كنت قد اشتريت خطا من شركة المصرية للاتصالات we و انا مواليد ١٩٩٩ ثم عند تفعيل الخط وجدت ان بياناتى غير مسجلة لدى الشركة و يقولون انه بسبب السجل المدنى ، ثم طلبو منى ان اقوم بنقل الملكية لأحد من عائلتى لا يمتلك خط we ، ثم ذهبت لتغير الملكية فنصحنى موظف الفرع ان انتظر بيانات السجل ، ثم انتظرت و لم تصل بياناتى للشركة حتى الان و ايضا جائنى اتصال من موظف الفرع انه ان لم اقوم بنقل الملكية قبل نهاية الشهر فسوف يتم تجاهل الخط ، ثم ذهبت من جديد لنقل الملكية لوالدتى ، ثم طلبت تفعيل الخط مرة اخرى فقال لى موظف خدمة العملاء انه والدتى ان كانت مشتركة فى خط ارضى او انترنت فلن يقبل الطلب ، و بعد كل هذا العدد من مرات الذهاب و الإياب و الاتصال على خدمة العملاء و تقديم عدة طلبات للسجل المدنى ونقل الملكية لم يتم تفعيل الخط .
اود ان اوضح اولا خطأ موظف الفرع ( فرع المحطة – طنطا ) لأنه لم يخبرنى انى قد اواجه مشكلة فى تفعيل الخط بسبب بياناتى الغير موجودة لأنى مواليد ١٩٩٩ ، ثم انه اخطأ مرة اخرى عندما قمت بنقل الملكية لوالدتى انه لم يشترط على ان لا تكون مشتركة فى هاتف ارضى او انترنت و سألنى عن امتلاكها لخط محمول we فقط
* و اود ان اسأل هل هذا هو التعامل فى شركة we المحترمة مجرد تسويق للخطوط ! ، وان ينفق مواطنو هذا الشعب الذين يعلم الله وحده بظروفهم اموالهم على خطوط محمول غير مفعلة ثم ملغية لماذا ؟ الا تعتبر هذة سرقة امام الله ؟
ثم أنى يا سادة لازلت اتنقل الان بين خدمة العملاء لا اعلم حلا غير ان استودع الله مالى المفقود الذى لا تبالى الشركة به و تبالى بأرباحها فقط ( أرباحها من اموال الغلابة بدون خدمات )
فأنا استأذن حضراتكم ايها السادة الافاضل ان تخيبو ظنى الذى اكتسبته من خدمة العملاء و خدمة موظفو الفرع و اعمال التسويق و ان تعطونى حل فى مالى الذى فقدته على خط غير مفعل ليس له حل مع العلم ان والدى يمتلك خط weو ان لا استطيع بالطبع نقل الملكية لصديقاتى مثلا
فإن حللتم فشكرا لكم و جزاكم الله خيرا شركة محترمة و ان تخليتم فلنا الله و لنا يوم نتقابل فيه امامه.
هبة يوسف بكر محافظة الغربية
