نود ان نحيط سيادتكم علما بالاتى : انا اسمى فوزى فتح الله شقيق المتضرر محمد فتح الله وهو مالك سيارة نيسان كشكاى موديل 2016 زيرو تم شراء السيارة بتاريخ يناير 2016 من معرض الغلبان جروب طريق مصر الاسماعيلية الصحراوى. وكل الصيانات المطلوبة للسيارة كان يتم عملها فى مركز الصيانة المعتمد لشركة نيسان. وفى عام 2017 شهر سبتمبرحيث عداد السيارة 40000 كيلو/م. كانت شكوى من اخى بان السيارة وهى على اقصى سرعة لها تنزل الى سرعة 20 كم/ فى الساعة ثم تقف. ذهب اخى للتوكيل ( شركة الاسكنرية الهندسية للسيارات) الكيلو 27 طريق الاسكدرية القاهرة الصحراوى. وبعد الكشف كان التشخيص بان السيارة تحتاج لتغيير طقم البوجيهات وبالفعل تم تغير البوجيهات على حساب اخى بالرغم من ان السيارة فى الضمان ثم استلم اخى السيارة وفى نفس اليوم اكتشف اخى ان السيارة لازالت بها نفس المشكلة فعاد الى التوكيل ثم قام التوكيل بالكشف على السيارة مرة ثانية فكان الرد احنا اسفين العيب مش من البوجيهات العيب طلع من الريداتير ومحتاج تغيير . تم تغيير الرداتيير واستلمها اخى واكتشف ان السيارة لسه فيها نفس المشكلة. رجع اخى مرة ثالثة للتوكيل وترك اخى السيارة بناءا على طلب التوكيل للفحص عليها وفى ذاك الوقت رفع اخى شكوى فى جهاز حماية المستهلك وطلب سيارة جديدة. لكن الامر قبل بالرفض من التوكيل واصر التوكيل على تغيير الماتور فقط. ومكثت السيارة تسعة اشهر فى التوكيل انتظارا لوصول الماتور . وفى يونيو 2018 تم تسليم اخى السيارة بموتور جديد. وبعد 30000 كيلو على الماتور الجديد لاحظ اخى خروج دخان من الجزء الامامى فى السيارة وكان فى يوم 22/8/2019 الموافق الخميس. تم تسليم السيارة للتوكيل يوم السبت الموافق 24/08/2019 بعد عطلة نهاية الاسبوع الجمعة. وفى يوم الثلاثاء اتصل التوكيل باخى واخبره ان التربو فى تسريب زيت ولازم التربو يتغير على حساب اخى وتكلفته 40000 جنيها رفض اخى وكان رده ان السيارة فى الضمان وانتوا الى ركبتوا ماتور جديد فكان رد التوكيل انه سوف يقوم بعمل تنظيف للتربو بناءا على قرار شركة نيسان وسيتم تسليم السيارة للعميل للتجربة بقطع مسافة الف كيلو ثم العودة للتوكيل للكشف على السيارة وبالفعل يوم الاربعاء الموافق 28/08/2019 الساعة 1630 بعد الظهر استلم اخى السيارة ومعه الاقرار من التوكيل لتجربة السيارة لمدة 1000كيلو وفى نفس يوم 28/08/2019 الساعة 1830 بعد حوالى 90 كيلو من التوكيل احترقت السيارة بالكامل والحمد لله اخى نجا من الموت. وحيث اننى مصرى فانا ارفع اليكم شكواى حتى استرد حقى من التوكيل ( شركة الاسكنرية الهندسية للسيارات). واننى على ثقة بالله ثم بكم ان حقى سوف استرده. شكرا لحصراتكم على دعم ومساندة الشعب المصرى.
مقدم الشكوى باسم اخى محمد فتح الله فوزى
فوزى فتح الله فوزى
موبايل 01007201767
