شركة اتصالات مصر تخدع عملائها

شكوى الى من يملكون شركه اتصالات المصريه
تم التعاقد على توصيل خدمة الانترنت يوم 20-11 -2011 بناء على عرض منشور فى وسائل الاعلام ( العرض: اشتراك لمدة 6شهور مقابل 49 ج شهريا + يو اس بي مجانا مشحون ب 2 جيجا بالاضافه الى راوتر مجانا ) مرفق صورة الاعلان . لقد تأخر توصيل الخدمة لاسباب فنيه جعلتني اضطر لتغيير سلك التليفون من البوكس الى التليفون بناء على توصيه الشركه الا ان ذلك لم يحل المشكله وقد كلفنى ذلك اكثر من 200 ج وظللت على اتصال بالشركه بصفه شبه يوميه وتقدمت بشكوي مكتوبه اطلب فيها الفاء العقد ويمكن الرجوع الى المكالمات التليفونيه المسجله طرفكم للوقوف على حجم المعاناه والجهد الذى بذلته لدي خدمة العملاء والدعم الفنى وكذلك عدد من موظفى الشركه بشارع عرابى – المهندسين واخص بالذكر الاستاذ عزت معتز والاستاذ محمد او محمود سعد الذين قاموا بحل المشكله بعد رجوعهم للادارة واسفر الامر عن منحى شهرين مجانا تعويضا عما لحق بى من اضرار. ورغم اننى عوملت معامله حسنه من قبل السادة المذكورين الاانهم انكروا ان يكون العرض سته اشهر واصروا على انه لمده اربعة اشهر . يتضح من صورة العرض المرفق عدم صحه ادعائهم لان العرض لمدة 6 اشهر وليس اربعه. وبناء عليه يكون استحقاق دفع الفاتورة كامله بعد انتهاء مدة العرض والتى تنتهى بعد سته شهور من توصيل الخدمه اى يناير- فبرلير- مارس –ابريل –مايو- يونيو وباضافه الشهرين الممنوحين مجانا يكون الاستحقاق هو فى اول سبتمبر . الاان الشركه تناست حقيقه العرض كما تناست منحها لشهرين مجانا وقامت بتحصيل 100 ج بدلا من 49ج اعتبارا من شهر مايو ( اى بعد اريعه اشهر من التعاقد) الامر الذى يجعل الشركه تبدوا امامى انها تقدم عروضا ولاتلتزم بتنفيذها … ويبدو ان الشركه لاتهتم بالمصداقيه بقدر ماتهتم بتحصيل اموال دون وجه حق الامر الذى يجعلنى افقد الثقه فيما تقدمه الشركه من عروض هى لاتلتزم بها وبذلك تكون الشركه ملزمه بتنفيذ مااعلنته على صفحات الجرائد ووسائل الاعلام الاخرى حتى لاتضع سمعتها تتراجع بسبب ماتقدمه من اعلانات خادعه لانها خدعت العميل بتخليها عن التزامها. ان الشركات التى لها مصداقيه تنمو وتزدهر فاذا ما فقدت مصداقيتها تراجعت واضمحلت. ارجوا ان تتدارك الشركه الامر وتصححه وتوفى بعرضها الذى نقضته دون مبرر بعدم التزامها بما تقدمه او تتعهد به وكان اخر لقاء معهم يوم الاحد الموافق 24 يونيو دون جدوى مع اصرارهم على الاعتراف بالاعلان.
مع خالص تحياتى وتقديرى
أ‌. د. / حسين الكاشف