سوء معاملة عملاء بنك مصر فرع منشأة القناطر

السيد الفاضل محافظ البنك المركزى المصرى
تحية واحتراما
مقدمه لسيادتكم / محمود على محمد ابومريم محاسب بمجلس مدينة منشأة بطاقة رقم قومى27206092100714 اعرض عليكم الاتى وفى حلقى مرارة وفى فلبى غصة مما وصل اليه بنك مصر الموقر ( فرع منشأة القناطر في محافظة الجيزة) من تدنى فى مستوى الخدمات – لاحظ سيادتكم الخدمات وليس الخدمه -وسوء معاملة للعملاء فأنا واحد من العملاء الذين اضطروا مع الاسف للتعامل مع هذا الفرع بسبب تحويل مرتباتنا اليه والموضوع باختصار ودون اسهاب هو :-
1- عدم توافر العملات النقدية بماكينة الصرف الالى امام البنك بحد ادنى فئة الخمسون جنيها مع عدم توافر اوراق بالماكينة تبين عملية السحب والمتبقى من الرصيد مما ينتج عنه عدم معرفة ماتبقى من رصيد العميل وقد كان هناك شكوى سابقة تحمل نفس الموضوع
2- اننى صدر لى بطاقة صرف مرتبى وبياناتها خاطئة بطاقة صرف رقم 10000011674683 باسم محمود محمد على ابومريم والصحيح هو محمود على محمد أبومريم
فقدت يطاقة الصرف هذه وتوجهت للبنك بموجب خطاب من جهة عملى بتاريخ 23/12/2017 يفيد تصحيح الاسم واصدار بطاقة اخرى لى . ومن ثم توجهت للبنك – فرع منشأة القناطر وتقدمت بالنموزج السابق ذكره وبالتالى طلبت مرتبى فتم اخبارى باننى لابد من الانتظار على الاقل 24 ساعة ليتم التغيير على السيستم الخاص بالبنك وبعد 72 ساعة انتظار توجهت لقبض مرتبى فافادونى انه يجب عمل مايسمى ( فيشة ) بالمبلغ وبعد معاناه مع موظفى البنك وحجر ارقام انتظار وانتظار بالساعات افادونى بأن ( الشبكه واقعة ) فقلت لموظف خدمة العملاء مستفسرا امال الناس اللى بتقبض من الماكينة ليه الشبكة عنده مش واقعة
سيدى الفاضل لتعلم ان ذلك مرتب ( بمعنى انه الدخل الوحيد لاسرة كاملة وانه من العيب كل العيب فى بنك يحمل تاريخا هو من اعرق البنوك واقدمها واكبرها واكثرها انتشارافى مصر ان يصل الى هذا المستوى فى التعامل
سيدى الفاضل فقط وجب التنويه من كل مصرى مخلص لتقدم هذا البلد راجيا من سيادتكم التنبيه على تحسين الخدمة بالفرع المذكور
والامر مفوض لسيادتكم