السادة الافـــــــــــــــــاضل / إدارة الشكاوي البنك المركزي
تحية طيبة وبعد
الموضوع :-
بخصوص مطالبة الشئون القانونية بنك الإسكندرية بدفع مبلغ غرامات تأخير وفوائد عن قرض شخصي تم سدادة بالكامل لمدة 84 شهر
تم ارسال شكوى من إدارة شئون الافراد /شركة المنصور للسيارات الي بنك الإسكندرية وكان نص الشكوى كالاتي
وكان رد البنك
بمراجعة الحساب اتضح عدم انتظام السداد في بداية عمر التمويل بجانب الفترة البينية بين تاريخ صرف القرض 10/05/2012وتاريخ استحقاق اول قسط 30/06/2012 مما أدى الى احتساب فوائد عن هذه الفترة واجبة السداد بالرغم من ان العميل
عاليه قام بسداد 84 قسط بالكامل .
في حين ان الخطاب المرسل من طرف بنك الإسكندرية يحتوي نصا
علي ان يبدا الخصم ابتداء من شهر يونيو 2012 وليس شهر مايو 2012 وعلية تم التعامل مع هذا الامر من قبل الموارد البشرية وتم الخصم من راتبي من بداية شهر يونيو 2012
لذا وجب التنويه على الفرق في الأيام ليس خطئا من قبل العميل ولكن البنك ارسل الجواب في مطالبا السداد كما هو ملاحظ شهر يونيو 2012 وليس شهر مايو وعلية فانة ليس من حق البنك المبلغ المذكور حيث ان الخطأ من داخل البنك وليس العميل
نص الخطاب المرسل من بنك الإسكندرية الي إدارة شئون الافراد /شركة المنصور للسيارات بتاريخ 12 يونيو 2012
مع العلم انه تم منعي من عمل شكوى من قبل البنك لوجود مبلع لم يسدد
يرجي اتخاذ الازم حيث ان إدارة الشئون القانونية الخاصة بالبنك تطالبني بدفع المبلغ حتى لا يتأثر الوضع الائتماني الخاص بي وحتى لا تتفاقم المشكلة
نشكركم علي حسن تعاونكم
مقدمة لسيادتكم: محمد تامر حسن إبراهيم القاضي
