أرجو من سيادتكم محاسبة القائمين على العمل فى شركة المصرية للإتصالات (WE)حيث تم تغيير كبائن الخطوط القديمة إلى كبائن جديدة تعمل بالفيبر وذلك فى منطقة فيصل بحسن محمد بالجيزة ومع ذلك وبالرغم من تنويهات الشركة بأن تلك الكبائن والخطوط الجديدة ستكون أفضل من القديمة إلا أننا فوجئنا بعد ثلاثة أيام من عمل الكبائن الجديدة بعطل فى الخطوط بالرغم من أن الكبائن لم يمض على عملهاوتسليمها أكثر من ثلاثة أيام وعليه تقدمت بشكوى إلى السنترال الذى أتبعه وهو سنترال الهرم بمحافظة الجيزة من اجل اصلاح العطل الخاص بالرقم (0235827533)وكان الرد من العاملين بأن الكبائن بها مشاكل وأعطال فنية ولا تصلح للعمل وبناء عليه توجهت إلى المهندس المسؤول عن الخطوط الأرضية بسنترال الهرم وتحصلت منه على وعد بإرسال فريق فنى لبحث وحل المشكلة لكن لم يرسل أحد ويتم التستر على المشكلة بصورةمريبة والتساؤل هنا لما كانت هذه الكبائن غير صالحة فنيا لماذا تم تركيبها ولماذا تم العمل عليها ومن المستفيد حيث ان المتضرر هو العميل المستفيد من الخدمة والتى انقطعت عنه من يوم 8/7/219 وحتى هذه اللحظة لم يتم استئناف الخدمة بسبب الحالة السيئة للكبائن التى لم يمض على عملها أسبوع واحد والتى بالرغم من ذلك نجد تقاعس رهيب من المسؤولين وتجاهلهم حل المشكلة. لذلك أرجو من سيادتكم محاسبة المسؤول عن هذه الأفعال وتوجيهه لحل المشكلة حيث أننى وأهل المنطقة متضررين من هذا التصرف بسبب انقطاع الخدمة وعدم حلها بل وتجاهلها عمدا حتى لا يتبين سوء الحالة الفنية للكبائن الجديدة. هذا وقد تضررت من جراء تلك الأفعال بسبب أننى أعمل مدرس مساعد بكلية الهندسة وأغلب أعمالى اليومية معتمدة على خدمة الإنترنت وأننى لا أستطيع إكمال عملى بالصورة المثالية.
أحمد رجب عبد العزيز على
