بتاريخ ٢٠٢١/١٢/٢٨ حوالي الساعة ٥:٣٠ مساءا شحنت رصيدي برقم ٠١٢٢١٨٧٣٤٣٣ بمبلغ ٤٠ ج من تطبيق ماي اورانج وتم خصم المبلغ من رصيد الفيزا فعلا ولكن المبلغ لم يضاف الي الرصيد.
وقد قدمت شكوى بالايميل وارفقت بها صورة سكرين شوت التى توضح خصم المبلغ
وبعد عدة اتصالات بخدمة العملاء ١١٠ كان آخرها يوم 2022/1/6 من رقم ٠١٢٢٤٤٤٣٢٤٣ ابلغنتى الموظفة برفض شكوايا لعدم خصم الرصيد من الفيزا وطالبتني بتقديم فاتورة تفصيلية للمبلغ المخصوم
نعاود تقديم الشكوى مرة أخرى ونبلغكم بتمسكنا باسترداد المبلغ أو اضافته إلى رصيدنا المكالمات السابق الشحن له وهو ٠١٢٢١٨٧٣٤٣٣
ونتشرف بأن نرفق طيه
١. صورة السكرين شوت السابق تقديمها مع الشكوى السابق تقديمها بالايميل
٢. كشف حساب تفصيلي من حسابنا البنك أون لاين والذى يوضح خصم المبلغ لصالح اورانج مصر
برجاء إعادة نظر الشكوى وإضافة المبلغ لرصيدنا المكالمات لرقم الشحن وهو ٠١٢٢١٨٧٣٤٣٣ ،،
مع حفظ الحق فى اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك
ومع حفظ كافة الحقوق ،،،
وتفضلوا بقبول وافر الأحترام، ،،
التوقيع إيهاب حكيم
