الاسم : ابراهيم سعيد
خط ارضي : 0238338087
موبايل : 01114120008
في يوم 4/9/2019 قمت بشحن وتجديد خدمة
ال ADSL للرقم الارضي المذكور اعلاه بمدينة 6 اكتوبر محافظة الجيزة.
ومن تاريخ التجديد الي الان لم اتمتع بالخدمة اطلاقاً
كل يوم ينفصل النت عن الراوتر مره يقطع 5ساعات
ومره يقطع ساعة ومره يقطع طول اليوم ويشتغل الساعة 1 صباحا ويفصل تاني الساعة 10 صباحا
ومره ينقطع 24 ساعة .
وانا علي هذا الحال منذ 20 يوم
يعني باقي 10 ايام ويطالب مني ان اقوم بشحن وتجديد الخدمة مرة اخري .
مع اني لم استخدم الانترنت اصلا. يعني مشتري من شركة فودافون ما يعادل 30 جيجا تقريبا ب 125 جنيه
مع ان المفروض ليا 100 جيجا.
وتحدثت كثيرا مع خدمة العملاء والدعم الفني
ولم يحدث شئ الي الان .
وارسلوا لي موظف من الدعم الفني
وقالي الراوتر سليم والخط سليم والسلك سليم
وفي خلال 12 ساعة بالكتير سوف تحل .
وعدي عليا 96 ساعة ولا يوجد جديد ولم يتم حل المشكلة.
والصراحة انا تعبت من كتر الاتصال بخدمة العملاء
وانا اطالب الان بحقي وحل مشكلتي.
شكاوي الاتصالات
عطل في خدمة ال ADSL من فودافون في 6 اكتوبر
الدولة: مصر | المنطقة او المحافظة: 6اكتوبر
اضيف بتاريخ: Sunday, October 6th, 2019 في 02:09
كلمات شكاوي المواطنين: 6اكتوبر, الجيزة, فودافون, محافظة الجيزة, مصر
بص حضرتك انا حصلت معايا وغيرت السلك نفسه واشتغل كان فعلا ممكن يشتغل يوم كامل ويوم لا وممكن يشتغل الصبح والضهر يفصل وهكذا فكلمت خدمة عملاء كتير ومعرفوش حلها فروحت فكرت غيرت السلك نفسه بالكلام بتاع الخط الأرضي حضرتك واشتغل علي طول الحمدلله