تليفوني الارضي رقم 20 – 20676101 والتابع لسنترال مصر الجديدة في محافظة القاهرة توقف به منذ 18 اكتوبر 2017 خدمة الاتصال بالمحافظات بالتحديد لمحافظة المنيا قمت بتقديم شكاوى المصرية للاتصالات عن طريق رقم 111 بدون اي جدوى قمت بعدها بعمل عدد 2 شكوى ادارية عن طريق رقم 111 بتواريخ 15 نوفمبر 2017 و 23 نوفمبر 2017 ولم يحدث اي شيء قمت بعدها بتقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن طريق رقم 155 تحت رقم 809109 بتاريخ 22 نوفمبر 2017 والذي قام بابلاغي تليفونيا يوم 29 نوفمبر 2017 بضرورة حضوري لسنترال مصر الجديدة والذهاب الى صالة التشغيل بالسنترال لحل الشكوى وبالرغم من غرابة الطلب ذهبت لصالة التشغيل في نفس اليوم وعرفت ان هذة المشكلة موجودة بالكابينة العامة التي يتبع لها التليفون وان السنترال ارسل شكوى للمركز لحل المشكلة ولا يعرفون متى يتم حلها بعدها اتجهت الى مكتب مدير السنترال والذي افادني ان هذة مشكلة برمجة بسبب نقل بعض كبائن السنترال الى السنترال الفايبر الجديد ولا يعرفون كيف يتم حل المشكلة وخاطبوا المركز بهذا الامر لان البرمجة تتم من قبل المركز
انا اتسائل:
هل هذا مستوى تقديم خدمة (اكثر من 50 يوما خدمة متعطلة بدون حل) وبدون معرفة متى يتم حلها؟
اية ذنبي انا كعميل في توقف خدمة لمدة 50 يوم بالرغم من اني ادفع ثمن هذة الخدمات؟
انا اريد حلا لمشكلتي بالاضافة الى مجازاة المتسببين هن هذا الاهمال والتسيب واللامبالة كما اريد تعويضا من الشركة عن توقف هذة الخدمة وعدم استخدامي لها لما يقرب من 50 يوما ويا مين عالم هتستمر لامتى
