عدم موافاتي برقم الغاء انترنت اورانج في الجيزة

اشتركت بخدمة الانترنت المنزلي التابع لشركة اورانج  في محافظة الجيزة منذ 26/10/2018 وفي شهر مايو 2019 اتصلوا بي واخبروني ان هناك نظام جديد بسرعة 30 ميجا وفي حالة الموافقة سيتم ارسال الراوتر بالبريد واسدد قيمته للمندوب وبالفعل تم ارسال الراوتر في 26/5/2019 وقمت بدفع مبلغ 265 جنيه للمندوب وانتظرت اسبوع ليتصلوا بي فلم يتصل احد اتصلت بخدمة العملاء وحاول تعريف الراوتر اكثر من مرة لم يستطع فذهبت الي الفرع الخاص بالخدمة وبعد محاولات اخبرني ان الراوتر تم تعريفه ويمكنني تشغيله وعندما قمت بتوصيل الراوتر لم يعمل اتصلت بخدمة العملاء لم يفلح في تشغيله وطلب مني العودة مرة اخري للفرع فقمت بتوصيل الراوتر القديم فلم يعمل ايضا فعاودت الاتصال بخدمة العملاء وحاول تشغيله لم يستطع فاخبرني انه يجب ان اقدم شكوي لبحث السبب ولكن في الوقت الحالي يقومون بتحديث نظام الشكاوي وطلب مني الاتصال بعد ساعتين واتصلت بعد ساعتين فاخبرني انهم مازالوا يحدثون النظام ، اتصلت صباح اليوم التالي فاخبرني انهم لم ينتهوا من التحديث، وحين وجدت انه ليس هناك اي تجاوب ذهبت في يوم 5/8/2019 للفرع وقمت بالغاء الاشتراك علي الرغم من انني كنت قد سددت الاشتراك الشهري ودفعوني 223جنيه اخري واخبروني ان رقم الالغاء سيصلني خلال 10 ايام وبعد اسبوعين اتصلت اخبروني انه مازال في الحسابات وسيتم الالغاء خلال 48 ساعة وحتي يومنا هذا لم يعطوني رقم الالغاء وكل مكلمة تستغرق من 20 الي 30 دقيقة دون جدوي، رقم الارضي 0233464665