تظلم من اخطاء شركة لاتصالات المحمول القاهرة

اتصلت على خدمة عملاء فودافون وجاوبنى مندوبهم ويدعى ابراهيم كما قال وابلغته بوجود خصم مالى من رصيدى الخاص بدون وجه حق حيث اننى اتميز بخدمة فودافون كنترول 25 والتى بدأت فى 27/8 وكان متبقى بالرصيد الخاص بى فوق الربعمائة دقيقة ولكن فوجئت بخصم المكالمات من رصيد حسابى الخاص دون وجه حق وكلما اتصل بخدمة العملاء لاعادة ماخصم منى النظام عندهم لايظهر قبل 24 ساعة وبعدها تروح الحقوق ولكن هذه المره فوجئت ان الموظف المذكور بعاليه يؤكد لى وجود مبلغ 88 ج وعند معارضتى لهذه المعلومات تأسف وأبلغنى ان هذا المبلغ عبار عن قيمة باقى الدقائق المتبقية وتركنى دون حل مشكلتى والتى يخصم منى من الرصيد الخاص اثناء تميزى بدقائق مجانية
علما اننى مفوض عن كبرى الشركات وهى ( الشركة الهندسية للصناعات البترولية والكيماوية – إنـبى للبترول )
راجين وضع حد لهذه القرصنة المغلفة بحجة اخطاء فى نظام فودافون

شاكرين حسن اهتمامكم بالرد
01000048284