عدم وصول حوالتي لوالدتي في بنك الاسكندرية

قمت بعمل حوالة دولية من السعودية عن طريق بنك الراجحي لوالدتي منور عبدالمحسن مصطفى الهشلمون ورقم الموبايل لها هو ٠١١٤٩٩٠٤٦٤٩ يوم ٢ أكتوبر ورقم الحوالة هو ٢٤٦٠٦١٥٨٨ وذهبت والدتي الى بنك الاسكندرية يوم الاثنين الموافق 7 اكتوبر  حيث تم إخبارها ان الحوالة لم تصل وهذه ليست المرة الاولى التي تعاني والدتي مع الحوالات التي ارسلها لها عبر بنك الإسكندرية حيث تكررت هذه المشكلة كثيرا وقمت بتقديم أكثر من شكوى