سوء معاملة خدمة العملاء الانترنت وي المصرية للاتصالات

انا مشترك في خدمة الانترنت من المصرية للاتصالات وي  بمنطقة الهرم محافظة الجيزة على رقم  التليفون الارضي 0237262595 وكانت الخدمة غير متاحة لمدة سنة لسفري للخارج وعندما اردت تجديد الخدمة شهر فبراير 2019 الماضي تم الاتصال بخدمة العملاء وارشدوني الي اقرب فرع لي وهو سنترال الهرم تحت مسمي تجديد الاشتراك وعندما ذهبت يوم 14 فبراير 2019 وتم تجديد الاشتراك ودفع الفاتورة تم تشغيل خدمة الانترنت بشكل جيد .. حدثت مشكلة هذا الشهر بفصل الخدمة يوم 6 من الشهر الحالي وعند الاتصال والاستفسار وجدت انه تم تسجيلي بميعاد يوم 6 لتجديد الاشتراك كل شهر على الرغم من دفعي اول فاتورة يوم 14 وتم تبرير ذلك انهم كانوا يعطوني فترة سماح خمسة ايام من كل شهر! وتم الغاءها لذلك الاشتراك اصبح يوم 6.. وعندما تواصلت مع مدير قسم التسويق والمبيعات أ/ حسان محمد لحل المشكلة.. تم التعامل معي باسلوب هو ده اللي عندنا واسلوب المن ع العميل واحنا بنديك ايام السماح دي من عندنا ولاغيناها خلاص ومفيش 48 ساعة تشغيل للخدمة علشان ده اكسيبشن وانا اللي بديه للعملاء! وانت ملكش الاوبشن ده! وعند مواجهته بأنه لا يمكن تشغيل خدمة 48 ساعة الا اذا مر ع الاشتراك 28 يوم قال لي انا هذا غير موجود لدينا   علي الرغم ان موظف خدمة العملاء قال لي هذا وكل هذل مسجل بالصوت … ارجو البث في مشكلتي واختيار الموظفين لديكم والمكالمات مسجلة لدي حتي لا اصعد الموضوع الي الجهات العليا ونشر المكالمات ع الانترنت لكي يعرف الناس كيف يتم معاملة العملاء بأسلوب احنا بنمن عليكم وده اللي عندنا