كنت فى عمرة وعائد من المدينة المنورة يوم الاربعاء 10ابريل على مصر للطيران رحلة رقم678 قيام الساعة8.30مساءأ ودخلت الطائرة فوجدت رجل وزوجته يجلسون على المقعد المخصص لى ولزوجتى وهو37HK وعندما طلبت منه مغادرة الكرسى أفاد أنه استأذن من المضيف وسمح له بالجلوس فى هذا المكان.ناديت على المضيف وقلت له هذا المكان مخصص لى ولزوجتى قال إن زوجة الرجل مريضة وهو سمح لهم بالجلوس هنا وان على انا ولزوجتى بالرجوع لآخر الطائرة مكان الرجل وزوجته.قلت له لو السيدة مريضة كان الأولى أن تجلسها بالصف الأول أو الثانى وليس الصف رقم 37.وقد ارتفع صوتى وقلت له سأجلس بالدرجة الأولى فرفض فطلبت إحضار قائد الطائرة لحل المشكلة وطبعا تطاول على الرجل بالالفاظ ولم يجد المضيف بد من ايجاد مكان اخر للرجل وزوجته وهو المستوى لنا فى الكراسى وسط الطائرة بعد أن تناول اقرباؤه عن هذا المكان .
1.من الذى أعطى السلطة المضيف أن يقوم بأجلاس هذا الرجل فى المكان المخصص لى?2لم يأتى رئيس الكرة لحل المشكلة بل تفاقمت المشكلة لحد التراشق بالكلام.
3المضيف يتمتع بعدم مبالاة وبعدم تحمل المسؤلية
4المضيف فى حاجة إلى إعادة تدريب فى معرفة حقوق الراكب وكيفية التعامل معه
اخيرا ارجو الاهتمام بالشكوى لان مصر للطيران تطورت كثيرا عن السابق وأصبحت تنافس الشركات الكبيرة لكن الاهتمام بالعامل البشرى هام جدا.
د.مجدى عبد الفتاح محمد سعيد
استشارى الطب النفسى
