السيد رئيس مجلس ادارة شركة فودافون
تحية طيبة وبعد
انا مالك الخط رقم 01016096346 وشكوتى تتلخص فى الاتى:
1- قبل تجدبد الباقة الخاصة لى يتم ورود رساله من شركتكم تفيد بشحن الرصيد قبلها 24 ساعة وفعلا يتم الشحن ويتم اضافة الرصيد السابق الى الرصيد الجديد
2- فوجئت اليوم بان الرصيد لم يجدد فتم الشحن فم يتم اضافة الرصيد السابق الى الرصيد الحالى .
3- هذا الخطأ خاص بشركتكم الموقرة لانه لم يخطرنى برساله بشحن الرصيد
4- وعند التحدث مع خدمة العملاء قالوا لى نعتذر عن عدم ارسال رساله اليك هل خطأ فودافون يتحمله العميل .ويتم ضياع اكثر من 1400 فلكس
5- وفى النهاية يقولوا لى خلاص الرصيد السابقة ضاع اخذته فودافون
وفى النهاية من هذه اللحظة سوف يتم تحويلى الى خطوط اخرى غير شركتكم المفترد كبيرة التى تضحك على عملائها وانا اعمل مدير مبيعات سوف يتم اخطار جميع اصحابى وعملائى بواقعه شركتكم الموقرة وسوف يتم مخاطبت جميع اصدقائى على وسائل التوصل الاجتماعى وسوف اشوف ارائهم وتعليقتهم .
وان شاء الله يعتبر هذا اخر شحن لى على شركة فودافون وجميع افراد اسرتى وعائلتى
شكاوي المواطنين المصريين
تخطىء شركة فودافون وانا ادفع المقابل
الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: القاهرة
اضيف بتاريخ: Tuesday, September 26th, 2017 في 20:08
كلمات شكاوي المواطنين: القاهرة, فودافون, مصر
انا رقم 01006873217 قد قمت بشحن الرصيد قبل منتصف يوم 10/12 بناءا على الرسالة التى وصلتنى بأن اقوم بالشحن قبل الساعة الثانية عشرة مساء يوم 10/11 وذالك لتجديد باقة الانترنت اللى بخمسة عشرة جنيهات وده عرض ل 1500 ميجا لمده ثلاثة شهور وقد قامت فودافون بسحب الرصيد دون تحديد الباقة للمرة الثانية وكلمة خدمة العملاء على رقم 888 وقالوا إنهم هيحلوا المشكلة مع الاخ عبد الرحمن مسؤول خدمة العملاء ولا حياة لمن ينادى ولم يتم عمل اى شىء حتى الآن وأنا تلغى التعامل مع فودافون نهائيا إن لم يتم كل هذه المشكلة