تظلم لجهاز حماية المستهلك القاهرة

مقدم الشكوى محمد احمد ت 01006876322 جائتنى رسالة على تليفونى المحمول خط فودافون المذكور آنفا فحواها اننى كسبت 420دقية مجانية لأى نمرة فودافون من6 : 9 مساءا ايام من 7/11/2012الى 13 من نفس الشهر مقابل 1 جنيه مع اتباع التعليمات للحصول على الهدية فقمت باتباع التنعليمات وجاءتنى رسالة بنجاح العملية واننى اتمتع بالهدية فقمت بالاتصال بقريب لى فى موعد الهدية يوم 8/11/2012 الساعة 6.10 مساءا وبعد الانتهاء من المكالمة فوجئت برسالة تخبرنى ان الرصيد نقص بمقدار المكالمة فاتصلت بخدمة العملاءوشرحت الشكوى فقالوا سوف نرد عليك خلال ساعة وبعد 3 ساعات اتصلت مرة اخرى فرد موظف آخر قلت له ما حدث فالل سوف اتصل بينا بكرة وسوف نحل المشكلة وكل ده على حسابى ولم تحل المشكلة حتى 10/11/2012 الان فارجو اتخاذ اللازم تجاه هذه الشركة