مركز الصيانة وغير مدون التواريخ في الشكوى المرسله مني مع العلم ان شركه سوني شركه عالمية ولها سمعتها وعلى قدر كبير من المسؤلية تجاه العملاء لذا نأمل في حل جذري وسريع لحل هذه المشكلة لأن هذا التعطيل ليس من مصلحتي ولا مصلحة شركة كبيره ذات مسؤلية وحتى لايؤثر ذلك على سمعتكم في السوق المحلي الصيانة 29 او 39 ش محمد توفيق دياب من مكرم عبيد مراكز دلتا للصيانة 22873063 / 22752713 حتى تاريخه فى الصيانة رقم الشكوى فى الايصال 50115297 كود الجهاز 1296- 8933 الرقم المسلسل 354195074273129 وتم الاتصال برقم 155 ولكن دون جدوى