طلب اعادة الحرارة لتليفون بالغربية

انقطعت الحرارة عن تليفونى رقم 0403140422 منذ حوالى عام رغم التزم بسداد الفواتير فى موعدها وقد تقدمت باكثر من شكوى الى السنترال الرئيسى الذى يتبعه تليفونى ولكن دون جدوى ولاجد من موظفى السنترال سوى الوعود الكاذبة وفى البداية قالو ان الكبل الرئيسى مقطوع لكنى اكتشف ان الحرارة موجودة فى تليفونات المنازل المجاورة لمنزلى وهذا دليل على سلامة الكابل الرئيسى فماالسبب فى قطع الحرارة عن تليفونى حتى الان؟
ارجو عمل اللازم لاعادة الحرارة الى تليفونى ولكم جزيل الشكر