سوء خدمة الانترنت من وي بقرية نكلا منشأة القناطر الجيزة

السيد رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للاتصالات
الرجاء من سيادتكم حل مشكلة بط وتوقف الانترنت حيث انني مشترك بانترنت تي اي داتا برقم (٣٨٩٦٧٣٧٦) بقرية نكلا منشأة القناطر محافظة الجيزة حيث انني غيرت السرعة من سرعة ٢ ميجا الي سرعة ٥ ميجا وبدلا من أن تكون السرعة سريعة أصبحت ضعيفة ومتوقفة ومتقطعة واتصلت عشرات المرات بالدعم الفني لحل هذه المشكلة وقدمت بشكوي كتابية للدعم الفني بالقرية الذكية بتاريخ ١٠ مارس ٢٠١٩ ولم يتصلوا بي علما بأن الشكوي تستلزم الاتصال بي وننوة سيادتكم أن اشتكيت لخدمة الدعم الفني منذ ثلاثة شهور ووعدو بالحل ولم تحل هذه المشكلة منذثلاثة شهور وقالوا لي عيب من عند سنترال الرهاوي التابع لمنشاة اة القناطر الجيزة وقاموا بارسال طلب للجهة الا ان المشكلة لم تحل منذ ثلاثة شهور لذلك لجأت لسيادتكم كسلطة أعلي لحل هذه المشكلة وحرصا منكم علي كسب ثقة العملاء وعلي سمعة الشركة الرجاء من سيادتكم
التحقيق مع المسؤولين في عدم حل هذا المشكلة والتي استمرت قرأبة ثلاثة شهور ومحاسبتهم علي تقصيرهم وخاصة مسؤولين الدعم الفني بالقرية الذكية حيث بسبب تقصيرهم وتقاعسهم في العمل يودي الي ضياع ثقة العملاء بالشركة وبالتالي تحويلهم الي شركات المنافسة الأخري وبالتالي يودي الي خسائر مالية للشركة بسبب فقدان العملاء مما يفقد الشركة حصتها السوقية بالسوق
حل مشكلة بط سرعة الانترنت لدي حتي لا تفقد الشركة سمعتها لدي العملاء حيث أن هذه المشكلة حلها يستغرق دقائق معدودة من سيادتكم بمكالمة هاتفية السنترال الرهاوي التابع لمركز منشأة القناطر الجيزة والتي لم تحل منذ ثلاثة شهور م العلم انني استفدت جميع الطرق القانونية الشكوي ولجءت اليكم لحلها كسلطة اعلي
مقدمة لسيادتكم محمد محمود سالم
رقم بطاقة ٨٨٠٠٣٥١
موبيل ٠١٠٠٤٧٧٦٤٣٧
نكلا منشأة القناطر الجيزة