لا احصل على السرعة المتعاقد عليها مع تي اي داتا بالغربية

اتقدم لسيادتكم انا المواطن / محمود عبد العزيز السيد ابو غنيم صاحب الرقم الارضي 0402341012 في محافظة الغربية بشكوى ضد شركة المصرية للاتصالات تي اي داتا والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حيث ان تم تغيير سرعة الانترنت الخاصة بي المتعاقد عليها مع شركة تي اي داتا تلقائياً من 5 ميجا الى 30 ميجا بداعي ان السرعه 5 ميجا تم الغائها في جميع الخطوط وعند قياس السرعة الخاصة بي وجدتها 6 ميجا وليست 30 ميجا المتعاقد عليها فقمت بالاتصال بشركة تي اي داتا وتسجيل شكوي برقم 65212234 وقالو لي ان البورت الخاص بي لا يدعم السرعات العالية لذلك السرعة الواصلة الى قليلة وقمت بعمل طلب بتغيير البورت الخاص بي الى بورت يدعم السرعات العالية ولم تقوم الشركة بعمل شئ فقمت بالاتصال بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 155 بتاريخ 2019/9/2 وقمت بتسجيل شكوي برقم 1154144 وقالو انهم سيتخذون الاجراءات اللازمه ثم قامت شركة تي اي داتا بعدها ب 24 ساعه بلاتصال بي وقامو برفع السرعه الى 11 ميجا ثم قامت بالازدياد الى 17 ميجا ثم تراجعت تدريجيا الى ان وصلت 7 ميجا وقمت بالاتصال بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مرة اخري اليوم لمتابعة الشكوي قالو انه لم يتم حل الشكوي الى الان ولا نعرف متي سيتم حلها فهل يعقل ان تكون لدي مشكله منذ 20 يوما ولا يتم حلها الى الان من شركة تي اي داتا والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فانا اطالب بالمسائلة القانونية لشركة تي اي داتا والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لانني لم اخذ حقي في السرعة المتعاقد عليها ويتم سرقتي علنيا واطالب بالتعويض المادي لما سسبوه لي من ضرر لانني لم اقصر في يوم عن سداد الفاتورة واقوم بسدادها قبل الميعاد .
برجاء اتخاذ اللازم نحو ذلك باقصي سرعة
مقدمه لسيادتكم
محمود عبد العزيز ابو غنيم
محلة حسن – مركز المحلة الكبرى – غربية
تليفون : 01012441081