سحب وهمي لم يسترد لحسابي ببنك ناصر في اطسا الفيوم

أتقدم بشكوتي هذه بعد ما جاء الرد الصادم من موظفي بنك ناصر بعدم القدره على استرداد المبلغ المسحوب من حسابي في2019/10/01 من ماكينه رقم ٦١١ ببنك ألقاهره فرع إطسا بمحافظة الفيوم الساعه الثانيه وست دقائق بعد الظهر ولم تستخرج لي الماكينه المبلغ وتم خصمه من حسابي وذهبت الي بنك ألقاهره افادني بعدم وجود فرق بالماكينه في هذا التوقيت وعلى التوجه لبنك ناصر لعمل اعتراض وذهبت وت عمل الاعتراض وانتظرت لاضافه المبلغ وحتى الآن لم يودع المبلغ بحسابي مره اخرى وذهبت لبنك ناصر مره اخرى ولكن اجابوني بأنه لا يوجد أي مبالغ معلقه وليست لديهم القدره على مساعدتي فماذا افعل لاسترداد تلك المبلغ المفقود، الاسم / بدريه عبدربه احمد رقم قومي٢٤٨٠٣١٥٢٣٠٠٦٨٥. رقم الكارت ٩٨١٨٠٦٤١٨٨٧١٧٧٠٥