ارجوكم ارحمونى من ذل سنترال عين شمس
قدمت شكوى منذ تاريخ ٠١/٢٠ للرقم ٠٢٢٤٩٧٢٧٢٦ وكانت الشكوى بسبب بطء وعدم استقرار خط الانترنت و كانت السرعه في هذا الوقت ١.٥ ميجا بالرغم من ان السرعه المتعاقد عليها ٥ ميجا و منذ ذلك التاريخ وانا اتصل يوميا علي رقم te data ١٩٧٧٧ لمتابعه الشكوى و منذ ١٠ ايام و الانترنت والخط الارضي مقطوعين نهائيا و عندى اولادى يوميا يتابعون دروسهم علي بنك المعرفه و غير باقي شغلي المطلوب فيه انترنت
تواصلت اكثر من ١٠٠ مرة مع خدمه العملاء ولكن الرساله اليومية هى سيتم تشغيل الخط بعد ٢٤ ساعه و توجهت الي سنترال عين شمس و توجهت الي قسم الاعطال و سالت عن سبب تأخر الحل و جاوبنى الفنى المسئول عن منطقتى ان مشكلتى في قسم الارضيه عند الاستاذ احمد و عند سؤالى للأستاذ احمد عن تأخر الحل قال لي المشكله عند الفنى المسئول عن منطقتى و عند مواجهه الاثنين معا وجدت ان كل طرف يرمى الخطاء علي الاخر فتوجهت الي مدير السنترال و بعد ساعه ونصف انتظار للمدير الموقر اخيرا قابلته و شرحت له المشكله ووعدنى بحل مشكلتى في نفس اليوم (الخميس٠٢/٢٨) و مر اليوم ولم يحضر اى فنى لحل المشكله و عند مرورى اليوم بجانب كابينه التليفونات في الشارع وجدت فنى من السنترال . شرحت له المشكله و فهمت من لغه الحوار بطلب فلوس لحل المشكله ووافقت مضطرة لتشغيل الانترنت و بعد ١٠ دقائق قال لى الانترنت يعمل الان و عند عودتى للمنزل وجدت الانترنت و الخط الارضي لا يعملون فأتصلت بالاعطال ووجدت عدم استقرار في الانترنت و السرعه الموجودة حاليا ١٩٢ كيلو بايت !!! للعلم انى دافع فاتورة شهرين مقدما شهر ٢ و ٣ بالله عليكم هل تقبلون بهذا الوضع السخيف علي انفسكم ؟ بداء من موظف خدمه العملاء حتى مدير السنترال لا يستطيعون حل المشكله بالرغم من سهوله الحل !!!!
ارجوكم انجدونى لان عندى اطفالي في الاعداديه و كل المذاكرة تكون علي بنك المعرفه .
في انتظار ردكم ولكم جزيل الشكر
٠١٢٠٠٠٨٤٢٢٦
