لي مبلغ مجمد في بنك مصر يرفض البنك استرداده

تقدمت الى بنك مصر بطلب رفع التحفظ عن الفيزا الخاصه بي لاسترداد المبلغ المتحفظ عليه من قبل البنك منذ 1/4 ولم يتم اتخاذ أي اجراء من قبل البنك الا المماطله..تقدمت بشكوي عن طريق خدمة العملاء برقم1_504968116 ومع ذلك وحتي اليوم لا يوجد أي اجراء برغم ذهابي اليومي الي فرع البنك في الجماليه محافظة الدقهليه
الاسم سناء صلاح عبد الحميد السيد صلاح
بطاقه رقم ٢٧٣١٢٢٨١٢٠٠٧٦٧
برجاء اتخاذ اللازم ،،شكرا جزيلا