سوء خدمة الانترنت بشركة تى اى داتا الاسكندرية

السادة مسؤلى ومديرى شركة : T E data
بعد التحية
أتقدم لسيادتكم بالشكوى بخصوص خط الإنترنت الشخصى الخاص بى رقم _( 03/4432433 )_
حيث أن الخط كان به مشكلة ( إنقطاع الخدِمة لأكثر من 5 خمسة شهور متتالية وكنت فى هذه الأثناء أقوم بالإتصال بالدعم الفنى رقم 19777 أو أذهب بنفسى لجميع فروع الشركة بالأسكندرية وهو ما أذانى وأتى على بالضرر فى الوقت والمجهود والمال غير أننى كنت أضطر لترك عملى فى بعض الأيام لأتابع بنفسى الشكاوى خصوصا أن موظفى شركتكم كانوا يبلغونى أننى يجب أن أدفع الأشتراك الخاص بخط الأنترنت لكى يتم العمل على إصلاحه على أن يتم تعويضى لاحقا بنفس قيمة الفترة التى كانت الخدمة معطلة من طرفكم وأن العطل خاص بالشركة المصرية للإتصالات وهو ما ثبت كذبه تماما حيث أننى كنت أتابع وأجرب الخط الأرضى الخاص بى بنفسى أيضا وأكلف الفنيين بالمصرية للإتصالات بمتابعة الخط الخاص بى وفى كل مرة كان يتأكد لى أن الخط الأرضى نظيف ويعمل بكفاءة عالية تماما وأن المشكلة فى شركتكم .
ثم بعد خمسة أشهر من تعطيل خط الأنترنت الخاص بى من طرف شركتكم عادت الخدمة ولكن ضعيفة مما إضطرنى لقبولها كما هى حاليا.
وعندما طالبت بالتعويض بحقى فى الفترة التى كانت الخدمة منقطعة من طرف شركتكم والتى كان موظفى شركتكم يبلغونى بضرورة دفع إشتراكها تم الرد على بأننى أستطيع إسترداد عشرون بالمائة من حقى أى شهر واحد فقط مجانا وهو ما رفضته تماما من الموظفة المكلفة بمخاطبتى ثم لاقيت من طرفكم عدم إهتمام بمشتركي شركتكم فقمت بالإتصال مجددا مرة وأثنين وأكثر من عشر مرات ويتم تسجيل شكواى وتخاطبنى بعدها نفس الموظفة وتخبرنى بما فائدته أننى لن أستطيع أخذ حقى وأن الشركة لن تعطينى أكثر من عشرون بالمائة من قيمة الفترة التى كانت الخدمة منقطعة فيها من طرف شركتكم.
برجاء سرعة التحرك وإيفادى رسميا بخصم إشتراكى لمدة 5 خمسة شهور متوالية
أو سرعة توجيهى لفرع من فروع الشركة وإسترداد المبلغ النقدى عن الفترة التى كانت الخدمة منقطعة من طرفكم
وهذه بعض أرقام الشكاوى :
_(8174149 يوم 09/2 _
8183247 يوم 10/2 _
8247912 يوم 19/2 _
8278433 يوم 23/2 _
8298823 يوم 26/2 _
8330697 يوم 01/3 _
8777303 يوم 02/5 _
9143157 يوم 19/6 _
9234317 يوم 30/6 _)_
مقدمه لسيادتكم :
رامى عبيد عبد الرحيم عبيد
رقم تليفون الخدمة :
03/4432433
رقم الموبايل للمتابعة :
01279633353
وشكرا