السلام عليكم
اسمي احمد محمد احمد
بعد التحية
اعمل بالسياحة منذ ١٨ عام
وانا دائم الحجز معكم واعمل حاليا في دبي منذ ٧ اعوام
كل رحلاتي من والي القاهرة كانت دائما علي مصر الطيران .
تعرضت امس لموقف غير لائق تماما من موظف مصر للطيران في مطار دبي الدولي رحلة رقم 902 اقلاع ١٢:١٠ ظهرا
بعد وزن الحقائب واخذ التذكرة توجهت الي السوق الحرة واشتريت بعض الهدايا والشيكولاتة
ثم توجهت للطائرة .. وعند المخرج قبل الدخول للطائرة مباشرة فوجئت بموظف من مصر للطيران يقف بميزان لوزن الحقائب الموزونة مسبقا ومعلق عليها الليبول مضافا اليها وزن اللاب توب ومشترياتي من السوق الحرة .. وبالتالي تخطت حقائبي الوزن المسموح بسبب وزن اللاب والشاحن الخاص به ومشترياتي من السوق الحرة!!!
الموظف كان محترم جدا.. اعتذر عن عدم قدرته علي حل المشكلة واشار الي بالتحدث الي المدير المسئول.
وعندما تحدثت الي المدير المسئول لم يستمع الي وكان عنيفا جدا واشاح بيده كي اذهب بعيدا عنده ورفض حتى النظر الي وتحدث اليً باسلوب غير لائق تماما من مدير مسؤل في شركة كبيرة مثل شركة مصر للطيران!!!
وعندما اصريت على التحدث معه وسؤاله عن ما اذا كانت مشترياتي من السوق الحرة واللاب توب تُحسب من الوزن المسموح رفض الاجابة علي سؤالي واصر بتغريمي ٣٠٠ درهم مقابل هذا الوزن !!!
في النهاية وبعد التحايل واضاعة الكثير من الوقت وحان وقت اقلاع الطائرة تم تخفيض المبلغ ل١٥٠ درهم بدلا من ٣٠٠!!
فهل هذة الرسوم قانونية؟؟
وهل القيمة المقدرة جزافيا التي يتم احتسابها قانونية؟؟
بعض الزملاء كانو علي نفس الرحلة وكان معهم وزن زائد ولم يدفعو اي رسوم اضافية!!
برجاء الافادة
شكرا لكم
