السادة المحترمين
الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
تحية طيبة وبعد،،،
بالاشارة الى خدمات الانترنت الى تقدمها الشركات للعملاء
انا عميل اورنج الانترنت المنزلى على رقم 042614126 منذ اكثر من عامين وفى خلال شهر يوليو2019 قامت الشركة المصرية للأتصالات بمحافظة المنوفية بمدينة السادات بتغير الارقام بسبب تحويل الخطوط من نحاس الى فيبر ليصبح الرقم الجديد 0482671940
وبناء علية تم الاتصال والتواصل مع شركة اورنج الشركة المقدمة لخدمة الانترنت لأعادة توصيل الخدمة مرة اخرى على الرقم الجديد من تاريخ 29-7-2019 وبتاريخ 13-8-2019 واخر طلب تم تقديمة بتاريخ 20-8-2019 تحت رقم 866419962763-1 وذلك لعمل اكونت جديد على الرقم الجديد وهو 0482671940 وافادوا انه فى خلال 14 يوم سوف تعود الخدمة مرة
وتم تقديم شكوى تحت رقم 867532246093-1
تم التواصل مع شركة اورنج بكافة الطرق… اتصال اكثر من مرة بخدمة العملاء …مراسلات مع خدمة العملاء كثيرة جدا واتصالات تليفونة بقسم الشكاوى 16333 وانتظار على التليفون لمدد تزيد عن الساعه يوميا دون جدوى ومراسلات عن طريق الماسنجر ويكون الرد سيتم ارسال استعجال كل ذلك دون جدوى….ولا يوجد حتى ايميل للمراسلات لدى اورنج لتصعيد الشكاوى
ونظرا لأقتراب دخول المدارس رجاء من سيادتكم لو أمكن محاولة حل المشكلة مع شركة اورنج للأهمية حيث ان الرقم محجوز لديهم ولا استطيع حتى الاشتراك مع شركة اخرى من الشركات المقدمة لخدمة الانترنت فى مصر
محاسب/محمد فخرى
01206006300
